TSA adalah lembaga federal pertama yang memperkenalkan platform layanan pelanggan di situs media sosial. Platform Messenger akan melengkapi platform pemerintah yang sudah ada @AskTSA akun layanan pelanggan di Twitter.
Video yang Direkomendasikan
“Kami terus berupaya meningkatkan pengalaman wisatawan dan efektivitas keamanan dengan alat inovatif seperti Twitter dan sekarang
Facebook Messenger,” kata Administrator TSA Peter Neffenger dalam sebuah pernyataan kepada Today in the Sky. “Dengan menggunakan media sosial untuk meningkatkan layanan yang kami berikan, TSA memiliki posisi yang lebih baik untuk membantu para pelancong secara real-time sambil menjaga keamanan transportasi sebagai prioritas utama kami.”Terkait
- Punya Android 14 beta di Pixel Anda? Anda perlu mengunduh pembaruan ini sekarang
- Periksa Kartu Apple Anda sekarang — Anda mungkin mendapatkan promo uang kembali 10% yang gila-gilaan
- Instagram dulunya adalah salah satu aplikasi favorit saya — sekarang saya tidak tahan lagi
Kehadiran TSA di media sosial tentu saja tidak luput dari perhatian, karena agensi tersebut telah mencatat 40.000 pertanyaan di Twitter saja. Dan mengingat jumlah pengguna Facebook yang sangat besar, kemungkinan besar agensi tersebut akan dibanjiri oleh lebih banyak pertanyaan.
“Dengan Facebook Messenger, kami benar-benar ingin dapat menjangkau khalayak yang lebih luas,” kata juru bicara TSA Jennifer Plozai. “Ini sangat cocok dengan cara kami berinteraksi dengan penumpang saat ini di Twitter,” di mana agensi tersebut menjawab sekitar sepertiga pertanyaan yang diterimanya melalui fungsi pesan langsung di platform tersebut.
Badan ini menerima keluhan pelanggan, dan berharap ketersediaan platform seperti Facebook dan Twitter akan menjadikan TSA lebih mudah didekati dan bermanfaat.
“Tujuan kami adalah berada di sana untuk membantu seseorang jika mereka frustrasi,” kata Plozai. “Jika mereka mempunyai komentar yang tidak terlalu menyanjung tentang TSA, kami ingin tahu apa yang terjadi. Kami ingin mencoba dan mengklarifikasi alasan kebijakan dan prosedur kami diterapkan. Dan untuk mengubah sudut pandang seseorang, jika kita bisa, dengan membantu mereka memahami kebijakan kita.”
Anda dapat mencapai TSA melalui Messenger dari jam 8 pagi sampai jam 10 malam. ET pada hari kerja, dan jam 9 pagi hingga 7 malam. pada akhir pekan dan hari libur.
Rekomendasi Editor
- Punya iPhone, iPad, atau Apple Watch? Anda perlu memperbaruinya sekarang
- Anda sekarang dapat melakukan obrolan video dengan ChatGPT AI — berikut tampilannya
- Anda sekarang dapat memesan di muka OnePlus Pad seharga $99… semacam itu
- Jika Anda tidak tahan dengan iklan di Instagram, Anda akan membenci pembaruan ini
- Anda sekarang dapat mencoba Google Bard, saingan ChatGPT
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
