Berjalanlah ke printer dan cetak halaman uji secara langsung. Prosedur untuk mencetak halaman uji akan bervariasi dari model ke model, jadi Anda mungkin perlu membaca panduan pengguna yang disertakan dengan printer Anda. Untuk sebagian besar printer jaringan, Anda dapat mencetak halaman uji dengan menavigasi menu "Informasi" pada panel kontrol dan memilih "Konfigurasi Cetak" dari menu. Untuk banyak printer desktop, Anda dapat mencetak halaman uji dengan menahan tombol daya hingga halaman mulai dicetak. Jika Anda dapat mencetak halaman uji dari printer, tetapi tidak dari komputer, Anda tahu ada masalah komunikasi antara printer dan PC.
Lepaskan kabel printer dari bagian belakang printer dan bagian belakang komputer Anda. Setelah kabel dilepas, pasang kembali kabel dengan hati-hati, pastikan kabel printer kencang. Jika printer Anda menggunakan kabel paralel, pastikan kabel tersebut terpasang sepenuhnya di bagian belakang printer dan pada komputer. Jika Anda menggunakan kabel USB untuk printer Anda, pastikan tab terpasang dengan benar di komputer, dan ujung kabel yang berbentuk persegi tersambung dengan kuat ke printer.
Matikan printer, restart komputer Anda. Klik tombol "Start" dan pilih "Control Panel" dari menu. Klik dua kali ikon "Printer dan Faks", cari printer Anda, klik kanan padanya dan pilih "Properti" dari menu. Klik tombol "Cetak Halaman Uji" untuk mengirim halaman uji ke printer Anda.
Lihat kartu jaringan pada printer jaringan Anda untuk melihat apakah ada komunikasi yang baik antara printer dan jaringan. Anda akan melihat lampu hijau berkedip pada kartu jaringan. Jika tidak ada cahaya—atau jika cahayanya kuning atau merah—komunikasi tidak terjadi. Untuk menguji komunikasi jaringan, lepaskan kabel jaringan dari kabel jaringan dan port jaringan di dinding, lalu pasang kembali kabel dan periksa kembali komunikasi. Jika masalah tetap ada, Anda harus melepas dan mengganti kartu jaringan printer.
