Newegg ingin Anda memercayai ChatGPT untuk ulasan produk

Newegg, pengecer online yang terkenal menjual komponen PC, telah menerapkan AI di hampir setiap bagian platformnya. Area terbaru untuk mendapatkan pengobatan AI? Ulasan pelanggan.

Pada produk tertentu, Newegg kini menampilkan ringkasan AI dari ulasan pelanggan. Ia menyaring tumpukan, termasuk ulasan itu sendiri dan semua pro dan kontra yang terdaftar, dan menggunakannya untuk menghasilkan daftar pro dan kontra, bersama dengan ringkasannya sendiri. Saat ini, Newegg sedang menguji fitur tersebut pada tiga produk: Gigabyte RTX 4080 Gaming OC, laptop MSI Katana, dan Ipason desktop game.

Saya sebelumnya telah membahas kesalahan Newegg dengan AI melaluinya Pembuat PC berbasis ChatGPT. Perusahaan mengonfirmasi penggunaannya ObrolanGPT sekali lagi untuk menghasilkan ringkasan ulasan produk ini, dan ringkasan tersebut penuh dengan masalah.

Teknologi pintar, ringkasan bodoh

Misalnya saja ringkasan MSI Katana yang kontradiktif. Dikatakan bahwa laptop tersebut “direkomendasikan untuk pemula” dan juga untuk “mereka yang mencari laptop berperforma tinggi.” Ringkasan juga mencantumkan “sistem pendingin yang efektif” di awal ringkasan, tetapi “suara kipas yang keras” dan “suhu pengoperasian yang panas” di kemudian hari pada.

Di tempat lain, dengan desktop Ipason, ringkasan berfungsi dengan baik dalam mencantumkan pro dan kontra ulasan pelanggan. Namun, tidak disebutkan bahwa hard drive 1TB di desktop diformat sebagai tiga hard drive terpisah, yang merupakan keluhan umum di antara ulasan pelanggan sebenarnya. Sebaliknya, ia hanya mengatakan bahwa mesin tersebut memiliki “ruang penyimpanan terbatas”, kemungkinan karena AI bingung dengan masalah pemformatan.

Selain ringkasannya, Newegg kini menampilkan “byte ulasan” di bawah foto produk. Ini adalah kutipan kecil dari ulasan yang dibuat oleh AI, dan yang terpenting, tampilannya tidak menunjukkan bahwa ulasan tersebut dibuat oleh AI.

Jika Anda benar-benar mengikuti tautan ini dan membuka bagian yang dihasilkan AI, ada penafian yang dapat Anda klik yang berbunyi: “Upaya telah dibuat untuk memastikan keakuratan, namun pengalaman individu, pilihan, dan interpretasi mungkin berbeda dan mempengaruhi hasil yang dihasilkan isi."

Masalah sedang terjadi

AI tidak menulis ulasannya sendiri begitu saja, tetapi berfungsi sebagai pengganti membaca ulasan pelanggan yang mungkin memiliki lebih banyak nuansa. Pengalaman individu juga tidak boleh diabaikan. Dalam kasus Ipason, ulasan yang dihasilkan AI ditujukan untuk produk yang tidak dijual oleh Newegg. Hal-hal seperti layanan dan dukungan pelanggan penting untuk item pasar, dan AI sebagian besar mengabaikan bidang tersebut.

Digital Trends bertanya kepada Newegg apakah fitur ini akan diluncurkan secara luas di situs webnya, atau apakah fitur tersebut akan menargetkan item tertentu terlebih dahulu, dan belum menerima tanggapan. Untuk produk seperti Gigabyte RTX 4080 Gaming OC, fitur ringkasan berfungsi (meskipun tidak membantu seperti ringkasan lengkap). Ulasan RTX 4080). Masih ada beberapa keanehan. Misalnya, ringkasan RTX 4080 mencantumkan “tidak ada output video pada pengaturan awal karena adaptor daya rusak” sebagai penipu. Mau menjelaskan lebih lanjut? Karena penipuan tersebut menutupi sebagian besar pro dalam daftar ringkasan yang dibuat oleh AI ini.

Perhatian utama saya adalah pada item pasar yang potensi ulasan palsunya lebih tinggi. Selalu sulit untuk mengetahui apakah ulasan pelanggan palsu atau asli, bahkan dengan lencana terverifikasi. Kami tidak memiliki data apa pun untuk Newegg, namun penelitian terbaru yang dilakukan pemerintah Inggris menunjukkan hal tersebut lebih dari 15% ulasan di Amazon tidaklah nyata. Mungkin itu sebabnya Amazon belum merilis alat ringkasan berbasis AI-nya.

Pada akhirnya, ulasan pelanggan di internet bukanlah cara yang paling dapat diandalkan untuk membuat keputusan pembelian, dan menggunakannya untuk menghasilkan ringkasan AI membuat ulasan tersebut semakin tidak dapat diandalkan.

Rekomendasi Editor

• ChatGPT: berita terkini, kontroversi, dan tips yang perlu Anda ketahui
• Berita GPT-4.5: Semua yang kami ketahui sejauh ini tentang model bahasa generasi berikutnya
• Di era ChatGPT, Mac diserang malware
• Saingan Apple ChatGPT dilaporkan ‘tertinggal secara signifikan dari pesaing’
• Bahkan OpenAI sudah menyerah untuk mencoba mendeteksi plagiarisme ChatGPT

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.