Saat terjadi bencana, AT&T bertindak ekstrem untuk membuat Anda kembali online

Ketika bencana terjadi, salah satu alat paling berharga yang Anda miliki adalah telepon Anda. Ya, makanan dan tempat tinggal adalah kebutuhan yang lebih penting dan mendesak, namun ponsel memungkinkan Anda mengetahui apa yang terjadi, mendapatkan bantuan, dan memberi tahu orang-orang terkasih bahwa Anda baik-baik saja. Anda dapat memilikinya ponsel pintar terbaik di dunia, namun jaringan yang dijalankannya juga rentan terhadap bencana. Baik itu banjir, ledakan, atau angin topan, menara seluler dan saluran listrik yang membuat menara tersebut berfungsi juga dapat terkena dampaknya. Jadi, sangat penting bagi operator Anda untuk tetap terhubung saat terjadi bencana.

AT&T sangat memperhatikan keandalan jaringan, dan hal ini paling nyata dalam penanganan keadaan darurat dan bencana oleh AT&T – baik alam maupun bencana. AT&T menerbangkan saya ke New Orleans, Louisiana untuk memamerkan salah satu instalasi tanggap bencana dan berbicara tentang seperti apa bencana melalui kacamata AT&T. Selama tur, kami berbicara tentang bagaimana perusahaan merencanakan keadaan darurat dan menyiapkan tim yang terdiri dari staf tetap dan sukarelawan.

Persiapan bencana

Bagian pertama dari pemulihan bencana adalah kesiapan untuk menangani apa pun yang menghadang Anda. Untuk mencapai tujuan tersebut, AT&T memiliki dua puluh lokasi di seluruh negeri yang dilengkapi dengan peralatan apa pun yang diperlukan untuk memulihkan dan memulihkan komunikasi jika terjadi keadaan darurat. AT&T pada dasarnya dapat memasang peralatan di mana saja di seluruh negeri dalam waktu sekitar enam jam.

Tapi AT&T membutuhkan lebih dari sekedar perlengkapan. Mereka memiliki staf tetap terbatas yang mengepalai operasi pemulihan bencana, termasuk pemeliharaan peralatan di dua puluh lokasi tersebut. Selain itu, mereka memiliki pasukan sukarelawan yang terdiri dari sekitar 400 karyawan termasuk manajer, teknisi, dan insinyur yang siap bekerja kapan saja. Para sukarelawan ini selalu menyiapkan apa yang disebut “tas perjalanan” yang berisi pakaian, peralatan, dan perlengkapan untuk tiga hari perbekalan (termasuk makanan dan air) sudah siap sehingga mereka dapat berangkat ke lokasi bencana, kadang-kadang hanya dalam waktu 30 menit menit.

Selain itu, area persiapan AT&T memiliki semua yang mereka perlukan untuk sampai ke lokasi bencana, memulai perbaikan, dan memelihara jaringannya untuk sementara waktu. Ini termasuk truk, forklift, generator, portable stasiun 5G, bahan bakar, peralatan, dan banyak lagi. Saya bertanya kepada AT&T ketentuan apa saja yang pada awalnya tidak terpikirkan oleh mereka, namun ternyata diperlukan dalam keadaan darurat. Yang pertama adalah bahan bakar untuk mobil karyawan AT&T. Pompa bensin dapat rusak dalam keadaan darurat, jadi sekarang AT&T secara rutin menyediakan persediaan bensin tanpa timbal sehingga karyawan dapat pergi dan pulang dari lokasi darurat.

Pertimbangan lain yang dipelajari AT&T adalah kebutuhan akan uang tunai. Dalam keadaan darurat, perekonomian lokal menjadi sangat bergantung pada uang tunai. AT&T telah belajar untuk menyimpan persediaan uang tunai selama keadaan darurat, dan tidak, mereka tidak mau memberi tahu saya di mana mereka menyimpannya.

Mengetahui di mana menyimpan perlengkapan Anda adalah satu hal, tetapi memiliki tempat untuk menyimpan pekerja Anda adalah hal lain. Untuk itu, AT&T memiliki serangkaian tempat tinggal di trailer yang dapat menampung hingga 10 pekerja (lima per sisi) di ruangan terpisah yang memiliki lampu, stopkontak, dan unit AC sendiri. Ini dapat terjadi dan hanya memerlukan generator untuk dihubungkan agar dapat ditinggali sepenuhnya.

Membangun kembali jaringan dan FirstNet

Ketika keadaan darurat menghancurkan jaringan AT&T, hanya ada satu cara untuk memperbaikinya dengan cepat, dan itu adalah dengan menggunakan jaringan sementara dan mengaturnya secepat mungkin. Setelah selesai, AT&T dapat mulai bekerja untuk menentukan penyebab pemadaman jaringan, dengan keyakinan bahwa komunikasi telah pulih. Komunikasi adalah kunci tidak hanya bagi pelanggan, namun juga bagi petugas pertolongan pertama lainnya yang berada di lokasi kejadian termasuk penegak hukum, pencarian dan penyelamatan, insinyur sipil, dan banyak lagi.

Untuk itu, AT&T memiliki dua jenis menara portabel yang berbeda. Yang pertama dikenal dengan nama Cell on Wheels (COW). Ini adalah unit (yang relatif) kecil, berbobot 500 pon di atas roda yang memiliki halangan derek. Sebuah truk dapat membawa bak terbuka atau trailer dengan sejumlah barang tersebut dan menurunkannya, atau dapat ditarik di belakang truk yang lebih kecil untuk mencapai tujuan. Mereka dapat diatur dalam waktu 15 hingga 30 menit dan dapat memperluas antena untuk menyediakan jangkauan hingga 50 pengguna aktif dalam radius 2 mil, selama mereka dapat melihat langit selatan dengan jelas. Unit-unit tersebut terhubung ke satelit geosynchronous untuk menyediakan konektivitas dan bandwidth jaringan. COW cukup kecil untuk muat di sebagian besar elevator dan pintu sehingga dapat dipasang dengan cepat di tingkat atas garasi parkir untuk cakupan yang lebih luas.

Jika diperlukan cakupan yang lebih luas, AT&T menghadirkan Sel Satelit di Truk Ringan atau SatCOLT. Ini adalah truk yang dapat melaju ke mana pun diperlukan, memanjangkan kaki yang dapat diratakan sendiri, dan menaikkan tiang setinggi 60 kaki di udara. Di dalam truk terdapat kantor kecil dengan semua peralatan yang diperlukan untuk menyiapkan dan menjalankan jaringan seluler, bersama dengan kantor kecil, cadangan baterai, dan sistem HVAC. SatCOLT memiliki generator internal, tetapi biasanya menggunakan generator terpisah yang dipasang AT&T dengan truk. Jika generator eksternal mati, generator internal akan mengambil alih, dan jika generator eksternal mati, cadangan baterai akan bekerja. Sementara itu, pusat operasi jaringan mendapat alarm yang menunjukkan apa yang terjadi sehingga tim dapat dikirim untuk memperbaiki keadaan sebelum semuanya turun. AT&T memiliki armada sekitar 80 SatCOLT di seluruh negeri.

Menara portabel ini membantu mendukung pelanggan tetap, namun memberikan prioritas kepada responden pertama yang menggunakan jaringan FirstNet AT&T. Jaringan Pertama adalah jaringan yang dikembangkan bersama oleh AT&T dan Otoritas FirstNet untuk membangun jaringan seluler nasional bagi responden pertama. AT&T mengelola jaringan itu. Satu hal menarik tentang FirstNet dan perangkat keras ini adalah perangkat FirstNet memiliki apa yang disebut “SIM hitam” yang memberikan prioritas otomatis di jaringan FirstNet di atas pengguna umum. Hal ini dilakukan secara otomatis tanpa perlu memasukkan ke dalam daftar putih atau teknik lain yang digunakan oleh sistem responden pertama yang bersaing.

Selain FirstNet, AT&T juga memiliki peralatan non-FirstNet yang dapat diatur dan berfungsi untuk semua lalu lintas secara normal. Ia bertindak dan berperilaku seperti menara seluler biasa, dan sepenuhnya transparan untuk pengalaman pengguna. Bagi siapa pun, mereka hanya melakukan panggilan telepon atau menjelajahi internet. Hal ini akan tetap berlaku sampai infrastruktur sebenarnya diperbaiki dan diaktifkan kembali, dan penggunanya menjadi lebih bijaksana.

Darat atau laut

Ketika keadaan menjadi sangat buruk, terutama di lingkungan yang rawan badai, terkadang Anda harus mampu menghadapi ombak. Banjir dapat menimbulkan bencana yang sama terhadap jaringan seperti halnya angin kencang. Di saat seperti ini, perahu dan perahu sulit didapat, sehingga AT&T memiliki dan dapat mengirimkan tiga kendaraan amfibi Hydratrek. Ini adalah kendaraan terlacak yang melaju hingga 15 mph di darat atau 3 mph di air. Mereka pada dasarnya adalah truk flatbed terapung yang dapat mengangkut hingga 2.000 pon personel atau peralatan, tergantung kebutuhan.

Kendaraan ini merupakan perwujudan filosofi AT&T dalam hal bantuan bencana. Prinsip pertama AT&T adalah menyediakan semua yang Anda perlukan sendiri sehingga tidak membebani sumber daya lokal. Dalam keadaan darurat, setiap orang akan membutuhkan peralatan dasar seperti forklift, truk, bahan bakar diesel, makanan, air, perahu, dan banyak lagi. AT&T melakukan semuanya untuk menjaga layanan mereka tetap berjalan dan agar tidak membebani sumber daya yang dibutuhkan oleh kelompok lain. Oleh karena itu, jika AT&T tidak yakin dengan jenis medan apa yang harus dilalui, mereka membawa tiga kendaraan yang pada dasarnya dapat melintasi apa pun. Selain itu, truk AT&T dilengkapi dengan gergaji mesin, perkakas, rantai, lampu, dan segala sesuatu yang diperlukan untuk membersihkan jalan dan membangun infrastruktur jika diperlukan.

Secara keseluruhan, semua peralatan dan teknologi ini menunjukkan betapa mendasarnya komunikasi dalam suatu bencana. Masyarakat perlu mengetahui ke mana harus pergi, di mana bantuan dibutuhkan, di mana aman, dan di mana makanan, air, dan tempat berlindung dapat ditemukan. Sebagai perusahaan komunikasi, AT&T menanggapi hal ini dengan sangat serius, dan sejujurnya, T-Mobile dan Verizon juga memiliki rencana pemulihan bencana — tur ini kebetulan diadakan di fasilitas AT&T.

Ketika hal terburuk terjadi, ada baiknya mengetahui bahwa ada tim dan sukarelawan yang siap terjun ke medan pertempuran saat ini. pemberitahuan untuk membantu pelanggan dan petugas tanggap darurat online sehingga mereka dapat mengembalikan keadaan senormal mungkin secepat mungkin mungkin.

Rekomendasi Editor

• Keunggulan besar T-Mobile dalam kecepatan 5G tidak akan kemana-mana
• Jangan membeli Tablet Pixel; dapatkan tablet Android yang lebih murah ini sebagai gantinya
• Tinggal di daerah pedesaan? Verizon 5G akan menjadi lebih baik untuk Anda
• 5G T-Mobile masih belum tertandingi – tetapi apakah kecepatannya stabil?
• Inilah alasan besar lainnya mengapa T-Mobile 5G mendominasi AT&T dan Verizon