Percakapan di bawah ini berisi lebih dari delapan menit jurnalis dan kritikus teknologi, Ryan Block, mencoba membatalkan layanan Comcast-nya. Ini sangat menyakitkan, Anda tidak bisa berhenti mendengarkan. Di tengah perbincangan yang sepertinya terhenti dalam putaran tak terbatas, Block berulang kali mengatakan kepada perwakilan Comcast bahwa dia tidak ingin mengungkapkan alasannya membatalkan layanan. Tampaknya yakin bahwa pekerjaannya (atau kehidupannya) bergantung pada hal tersebut, perwakilan tersebut tidak akan menerima jawaban tidak… selama delapan menit yang menyiksa dan lucu.
Video yang Direkomendasikan
Diperbarui pada 15/07/2014 pukul 11:41 PST: Tidak butuh waktu lama bagi Comcast untuk mengatasi keributan ini, dan perusahaan tersebut tampaknya tidak senang dengan kegigihan karyawannya. Perusahaan mengeluarkan pernyataan meminta maaf atas tindakan karyawannya, termasuk di bawah ini:
“Kami sangat malu dengan cara karyawan kami berbicara dengan Mr. Block dan menghubungi dia untuk meminta maaf secara pribadi,” bunyi pernyataan itu. “Cara perwakilan kami berkomunikasi dengannya tidak dapat diterima dan tidak konsisten dengan cara kami latih perwakilan layanan pelanggan kami.” Comcast juga mengklaim sedang menyelidiki insiden tersebut lebih lanjut.
Dua menit setelah percakapan terhenti tentang alasan dia membatalkan, Block dengan sopan meminta perwakilan untuk melanjutkan ke pertanyaan berikutnya di formulirnya. Terdengar bingung, perwakilan tersebut melanjutkan dengan kegigihan yang mengesankan. “Saya hanya mencoba mencari tahu di sini apa yang tidak Anda sukai dari layanan Comcast… Apa yang jauh lebih baik dari penyedia Internet lain ini?” Menurutmu kenapa dia lebih cantik dariku?!
“Panggilan telepon ini benar-benar… contoh perwakilan yang luar biasa tentang mengapa saya tidak ingin tetap menggunakan Comcast,” jawab Block. Dan kemudian setelah beberapa menit, “Apakah kita sedang ditipu?!”
Perwakilan ini perlu dipecat, atau dipromosikan ke tingkat eksekutif. Dengarkan sendiri, jika Anda bisa menerimanya.
Rekomendasi Editor
- Comcast menambahkan Hulu ke Xfinity Flex dan X1 seiring dengan meningkatnya jarak sosial
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan, dan cuplikan unik.
