Menurut laporan oleh Reuters, divisi pembayaran elektronik PayPal seharusnya “mendaftarkan pelanggan untuk produk Kredit PayPal-nya alih-alih metode pembayaran pilihan pengguna, terlibat dalam iklan yang menipu, dan penagihan yang salah penanganan masalah.”
Video yang Direkomendasikan
Opsi kredit PayPal yang didaftarkan konsumen adalah fitur di mana pengguna PayPal dapat membeli barang menggunakan akun mereka secara online, dan kemudian membayar pembelian mereka di kemudian hari. Saldo ini kemudian akan dikenakan bunga dan biaya.
“PayPal secara ilegal mendaftarkan konsumen untuk produk kredit online tanpa izin mereka dan gagal untuk mengatasi perselisihan ketika mereka mengadu,” kata Direktur CFPB Richard Cordray dalam sebuah pernyataan dari Biro. “Belanja online telah menjadi gaya hidup banyak orang Amerika dan penting bagi mereka untuk diperlakukan dengan adil. Tindakan CFPB harus mengirimkan sinyal bahwa konsumen dilindungi apakah mereka membuka dompet mereka atau mengklik online untuk melakukan pembelian.”
Penyelesaian yang diusulkan meminta PayPal untuk membayar $15 juta sebagai pengembalian uang kepada pelanggannya dan $10 juta lainnya sebagai biaya kepada pemerintah federal. Seorang juru bicara PayPal menanggapi penyelidikan tersebut dalam sebuah pernyataan, tetapi tidak membahas kebenaran klaim tersebut.
“Kredit PayPal menangani perlindungan konsumen dengan sangat serius,” kata orang tersebut. “Kami terus meningkatkan produk kami dan meningkatkan komunikasi kami untuk memastikan pengalaman pelanggan yang unggul. Fokus kami adalah pada kemudahan penggunaan, kejelasan, dan menyediakan produk berkualitas tinggi yang bermanfaat bagi konsumen dan sesuai dengan hukum yang berlaku.”
Rekomendasi Editor
- Cara membeli Bitcoin dengan PayPal
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan, dan cuplikan unik.
