Gloria Baca-Lucero, 48, menjadi sangat kesal dengan biaya layanan Comcast yang tidak terduga sehingga dia menodongkan pistol ke seorang pekerja di perusahaan tersebut selama panggilan layanan rutin pada hari Senin, menurut sebuah laporan oleh Albuquerque Journal. Wanita itu didakwa melakukan penyerangan dengan senjata mematikan, dimasukkan ke penjara, dan dibebaskan pada hari itu juga.
Video yang Direkomendasikan
Menurut polisi, petugas Comcast, Clifton Ratliff, tiba di rumah Baca-Lucero untuk melakukan pekerjaan pelayanan yang diyakini wanita tersebut tidak dipungut biaya. Ratliff memberi tahu Baca-Lucero bahwa sebenarnya akan ada biaya untuk panggilan layanan tersebut, dan Baca-Lucero menelepon saluran layanan pelanggan Comcast untuk mengonfirmasi. Setelah diberitahu oleh perwakilan telepon bahwa dia harus membayar untuk layanan tersebut, wanita tersebut menolak, dan Ratliff mulai memasukkan peralatannya ke dalam kendaraannya sebelum berangkat. Saat itulah keadaan dilaporkan berubah menjadi lebih buruk.
Terkait
- Comcast meluncurkan Xfinity Flex, layanan $5 per bulan yang ditujukan untuk pemotong kabel
Wanita tersebut diduga mengambil salah satu tas peralatan pekerja dan membawanya ke rumahnya, dan menyanderanya, menurut laporan tersebut. Ketika Ratliff mendekati rumah untuk mengambil peralatannya, dia mengatakan Baca-Lucero mengeluarkan pistol dari sakunya dan mengarahkannya ke tubuhnya. Baca-Lucero mengklaim dia hanya mengangkat senjata ke udara – masih belum bisa mencontohkan perilaku pelanggan setiap keadaan, apalagi perselisihan biaya layanan ringan.
Ratliff mengklaim dia kemudian pergi dengan tangan terangkat, dan kemudian menelepon 911. Baca-Lucero kemudian menelepon polisi juga. Polisi melakukan penggeledahan di rumah wanita tersebut dan menemukan Glock hitam dan magasin Glock berisi 11 peluru, serta tas peralatan Ratliff.
Sementara Comcast melakukan memiliki faktor X yang luar biasa untuk membuat marah dan membingungkan pelanggannya, kasus ketidakpuasan pelanggan ini tampaknya lebih mengarah pada ketidakstabilan pelanggan.
[gambar: ljh gambar/Shutterstock]
Rekomendasi Editor
- Comcast mengklarifikasi penawaran Xfinity Flex gratis untuk pelanggan internet saja
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
