Membatalkan layanan Time Warner Cable -- seperti sambungan Internet atau paket TV -- atau menghentikan akun mengharuskan Anda menghubungi departemen layanan pelanggan perusahaan di 1-800-TWC-BANTUAN (1-800-892-4357). Pada publikasi, Time Warner Cable tidak mengizinkan pelanggan batalkan layanan melalui formulir online atau live chat.
Tip
- Setelah berhasil membatalkan layanan melalui telepon, perwakilan Time Warner Cable mungkin meminta Anda untuk mengembalikan peralatan lama Anda dengan mengunjungi lokasi ritel.
-
Menurut beberapa pelanggan Time Warner Cable, membatalkan layanan atau mengakhiri akun melalui telepon mungkin mengharuskan Anda untuk berbicara dengan beberapa perwakilan yang berbeda, termasuk spesialis retensi yang tugasnya meminimalkan pembatalan. Jika Anda mengalami kesulitan saat menelepon Time Warner Cable, nyatakan dengan jelas bahwa Anda ingin membatalkan layanan atau menutup akun Anda dan tetap sopan tetapi tegas saat berbicara dengan perwakilan.
Meminta Penangguhan Layanan atau Penurunan Versi Layanan
Time Warner Cable memungkinkan Anda meminta penangguhan layanan musiman atau penurunan versi layanan -- misalnya, membatalkan paket TV premium atau mengurangi kecepatan koneksi Internet Anda -- dengan menelepon 1-800-TWC-BANTUAN atau dengan berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan melalui obrolan langsung.
Video Hari Ini
Tip
Penangguhan layanan musiman adalah pembatalan layanan sementara yang dapat Anda minta jika Anda berencana untuk berada jauh dari rumah untuk sementara waktu dan tidak ingin membayar layanan yang tidak dapat Anda gunakan. Hubungi Time Warner Cable untuk mengetahui apakah penangguhan layanan musiman tersedia di wilayah Anda.
Untuk memulai sesi obrolan langsung, kunjungi Hubungi kami halaman di situs web Time Warner Cable dan klik Obrolan Langsung ikon.
Mengklik Obrolan Langsung akan membuka jendela pop-up.
Kredit Gambar: Gambar milik Time Warner Cable
