Semua Apple Store di luar Tiongkok saat ini ditutup karena virus corona, yang secara resmi dikenal sebagai COVID-19. Raksasa teknologi ini mengambil keputusan minggu lalu dan mengatakan kepada pelanggan bahwa toko-toko akan tetap tutup hingga setidaknya 27 Maret karena perusahaan berupaya melakukan upayanya untuk membantu memperlambat penyebaran virus.
Sejak penutupan toko, tampaknya banyak pelanggan telah menghubungi Apple tentang berbagai masalah terkait penutupan toko. Seperti cara memperbaiki perangkat yang rusak, atau cara mengumpulkan perangkat yang sudah diperbaiki.
Video yang Direkomendasikan
Sebagai tanggapan, perusahaan minggu ini memposting halaman FAQ bertujuan untuk membantu mereka yang mencari jawaban atas permasalahan seperti ini.
Misalnya, bagaimana jika Anda ingin mengembalikan produk dalam periode pengembalian 14 hari tetapi produk tersebut termasuk dalam periode tutup toko? Apple mengatakan jangan khawatir, karena mereka akan dengan senang hati menerima item tersebut hingga 14 hari setelah toko dibuka kembali pada 28 Maret.
Selain itu, jika perangkat Anda ada di Apple Store untuk diperbaiki dan Anda bertanya-tanya kapan bisa mendapatkannya kembali, kata Apple di FAQ-nya halaman bahwa jika sudah siap untuk diambil atau sedang menunggu suku cadang, anggota staf akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda apa yang ada kejadian. Jika perangkat Anda siap diambil, Anda dapat mengambilnya pada tanggal 15 atau 16 Maret antara pukul 12.00. dan 17.00. Anda juga dapat memeriksa status perbaikan secara online melalui halaman dukungannya.
Bagi siapa pun yang perangkatnya mengalami masalah, perusahaan merekomendasikan untuk memulai proses “permintaan perbaikan” secara online atau menghubungi dukungan.
Jika Anda membuat janji temu Genius Bar sebelum 27 Maret, Apple menyarankan untuk menjadwal ulangnya melalui situs Apple untuk tanggal 28 Maret atau setelahnya.
Siapa pun yang memesan koleksi di Apple Store lokalnya dapat mengambilnya dari sana pada tanggal 15 atau 16 Maret antara pukul 12:00. dan 17.00.
Terakhir, jika Anda melakukan pemesanan secara online dan mengirimkannya ke Apple Store, Anda masih dapat melakukan perubahan pada pesanan tersebut jika diinginkan. Cukup kunjungi Apple halaman status pesanan untuk melihat status pesanan Anda dan melakukan perubahan yang diinginkan, atau menghubungi perusahaan melalui obrolan atau telepon.
Apple telah berjanji untuk terus membayar pekerja per jam serta pekerja tetapnya selama toko-tokonya tutup, dan juga akan memberikan cuti kesehatan bagi karyawan yang terkena dampak virus tersebut.
“Kami telah memperluas kebijakan cuti kami untuk mengakomodasi kondisi kesehatan pribadi atau keluarga yang disebabkan oleh COVID-19 – termasuk masa pemulihan dari penyakit, merawat orang tercinta yang sakit, karantina wajib, atau tantangan pengasuhan anak karena penutupan sekolah,” perusahaan tersebut dikatakan.
Itu juga menyuruh staf kantornya untuk bekerja dari jarak jauh untuk saat ini, jika pekerjaan mereka memungkinkan, sambil memberi tahu mereka yang perlu berada di lokasi untuk memaksimalkan ruang antarpribadi jika memungkinkan, sambil menambahkan bahwa itu akan menjadi memperkenalkan pemeriksaan kesehatan dan pemeriksaan suhu baru, dan meluncurkan prosedur “pembersihan mendalam dan ekstensif” di semua lokasinya sebagai bagian dari upaya untuk mengatasi COVID 19.
Rekomendasi Editor
- Pembukaan toko terbaru Apple adalah salah satu yang paling signifikan dalam beberapa tahun terakhir
- Coba tebak berapa banyak Apple telah membayar pengembang App Store — Anda bahkan tidak akan bisa menebaknya
- Undang-undang UE ini dapat memaksa Apple untuk membuka iMessage dan App Store
- App Store Apple mulai menampilkan lebih banyak iklan
- Toko ritel baru Best Buy tampak seperti pesaing Apple Store sejati
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
