Maklum kesal dengan langkah T-Mobile akhir pekan lalu untuk mengirim email ke pelanggan BlackBerry dan menyarankan mereka beralih ke iPhone 5S, bos dari perusahaan seluler yang sedang berjuang itu melakukannya blog perusahaan Selasa untuk berterima kasih kepada para pengguna BlackBerry karena mengungkapkan "kemarahan" mereka langsung ke operator nirkabel melalui media sosial, menambahkan bahwa "kami juga marah."
John Chen, yang bertanggung jawab di pembuat ponsel Kanada sejak mengambil alih dari Thorsten Heins pada bulan November, mengatakan T-Mobile salah besar jika mengira kesepakatan yang diusulkannya, seperti yang disebut oleh operator, “penawaran hebat untuk BlackBerry pelanggan.”
Video yang Direkomendasikan
Dalam pesannya kepada pengguna BlackBerry, Chen mengatakan dia bingung mengapa T-Mobile gagal menghubungi dia "sebelum mereka meluncurkan promosi pemasaran yang jelas tidak pantas dan disalahpahami ini."
Terkait
- Saya kehilangan iPhone pada liburan impian — dan itu bukan mimpi buruk
- Saya akan marah jika iPhone 15 Pro tidak mendapatkan fitur yang satu ini
- Punya iPhone lama? GameStop akan memberi Anda banyak uang untuk itu
Sepanjang posting blog 275 kata, Chen berbicara tentang loyalitas, kemitraan, dan komitmen pelanggan BlackBerry terhadap BlackBerry merek, yang, katanya dalam komentar yang agak menggigit, menarik “kontras yang tajam dengan perilaku bisnis lama kami mitra."
Dia bahkan menawarkan penggoda untuk pengguna BlackBerry dengan T-Mobile, dengan mengatakan bahwa tawaran sedang dalam pengerjaan "dirancang khusus untuk Anda".
Reaksi dari pengguna BlackBerry dalam menanggapi tawaran iPhone 5S T-Mobile memaksa bos John Legere untuk mengakui kemarahan mereka melalui akun Twitter-nya, dengan mengatakan, “Kami memberikan pilihan kepada pelanggan kami, tetapi Anda tidak harus menyerahkan pilihan Anda loyalitas. Kami akan terus mendukung.”
Operator mengumumkan kembali pada bulan September bahwa itu tidak akan lagi menyimpan ponsel BlackBerry di jaringan tokonya karena mereka gagal menjual dalam jumlah yang signifikan David Carey dari T-Mobile mengatakan pada saat itu bahwa ini sebagian karena BlackBerry menjual terutama untuk bisnis daripada konsumen yang mengunjunginya. toko. Namun, masih mungkin untuk memesan ponsel BlackBerry melalui operator dan mengirimkannya.
Chen, yang tugas monumentalnya untuk mengubah perusahaan tidak akan menjadi lebih mudah dengan tawaran T-Mobile baru-baru ini, ditutup oleh berbicara langsung dengan T-Mobile, mengatakan dia berharap kedua perusahaan “dapat menemukan jalan ke depan yang memungkinkan kami untuk melayani pelanggan bersama sekali lagi."
Rekomendasi Editor
- Penawaran telepon Cricket terbaik: Dapatkan iPhone 11 gratis dan banyak lagi
- Cara mengisi daya iPhone dengan cepat
- Cara mengubah Live Photo menjadi video di iPhone Anda
- Cara membuat nada dering untuk iPhone
- Apakah iPhone akan lebih murah pada Prime Day 2023? Prediksi kami
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan, dan cuplikan unik.
