Saya Tidak Dapat Membaca Lampiran di AOL Mail

AOL Mail adalah klien email yang tersedia untuk pengguna berbagai produk AOL. Jika Anda kesulitan melihat lampiran yang dikirimkan kepada Anda melalui AOL Mail, masalahnya mungkin terletak di beberapa area. Pertama, pastikan Anda memiliki perangkat lunak yang tepat untuk membaca jenis file lampiran. Setelah itu, AOL merekomendasikan untuk me-restart komputer Anda dan mengunduh file untuk kedua kalinya. Jika ini tidak berhasil, menjalankan Pemulihan Cepat AOL mungkin menyelesaikan masalah.

Pastikan Anda mengunduh file dengan benar sebelum mencoba memecahkan masalah. Untuk gambar, klik gambar di sisi kanan teks email untuk membuka pratinjau gambar. Memindahkan kursor Anda di atas gambar mengungkapkan judul. Klik judul untuk mengunduh gambar. Untuk mengunduh file, cukup klik nama file di sebelah kanan teks email. Jika Anda menggunakan browser Web, biasanya Anda akan melihat jendela yang meminta Anda untuk mengunduh atau membuka file. Pilih opsi unduhan. AOL secara otomatis menyimpan unduhan ke folder "Dokumen Saya" atau "Dokumen" komputer Anda.

Tentukan apakah Anda memiliki perangkat lunak yang benar di komputer Anda untuk melihat file jika Anda dapat mengunduhnya tetapi tidak membukanya. Misalnya, jika itu adalah dokumen PDF, Anda memerlukan penampil PDF. Jika ini adalah file DOCX, Anda memerlukan Microsoft Word atau program lain yang kompatibel dengan DOCX. Jika Anda tidak memiliki perangkat lunak yang tepat untuk membuka file, Windows akan menampilkan jendela yang memberi tahu Anda bahwa itu tidak mengenali jenis file. Ini mencantumkan program alternatif yang digunakan untuk mencoba membuka file.

AOL menyarankan untuk memulai ulang komputer Anda dan mencoba mengunduh file lagi. Memulai ulang akan menghapus sebagian besar RAM dan data di komputer Anda, memberi Anda lembaran baru dan mungkin mengurangi masalah. Setelah Anda me-restart komputer Anda, buka kembali akun AOL Mail Anda dan coba unduh file untuk kedua kalinya. Jika memungkinkan, coba unduh dari komputer lain atau minta pengirim mengirim ulang file dan periksa apakah file berfungsi di pihak pengirim.

Jika Anda mendapatkan AOL Mail melalui perangkat lunak AOL, perusahaan merekomendasikan untuk menjalankan fitur Pemulihan Cepat yang disertakan dengan perangkat lunak. Pengguna Windows 7 dapat menemukan fitur ini dengan mengklik bola "Mulai" dan mengetik "sistem" ke dalam bilah pencarian. Pilih "Informasi Sistem AOL" dari daftar yang muncul. Ketika jendela Informasi Sistem AOL terbuka, klik tab "Perangkat Lunak AOL" di sisi kiri jendela. Klik tombol "Pemulihan Cepat", lalu klik "OK" di jendela berikutnya. Setelah Pemulihan Cepat selesai, klik "Tutup." Mulai lagi perangkat lunak AOL Anda untuk melihat apakah Anda dapat mengunduh dan melihat lampiran Anda.