Saya pengguna iMessage dan bosan dengan penolakan Apple terhadap RCS

Saya adalah penggemar berat platform iMessage Apple sejak pertama kali diluncurkan pada tahun 2011, dan tidak ada keraguan bahwa Apple berada jauh di depan dalam mengembangkan sistem perpesanan kaya yang terintegrasi. Namun hal ini tidak berarti penolakan perusahaan terhadap RCS saat ini dibenarkan oleh kesuksesan iMessage sebelumnya.

Meskipun Google menggunakan setengah lusin platform pengiriman pesan yang berbeda (sebelumnya pada tahun 2017, Google baru menggunakan Android Messages), teman dan keluarga dengan perangkat Apple menikmati pengalaman perpesanan stabil yang berkembang seiring dengan iOS dan macOS baru melepaskan. Meskipun iMessage mungkin belum berkembang cukup cepat untuk memenuhi selera semua orang — terutama di Mac — tidak ada keraguan bahwa Apple telah mencapai solusi “yang berfungsi dengan baik” untuk pengiriman pesan antar perusahaannya perangkat. Hal ini mirip dengan pengalaman yang disampaikan Apple dengan FaceTime setahun sebelumnya.

Mungkin aspek paling ajaib dari iMessage adalah pengguna iPhone tidak perlu khawatir tentang apa yang digunakan orang lain. Apple memasukkan layanan perpesanan baru ke dalam aplikasi yang sama yang telah digunakan untuk pesan teks SMS/MMS sejak iPhone pertama hadir pada tahun 2007, jadi mengirim iMessage sama dengan mengirim teks. IPhone pengirim secara diam-diam mencari nomor telepon tujuan di latar belakang, menggunakan iMessage jika memungkinkan, atau kembali ke SMS/MMS jika tidak.

Apple kemudian memperluas ini untuk mendukung alamat email selain nomor telepon, dan dengan itu muncullah kemampuan untuk mengirim dan menerima iMessages di iPad, iPod touch, atau Mac. Tentu saja, Apple Watch juga bergabung dengan pesta tersebut ketika diluncurkan pada tahun 2014.

Google mengadopsi RCS

Jawaban Apple terhadap keterbatasan teknologi SMS era 90an adalah iMessage, tapi yang menyedihkan adalah hal-hal tidak seharusnya terjadi seperti ini.

Kapan GSMA pertama kali mengusulkannya pada tahun 2008, Layanan Komunikasi Kaya (RCS) seharusnya menjadi pengubah permainan. Sayangnya, terlalu banyak juru masak di dapur, dan akibatnya, gajah yang seharusnya menjadi tikus menjadi seperti pepatah sebelum panitia dapat menanganinya.

Di alam semesta alternatif, GSMA dan operator akan bertindak bersama-sama, dan RCS akan siap untuk prime time sebelum Apple merilis iMessage. Idealnya, hal ini akan menghilangkan banyak kebutuhan akan iMessage dan pihak ketiga lainnya aplikasi perpesanan, meskipun ada kemungkinan besar perusahaan-perusahaan ini mengambil jalurnya sendiri Bagaimanapun.

Sayangnya, kita hidup di dunia ini, dan RCS menghabiskan lebih dari satu dekade gagal mendapatkan dukungan. Itu tidak sampai Google memutuskan untuk mengadopsi RCS sebagai jawabannya terhadap iMessage bahwa ada kekuatan serius yang mendukungnya.

Namun demikian, meskipun Google adalah kekuatan pendorong di balik RCS saat ini, hal ini tidak dimaksudkan sebagai standar kepemilikan. Google bisa dibilang melakukan apa yang perlu dilakukan agar RCS berhasil, dan sejak itu Google memiliki banyak keunggulan telah menghabiskan waktu bertahun-tahun berpindah-pindah platform perpesanan, tampaknya tanpa mengetahui dengan jelas di mana lokasinya pergi.

Gelembung hijau bukanlah taktik 'penindasan'

Dengan aplikasi Pesan Apple, pengguna melihat gelembung biru untuk pesan yang dikirim ke orang-orang dengan iPhone atau bahkan perangkat Apple lainnya seperti iPad, iPod Touch, atau MacBook yang diatur dengan iMessage. Untuk semua orang, pesan terkirim ditampilkan sebagai gelembung hijau karena pesan tersebut dikirimkan melalui jaringan SMS/MMS operator standar. Hal ini ditangani secara otomatis di belakang layar, dan pengirim tidak perlu mengetahui jenis perangkat yang digunakan penerima.

Karena iMessage mendukung banyak fitur yang tidak dimiliki oleh teknologi SMS/MMS kuno, hal ini membantu memastikan orang mengetahui kapan fitur tersebut tersedia. Ini mencakup fitur seperti foto dan video resolusi penuh, tanda terima telah dibaca, dan indikator status pengetikan.

Dalam upayanya mendorong adopsi RCS, para eksekutif Google telah melakukannya terang-terangan menuduh Apple bersikap tidak jujur ​​dengan “menggunakan tekanan teman sebaya dan intimidasi sebagai cara untuk menjual produk.” Namun, wajar untuk mengatakan bahwa Google juga tidak jujur ​​di sini dengan menyiratkan bahwa Apple sengaja memilih untuk mengubah pengguna non-iPhone menjadi pengguna kelas dua. warga.

iMessage telah bersama kami begitu lama sehingga mudah untuk melupakan bahwa iPhone sudah ada selama empat tahun tanpa iMessage. Pada masa itu, setiap pesan yang dikirim memiliki gelembung hijau. Warna hijau tampaknya merupakan pilihan utama Apple pada masa itu. Bahkan ikon aplikasi saat ini mengikuti gaya aplikasi SMS 15 tahun lalu — dan warnanya masih hijau.

“iPhone membuat teks di ponsel Android sulit dibaca, dengan menggunakan teks putih dengan latar belakang hijau terang,” Google mengatakan di halaman kampanye #GetTheMessage. Jika itu benar, maka jelas Apple melakukan tindakan merugikan yang besar terhadap penggunanya dengan iPhone asli.

Ketika iMessage hadir di iOS 5, Apple memutuskan perlu membedakan pesan-pesan yang dikirimkan pada layanan perpesanan barunya, jadi untuk pesan-pesan tersebut, Apple memilih untuk menggunakan latar belakang biru. Bayangan dan rona gelembung hijau dan biru sedikit berubah selama bertahun-tahun seiring dengan peningkatan layar dan iOS mengalami setidaknya satu desain ulang besar-besaran. Tetap saja, aku tidak menemukan satupun teks di pesanku iPhone 12 Pro Maks lebih sulit dibaca daripada teks di iPhone asli saya, yang tidak mendukung iMessage — atau bahkan MMS, dalam hal ini (ya, saya masih punya iPhone 2007, dan masih berfungsi jika seseorang ingin menggunakan iOS 3.1.3).

Namun, intinya gelembung hijau lebih dulu. Ini bukanlah upaya Apple untuk “menindas” siapa pun. Ini hanyalah warna yang digunakan untuk pesan SMS/MMS sejak awal. Ini juga merupakan warna yang masih digunakan Apple untuk semua ikon aplikasi komunikasinya: Pesan, FaceTime, dan Telepon.

Ini bukanlah permainan zero-sum

Tidak ada yang menyarankan Apple meninggalkan iMessage demi RCS. Itu akan menjadi keputusan yang tidak masuk akal bagi Apple dan pelanggannya.

Namun, tidak masuk akal bagi Apple untuk memaksa pengguna kembali ke teknologi SMS/MMS kuno ketika ada cara yang lebih baik. Apple telah melakukan yang terbaik untuk membuat pengalaman SMS/MMS senyaman mungkin, namun tetap saja hanya merias wajah saja.

Masih ada hal-hal yang dilakukan iMessage yang bukan merupakan bagian dari standar RCS, dan Apple dapat terus memajukan iMessage secara independen dari RCS. Misalnya, iOS 16 akan melakukannya memperkenalkan kemampuan untuk membatalkan pengiriman dan mengedit iMessages. Itu tidak tersedia di RCS saat ini.

Dengan kata lain, iMessage akan selalu memiliki keunggulan kompetitif, karena sistem perpesanannya sepenuhnya berada di bawah kendali Apple. Ia tidak perlu bergantung pada orang lain untuk ikut serta sebelum dapat meluncurkan fitur-fitur baru.

Bahkan ketika Google mendorong RCS, mungkin perlu waktu bertahun-tahun sebelum mencapai tingkat seperti itu Konsorsium Unicode, yang telah diterima secara universal untuk memastikan bahwa setiap orang mendapatkan sama karakter emoji baru setiap tahun. Namun, hal tersebut pun tidak sepenuhnya tersinkronisasi, karena mereka mengandalkan pembaruan Android dan iOS untuk menambahkan dukungan, yang mungkin akan tiba dalam waktu berminggu-minggu.

Mengutamakan pengalaman pelanggan

Pandangan sinis – dan salah satu yang diisyaratkan oleh Google – adalah bahwa Apple menggunakan iMessage untuk mengunci pengguna ke dalam platformnya dan menjual lebih banyak perangkat melalui tekanan rekan. Teorinya adalah pelanggan akan memilih perangkat yang memungkinkan mereka berkomunikasi lebih mudah dengan teman-temannya.

Meskipun mungkin ada benarnya - itu Jurnal Wall Street melaporkan awal tahun ini bahwa banyak remaja “takut terhadap gelembung hijau” – ini bukanlah satu-satunya keunggulan Apple dalam ekosistem produknya.

Mungkin hal ini benar terjadi enam tahun yang lalu ketika para eksekutif Apple secara internal menentang gagasan merilis aplikasi iMessage untuk Android, namun hal tersebut juga merupakan hal yang lama dalam era teknologi. Misalnya saja Saya memilih untuk memberikan putri saya sebuah iPhone untuk ulang tahunnya yang ke 13, iMessage tidak ada hubungannya dengan itu. Dia sudah memiliki iPad, dan dia menggunakan iMessage untuk berkomunikasi dengan satu orang: saya. Lingkaran sosialnya yang lain sepenuhnya bergantung pada aplikasi perpesanan pihak ketiga, terutama Instagram.

Jika Apple masih benar-benar percaya, seperti Craig Federighi berkata pada tahun 2016, bahwa mengadopsi perpesanan lintas platform yang lebih kaya fitur “hanya akan menghilangkan [an] hambatan bagi keluarga iPhone untuk memberikan anak-anak mereka Ponsel Android,” jelas tidak sesuai dengan realita yang ada di keluarga saat ini – dan juga sangat meremehkan perangkat lainnya. ekosistem.

Saat ini, fitur-fitur seperti Waktu layar, Keluarga Berbagi untuk langganan dan pembelian dalam aplikasi, dan Paket keluarga Apple One membuat alasan yang jauh lebih kuat bagi keluarga iPhone untuk tetap menggunakan perangkat Apple. Tidak seperti iMessage, ini adalah fitur intrinsik sistem operasi Apple yang tidak dapat ditiru dengan mudah oleh aplikasi pihak ketiga. Apple juga tidak melambat dalam mengembangkan ekosistem keluarganya; iOS 16 menambahkan fitur Perpustakaan Foto iCloud Bersama yang mengesankan yang akan menyediakan album foto keluarga dan secara cerdas menentukan foto mana yang harus dimasukkan ke dalamnya.

Meskipun Google mencoba membuat RCS mengenai penolakan Apple terhadap Android, pelanggan Apple adalah pihak yang paling menderita karena kurangnya dukungan RCS. Saya tidak punya kendali atas pilihan platform teman dan kolega saya, namun RCS juga relatif baru; banyak orang yang menggunakan Android terbiasa dengan pesan SMS/MMS dan tidak tahu apa-apa. Pengguna iPhonelah yang mendapatkan pengalaman yang jauh lebih buruk daripada orang-orang yang menerima teks bergelembung hijau tersebut.

Meskipun Apple terkadang rabun dan bersalah atas pemikiran menara gading, saya yakin Apple benar-benar ingin memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggannya. Bahkan Apple tidak cukup sombong untuk berpikir bahwa mereka bisa berbuat salah. Pengguna iPhone akan selalu melakukan kontak rutin dengan orang-orang di platform lain, dan jika Apple ingin melakukan hal yang benar kepada pelanggannya, Apple perlu berupaya meningkatkan pengiriman pesan lintas platform yang lancar.

Komentar para eksekutif Apple dari era ketika iPhone 6s adalah teknologi terdepan yang tidak dapat diterapkan saat ini, dan penting untuk diingat bahwa konversi tersebut terjadi mengembangkan aplikasi iMessage untuk Android — sesuatu yang menurut saya akan menjadi ide yang sama buruknya dengan Google menghadirkan Android Messages ke iPhone.

Kami tidak memerlukan lebih banyak aplikasi perpesanan eksklusif di berbagai platform. Kita memerlukan standar komunikasi universal seperti RCS untuk menggantikan teknologi SMS/MMS primitif yang sudah terlalu lama kita andalkan.

Sejak hari pertama, inti dari aplikasi Pesan adalah menawarkan transisi yang mulus antara iMessage dan SMS/MMS. Tidak ada alasan bahwa RCS tidak dapat menjadi opsi pengganti ketiga yang menghubungkan platform iMessage Apple yang lebih kaya fitur dan penyebut SMS/MMS yang paling tidak umum. Pilih warna ketiga untuk mewakili pesan RCS dan biarkan pengguna mendapatkan yang terbaik dari ketiga warna tersebut.

Saya bersedia memberi Apple manfaat dari keraguan tersebut dan berasumsi bahwa Apple setidaknya mempertimbangkan RCS. Berkat Google, RCS mendapatkan lebih banyak perhatian saat ini, namun penting juga untuk diingat bahwa RCS baru berusia sekitar satu tahun dalam bentuknya yang sekarang — Google baru menambahkan enkripsi ujung ke ujung pada tahun lalu. Siapa pun yang memahami Apple tahu bahwa Apple sangat berhati-hati dalam mengadopsi teknologi baru. Ketika RCS mendapat dukungan yang lebih luas, Apple pada akhirnya mungkin tidak punya pilihan selain ikut serta, namun untuk saat ini, kemungkinan besar Apple masih menunggu dan melihat ke arah mana angin bertiup.

Sayangnya, hal ini mungkin berubah menjadi situasi yang sulit diatasi. Dapat dikatakan bahwa partisipasi Apple akan membantu mendorong adopsi RCS secara universal standar perpesanan, tetapi RCS mungkin tidak memiliki peluang untuk menjadi mainstream jika Apple terus mempertahankannya keluar.

Apple telah menunjukkan kesediaan untuk bekerja sama dengan para pemimpin industri lainnya di masa lalu, mulai dari bermaksud baik namun bernasib burukSistem Pemberitahuan Paparan COVID-19 ke standar rumah pintar Matter. RCS harus menjadi area berikutnya di mana perusahaan teknologi besar dapat mengesampingkan perbedaan mereka dan bekerja sama demi kemajuan semua pihak.

Rekomendasi Editor

• Fitur baru paling keren di iOS 17 adalah berita buruk bagi pengguna Android
• Saya khawatir dengan iPhone 15 Pro merah, dan Anda juga seharusnya demikian
• IPhone 14 kini hadir dalam warna kuning ini, dan saya terobsesi dengannya
• Kamera iPhone 14 Pro saya rusak, dan itu semua salah Apple
• Saya siap untuk iPhone lipat – tetapi hanya jika memiliki 5 hal ini