Mengapa Saya Tidak Dapat Menghapus Rekaman Dari Kotak Kabel Piagam Saya?

Charter menawarkan layanan DVR kepada pelanggan TV kabelnya. Pelanggan yang mendaftar ke layanan DVR dapat menggunakan DVR Motorola atau Scientific Atlanta. Piagam menyediakan penerima DVR ini kepada pelanggan dengan biaya sewa bulanan. Setelah terinstal, Anda seharusnya dapat merekam siaran langsung TV, menyimpan dan menghapus file ke antrean Anda. Segala sesuatu mulai dari kesalahan pengguna hingga masalah penerima hingga preferensi tampilan pribadi Anda dapat mencegah Anda menghapus rekaman lama.

Langkah-langkah untuk menghapus rekaman lama sama apakah Anda menggunakan DVR Motorola atau Scientific Atlanta. Pilih "DVR" dari menu utama pada panduan pemrograman Anda atau pilih "Daftar" dari remote Anda untuk menemukan daftar acara yang direkam sebelumnya. Menggunakan tombol atas dan bawah pada remote Charter Anda, sorot program yang ingin Anda hapus dan tekan tombol "X" di sebelah program untuk menghapusnya dari sistem Anda. Setelah Anda menghapus acara, Anda tidak akan dapat mengambilnya kembali. Kedua merek Piagam DVR merekam hingga 100 jam TV digital, 43 jam pemrograman analog, 21 jam HD atau kombinasi di atas. Setelah Anda mencapai batas Anda, Anda harus menghapus rekaman lama untuk memberi ruang bagi yang baru.

Motorola dan Scientific Atlanta DVR memiliki fitur terpisah yang melindungi program Anda agar tidak dilihat oleh orang yang tidak memiliki PIN. Di Motorola DVR, tombol blokir -- yang terlihat seperti gembok tertutup -- ada di dalam menu Program Tercatat. Dengan mengeklik ikon ini, Anda dapat memblokir siapa saja yang tidak mengetahui PIN akun empat digit Anda untuk menonton atau menghapus program, meskipun mereka dapat melihat program itu sendiri di dalam Program yang Direkam Tidak bisa. Pada DVR Scientific Atlanta, pilih "Opsi Program yang Direkam" dari menu "Daftar Rekaman", sorot "Blokir" dan tekan "Pilih." Anda akan diminta untuk memasukkan PIN empat digit. Setelah blok terpasang, kunci terkunci akan muncul di sebelah nama program. Untuk kedua DVR, Anda harus memasukkan PIN untuk mengakses program dengan cara apa pun, baik menontonnya atau menghapusnya.

Jika Anda tidak dapat menghapus program dari DVR Anda, mungkin ada masalah di dalam penerima DVR Anda. Kotak dekoder ini menerima pembaruan dari Piagam mengenai pemograman dan peningkatan perangkat lunak. Jika DVR Anda tidak menerima informasi ini, atau data yang diterimanya rusak, mengatur ulang secara otomatis akan memaksanya untuk memindai perbaikan. Setel ulang penerima DVR Anda dengan mematikannya dan mencabutnya dari sumber listriknya setidaknya selama 15 detik sebelum mencolokkannya kembali dan mencoba lagi untuk menghapus program.

Remote control DVR Anda dari Charter memiliki banyak tombol. Anda bisa saja menekan tombol yang salah saat mencoba menghapus rekaman. Remote Anda juga bisa disalahkan dengan cara lain. Jika baterai di remote mati, sinyal antara itu dan DVR Anda mungkin terlalu lemah untuk memproses permintaan Anda. Coba ganti baterai di remote Anda sebelum memproses permintaan Anda untuk kedua kalinya.

Jika Anda telah mencoba memecahkan masalah dengan memeriksa pengaturan program yang diblokir, mengatur ulang kotak DVR Anda dan mengganti baterai di remote Anda, Anda mungkin memiliki receiver yang rusak. Hubungi saluran layanan pelanggan Charter di 1-888-438-2427 untuk berbicara dengan perwakilan layanan. Dia mungkin mengatur ulang kotak Anda untuk kedua kalinya sekaligus mengirimkan pembaruan ke penerima Anda. Jika itu tidak berhasil, dia kemungkinan akan menjadwalkan janji servis dengan teknisi Piagam.