Kapan Kickstarter didirikan pada tahun 2009, itu adalah situs web yang digunakan teman kreatif Anda untuk mengumpulkan uang untuk video musik atau karya seni yang ingin ia buat. Anda cukup menyukai pembuatnya (dan mungkin berutang satu atau dua bir kepada mereka selama persahabatan panjang Anda) sehingga Anda menyumbang $5, $10, bahkan mungkin $25. Kadang-kadang akan ada janji gantungan kunci, mungkin pesta, mungkin hanya ucapan terima kasih, tetapi jika Anda tidak mendapatkannya, bukan masalah besar.
Sekarang, Kickstarter bertanggung jawab atas pendanaan konsol game Dan film pendek pemenang Academy Award. Dan jika Anda ingin menjadi salah satu yang pertama mendapatkan sesuatu yang Anda dukung, terkadang Anda harus mengumpulkan ratusan dolar – seperti $100 untuk Jam Tangan E-Paper Pebble, atau lebih dari $2.000 untuk printer 3D Anda sendiri.
Video yang Direkomendasikan
Tiba-tiba, banyak yang tidak hanya mendukung proyek hasrat, mereka secara mental membeli benda-benda yang dibuat dengan penuh semangat dan mengharapkan sesuatu sebagai balasannya. Dan yah, itu tidak datang dengan "terima sebelum Natal atau uang Anda kembali!" menjamin. Dan terbukti dengan ini
tanda perekrutan untuk Direktur Kepercayaan dan Keamanan situs, ini menjadi perhatian yang lebih besar.
“Beberapa orang mengira Kickstarter adalah sebuah toko,” kata Matt Marrocco, desainer produk di balik dua proyek Kickstarter yang berhasil didanaiSAYA GAMBAR MOBIL Dan SAYA MENGGAMBAR KOMIK. Tapi dia ingin mengingatkan Anda - seperti yang dilakukan Kickstarter – Kickstarter itu sebenarnya bukan toko.
Akan ada penundaan. Terkadang yang panjang. Terkadang proyek tidak pernah terwujud. Dan ini cara mengatasinya.
Mengharapkan penundaan
Marrocco menerima lebih dari 6.000 pre-order untuk buku keduanya, I DRAW COMICS, yang dia lakukan bekerja sama dengan artis Marvel Ryan Stegman. “Kami baru saja berkata 'wow, kami melakukan jauh lebih baik dari yang kami kira,' dan begitulah,” kata Marrocco. “Agak menyebalkan karena kami berada di belakang.”
Dia dan istrinya mengemas sekitar 2.000 buku dari proyek pertamanya, SAYA GAMBAR MOBIL, naik dari garasi Chicago mereka. Untuk SAYA MENGGAMBAR KOMIKNamun, mereka menemukan perusahaan pemenuhan untuk memproses pesanan. "Kami tertinggal selama beberapa bulan." Ada email yang memberi tahu pendukung tentang penundaan dan setelah itu, "kebanyakan orang tidak keberatan."
Tertinggal hampir seperti yang diharapkan untuk proyek Kickstarter. Salah satu pendiri Kickstarter Yancey Strickler menulis a posting blog pada dasarnya meminta orang untuk mundur dari menuntut agar proyek terwujud seperti yang diproyeksikan.
Sementara pembaruan tentang penundaan sangat membantu untuk semua, jika itu tidak datang (atau jika sepertinya semua orang mendapatkannya pesanan mereka kecuali Anda), Marrocco merekomendasikan untuk mengklik tautan "Hubungi saya" di sisi kanan Kickstarter halaman. Itu langsung masuk ke kotak masuk pemilik proyek.
Tidak cukup baik? Mengomentari posting blog dengan permintaan khusus dan menghubungi Better Business Bureau. Seringkali, itu hanya masalah pemilik proyek mendapatkan informasi kontak yang cukup untuk benar-benar mengirimkan sesuatu, atau hilang melalui pos. Dan jika itu yang terakhir, Marrocco mengatakan dia dengan senang hati mengirimkan yang lain.
Jadi, apa yang harus dilakukan untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan barang Kickstarter Anda? Pertama, kirim email yang bagus. Kedua, tindak lanjut. Ketiga, tweet dan Facebook pada mereka – visibilitas membuat Anda sulit dihindari. Dan terakhir, jika semua itu tidak berhasil, bawa ke Amazon Payments yang memproses uangnya.
Ambil uangnya dan lari
Jadi, kabar buruknya: Kickstarter ingin mengulangi bahwa pencipta bertanggung jawab untuk menyelesaikan proyek dan tidak menjamin proyek atau menyelidikinya. Perusahaan telah menarik proyek (dan tidak dikenakan biaya pendukung) setelah bukti gambar Photoshopped, janji yang tidak realistis dan kegagalan untuk memenuhi proyek Kickstarter sebelumnya muncul; namun, jika Anda adalah salah satu pendukung yang tidak senang Geode oleh iCache, Anda kurang beruntung, semacam itu.
Pada tanggal 21 April 2012, aksesori iPhone yang berjanji untuk menyimpan kartu kredit dan informasi kartu lainnya dengan aman mendapatkan tujuh kali lebih banyak dari targetnya sebesar $50.000. Dan sementara itu mendapat ulasan langsung yang menguntungkan (artinya memang terwujud!) diperkirakan lebih dari 20 persen pendukung Kickstarter tidak menerima gadget mereka dan banyak dari mereka yang mengalami kerusakan.
Kemudian, segalanya berjalan lebih jauh ke selatan dengan perusahaan induk iCache dituntut untuk pembayaran kembali dan massa yang marah mengambilnya Facebook. Pembayaran Amazon, yang memfasilitasi barang-barang uang untuk Kickstarter, tampaknya telah mengembalikan banyak pelanggan Geode yang tidak senang menurut tembok Facebook. Namun, Kickstarter mempertahankannya sebagai platform dan bukan penyedia. “Di Kickstarter, orang pada akhirnya memutuskan validitas dan kelayakan suatu proyek dengan apakah mereka memutuskan untuk mendanainya,” Kickstarter telah berkata.
Namun, banyak pendukung tampaknya baik-baik saja untuk bertahan dan melanjutkan. Saat video game didanai penuh Menghantui memutuskan tidak dapat memenuhi proyeknya seperti yang dijanjikan dan mengirim pesan kepada para pendukungnya, hanya dua orang yang meminta uang mereka kembali.
Tetapi sekali lagi, Kickstarter bahkan tidak akan pernah mengatakan bahwa "pembeli berhati-hatilah". “Selain hadiah, sebagian besar dari pendukung nilai menikmati sepanjang pengalaman Kickstarter semakin melihat lebih dekat pada proses kreatif saat proyek menjadi hidup, ”kata perwakilan Kickstarter Justin Kazmark. Karena, sekali lagi, ini bukan toko.
