Pada bulan Agustus, tak lama setelah debut global Note 7, laporan mulai bermunculan mengenai unit Note 7 yang terbakar — termasuk satu yang terbakar dalam penerbangan Southwest Airlines dan satu lagi yang membakar seorang gadis berusia 13 tahun Minnesota. Insiden-insiden tersebut dan lainnya mendorong maskapai penerbangan, otoritas angkutan umum, dan dunia usaha untuk mengeluarkan larangan terhadap Galaxy Note 7 dan Samsung mengeluarkan penarikan kembali secara global terhadap Galaxy Note 7.
telepon pintar. Mereka mengaitkan masalah ini pada baterai yang rusak dan berjanji untuk memperbarui ponsel Note 7 yang rusak dengan pengganti yang “aman” – yang juga mulai meledak secara spontan. Pada bulan Oktober, Samsung menghentikan produksi dan menghentikan penjualan Note 7.Video yang Direkomendasikan
Bencana Note 7 berdampak lebih dari sekedar keuntungan perusahaan. Menurut Strategy Analytics, Samsung mengalami penurunan tajam dalam pangsa pasar, hanya mengirimkan 75 juta unit smartphone pada kuartal ketiga – atau 10 persen lebih sedikit dibandingkan 83,8 juta yang berhasil dikirimkan pada kuartal yang sama tahun lalu.
Terkait
- Selamat tinggal Samsung Galaxy Note 20, Anda adalah ponsel yang buruk
- Samsung, saatnya mengucapkan selamat tinggal pada Galaxy Note
- Bocoran render menunjukkan seperti apa tampilan Samsung Galaxy Note 20+
Wakil CEO Samsung J.K. Shin meminta maaf atas kontroversi Note 7 pada rapat pemegang saham perusahaan di Seoul. Dia berjanji perusahaan akan “bekerja keras” untuk mendapatkan kembali kepercayaan investor, salah satunya dengan melakukan perubahan “signifikan” dalam proses penjaminan kualitasnya. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka juga akan memperluas penyelidikan terhadap kegagalan Note 7 yang terjadi baru-baru ini “di luar baterai,” meskipun mereka mengakui bahwa pihaknya belum menentukan penyebabnya.
Ini bisa saja menjadi lebih buruk. Pendapatan Samsung didukung oleh bisnis semikonduktornya, yang menghasilkan $2,9 miliar karena permintaan yang kuat untuk prosesor seluler dan peralatan rumah tangga premium. Meningkatnya pengiriman layar OLED ponsel cerdas dan panel TV LCD berukuran besar mendorong divisi panel layarnya memperoleh laba sebesar $892 juta. Samsung memperkirakan pendapatan dari kedua bisnis tersebut akan meningkat lebih lanjut pada kuartal keempat.
Dalam jangka panjang, perusahaan memperkirakan penjualan perangkat seluler akan pulih. Perusahaan memproyeksikan pertumbuhan permintaan ponsel pintar dan tablet pada kuartal keempat cukup kuat untuk mendorong laba mendekati tingkat yang terlihat pada periode yang sama tahun lalu, atau sekitar $1,9 miliar. Hal ini terlepas dari peringatan Samsung kepada investor awal tahun ini – Samsung memperkirakan adanya kekurangan laba sebesar $3,5 miliar antara kuartal keempat tahun 2016 dan kuartal pertama tahun 2017.
Perusahaan mengambil langkah-langkah untuk membangun kembali kepercayaan konsumen. Mereka mendirikan gerai pertukaran di bandara di seluruh dunia untuk membantu pemilik Note 7 mentransfer data mereka ke perangkat pertukaran — a langkah penting di Amerika Serikat, di mana Administrasi Penerbangan Federal (FAA) telah menyatakan membawa Note 7 ke dalam penerbangan federal kejahatan. Samsung juga menawarkan diskon untuk smartphone andalan masa depan perusahaan – yang secara luas dikabarkan adalah Note 8 dan Galaksi S8 — untuk pelanggan yang mengganti Note 7 mereka dengan ponsel Samsung lain.
Rekomendasi Editor
- Saya melakukan tes kamera Pixel 7a — dan ini adalah kabar buruk bagi Samsung
- Apakah Galaxy Note 21 dibatalkan? Samsung menyarankan hal itu mungkin
- Ini bisa menjadi tampilan dunia nyata pertama kami pada Samsung Galaxy Note 20 yang sangat besar
- Samsung akan menambahkan Galaxy Note 10 Lite dan Galaxy S10 Lite ke jajarannya
- Samsung Galaxy Catatan 10 Plus vs. Google Pixel 3 XL: Harga dua kali lipat, nilai lebih?
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
