Sebuah pembaruan kuartal pertama ke Indeks Kepuasan Konsumen Amerika (ASCI) menemukan bahwa penyedia televisi kabel dan satelit, merupakan salah satu industri dengan skor terendah yang disurvei dalam hal kepuasan konsumen, terdapat peningkatan dalam kepuasan konsumen selama kuartal pertama tahun 2006. Benar sekali: industri kabel dan TV membukukan kenaikan sebesar tiga persen, sehingga tingkat kepuasan pelanggan mereka secara keseluruhan mencapai 63 persen.
Ya, itu masih merupakan skor yang cukup rendah. Raksasa perangkat lunak Microsoft mendapat nilai 73, dan maskapai penerbangan berdiskon seperti sarden, Southwest, mendapat nilai 74.
Video yang Direkomendasikan
Pemimpin dalam industri TV kabel dan satelit adalah DirecTV, yang mencapai peringkat kepuasan konsumen sebesar 71, melonjak enam persen; perusahaan-perusahaan lain sebagian besar tetap stabil kecuali Charter Communications, yang tingkat kepuasannya turun dua persen pada tahun 55, yang sejauh ini merupakan yang terendah di industri. Dekat bagian atas: EchoStar, dengan tingkat kepuasan 68; berikutnya dari belakang, Comcast, dengan skor kepuasan 60.
Yang membuat penasaran mengenai angka-angka ini adalah layanan televisi kabel dan satelit belum mengalami penurunan di seluruh industri, dan Analisis penelitian menyatakan hanya ada sedikit bukti bahwa layanan televisi kabel atau satelit benar-benar membaik selama ini survei. Penjelasan yang paling mungkin adalah bundling layanan tersebut
Rekomendasi Editor
- Mengapa Anda dapat mengabaikan 'streaming vs. cerita harga kabel
- Kabel HDMI lama Anda sudah tidak cukup bagus lagi. Inilah alasannya
- Kabel audio optik terbaik
- Cara nonton Super Bowl 2021, dengan atau tanpa kabel
- Kabel aux terbaik
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
