Jalur memukul AS; begini cara CEO-nya mengatakan aplikasi akan berhasil

Aplikasi perpesanan memiliki sedikit waktu baru-baru ini, sebagian berkat desas-desus seputar WhatsApp (dan itu hampir diakuisisi oleh Facebook). Tapi ada membunuh produk internasional lainnya melakukan hal yang sama yang siap untuk sukses di seluruh negara bagian – termasuk Garis.

Line, yang dioperasikan oleh pemilik mesin pencari internet terbesar di Korea Selatan, menembus peringkat 100 juta pengguna menandai beberapa minggu yang lalu, sebuah pencapaian yang patut dipuji, terutama setelah hanya 19 bulan. Aplikasi perpesanan masih dikerdilkan oleh Nimbuzz dengan lebih dari 100 juta pengguna, dan WeChat dengan 300 juta, tetapi menurut Line, aplikasi ini mencapai 100 juta pengguna dalam waktu singkat. Sementara Asia telah menjadi pasar terbesar Line hingga saat ini (dengan 40 juta pengguna di Jepang saja), ada juga permintaan yang muncul untuk Line bahkan di Amerika Latin – dan angka Line, segera, di A.S.

Ke arah barat, ho!

Sementara Line memiliki sedikit pengakuan di Amerika Serikat, CEO Line USA Jeanie Han memberi tahu kita bahwa itu akan berubah. Han adalah karyawan baru dari Naver (perusahaan induk Line) dan dikeluarkan dari Paramount Pictures untuk menjalankan upaya baru Line di AS dan Amerika Latin. Namun, ini bukan satu-satunya ekspansi yang direncanakan. Karena basis pengguna yang tumbuh paling cepat berasal dari negara-negara berbahasa Spanyol (khususnya Spanyol), Han menambahkan, “Kantor ini, kantor AS, tidak hanya akan mengepalai AS, tetapi juga negara-negara Latin dan Eropa sebagai Sehat."

Kenapa sekarang?

Ada beberapa karakteristik yang tidak dapat diidentifikasi oleh angka saja. Jadi izinkan saya menempatkan ini dalam perspektif. Line telah berfokus pada sedikit upaya pemasaran di Amerika Serikat untuk saat ini. Dan Han menjelaskan kepada saya bahwa akhirnya Line siap untuk masuk ke pasar Eropa dan AS sekarang setelah itu pengalaman yang cukup untuk tumbuh ke pasar Asia, Line memiliki ide yang cukup bagus tentang apa yang berhasil dan apa tidak. Selain itu, Line untungnya telah tumbuh secara organik di AS “hanya dari mulut ke mulut”. Itu akan menjelaskan mengapa sebagian besar dari Anda belum pernah mendengar tentang Line. Diakui mendobrak pasar AS yang telah merangkul Whatsapp, KiK, dan sampai taraf tertentu Facebook Messenger, bukanlah pesanan kecil. Han juga mengetahui hal ini sehingga perusahaan “akan menjadi sangat agresif sekarang dalam upaya pemasaran kami. Kami akan berada di luar sana.” Dan dengan "di luar sana" yang dia maksud adalah dukungan selebriti, dan mengumpulkan a kehadiran media, antara lain upaya pemasaran dalam karya-karya yang dia suruh saya tunggu untuk mengetahuinya tentang.

Memecah cetakan aplikasi perpesanan

Jadi bagaimana Anda mengambil aplikasi perpesanan yang sangat sukses di Timur dan menulis ulang strategi pemasaran untuk audiens konsumen yang sama sekali berbeda? Tidak ada yang namanya satu ukuran untuk semua dalam hal aplikasi dan demografi pengguna yang berbeda. CEO Nimbuzz (perusahaan dengan posisi yang sangat mirip dengan Line), Vikas Saxena, menyadari hal ini dan mengatakan bahwa aplikasi ini menargetkan fitur berdasarkan wilayah. Misalnya, fitur seperti papan reklame publik di Nimbuzz khusus untuk Timur Tengah karena pengguna di sana lebih memilih jenis platform komunikasi tersebut – tetapi pengguna di tempat lain tidak melihatnya.

Strategi Line bekerja dengan cara yang serupa. Jika satu fitur tidak berfungsi setelah pengujian awal atau setelah rilis publiknya, Line akan segera menariknya untuk disimpan. Itu sebabnya jika Anda pernah memeriksa Line, Anda akan melihat bahwa tombolnya untuk memilih video, menarik kamera, pesan audio, atau berbagi lokasi ditampilkan dalam ubin persegi. Ubin dapat ditukar masuk dan keluar pada saat itu juga.

Pada intinya, Line ingin menjaga platformnya tetap sederhana dan tidak serumit mungkin. Faktanya, kata Han, Line menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengeluarkan fitur, serta melakukan pengujian dan penelitian A/B dalam jumlah yang berlebihan. “Saya yakin untuk mengatakan bahwa apa yang kami tawarkan kepada klien dan konsumen kami hanyalah [fitur] yang ingin mereka gunakan.” 

Kesederhanaan dan kekhususan demografis pengguna hanyalah satu bagian dari teka-teki Garis. “Ini bukan hanya aplikasi perpesanan. Saya pikir memiliki panggilan gratis dan perpesanan gratis tidak lagi cukup. Itu hampir seperti prasyarat, ”kata Han. What Line menjadi "platform". Line menganggap dirinya sebagai "platform kehidupan smartphone", bukan hanya aplikasi perpesanan lainnya. Aplikasi ini memiliki game, kamera mandiri, fitur perpesanan grup mandiri, dan bahkan jejaring sosial seluler versinya sendiri yang disebut "Timeline".

Pribadi

Ketika kita berbicara tentang aplikasi perpesanan, kita juga harus berbicara tentang privasi, karena platform ini memiliki akses yang tak tertandingi ke informasi pribadi kita. Pesan ke orang terdekat, atau kolega bisnis bisa intim atau rahasia, dan aplikasi ini juga memiliki nomor telepon kami (serta akses ke buku telepon kami – sesuatu Whatsapp baru-baru ini menemukan dirinya dalam air panas). Han menekankan perhatian Line terhadap privasi pengguna. Tidak ada iklan di Line, Line tidak menjual data Anda, dan dikatakan mengumpulkan data demografis dalam jumlah yang sangat sedikit.

Tetapi jika Line tidak menjual data kami, bagaimana cara menghasilkan uang? Apakah ada cara jahat untuk memanfaatkan data kita yang diketahui orang-orang di Naver secara diam-diam? Tidak sama sekali kata Han.

Line mengatakan itu menguntungkan… tapi bagaimana caranya?

Han menolak untuk membocorkan angka apa pun, tetapi mengatakan "kami tidak memiliki masalah di sisi pendapatan" dan mengutip laporan dari layanan stat aplikasi App Annie. Laporan yang ditulis dalam Desember 2012, menunjukkan bahwa Line adalah aplikasi non-game teratas yang meraup pendapatan terbanyak pada bulan November 2012. Sumber yang mengetahui kinerja perusahaan mengungkapkan bahwa Line menghasilkan pendapatan yang signifikan, meskipun mereka tidak dapat memberi tahu kami apakah Line menguntungkan.

Line memiliki tiga saluran utama untuk menghasilkan pendapatan, menurut Han: Game, stiker, dan akun resmi.

Game dapat ditemukan di bawah tombol "Lainnya" di mana Anda akan melihat ubin untuk Line Bubble, Zookeeper, IceQpick, Line POP, dan Cartoon Wars. Seperti banyak game di app store, game Line didukung oleh pembelian dalam aplikasi dan ada banyak pemain di luar sana. Misalnya, Line POP mengumpulkan 10 juta pemain hanya dalam 12 hari. Ada juga pendapatan yang cukup dari game-game ini sehingga Line terus membuat lebih banyak game untuk diuji sebelum merilisnya ke publik. “Kami memiliki banyak pendapatan yang masuk. Kami tidak memiliki keluhan di area itu.”

Usaha paling sukses untuk Line saat ini adalah stiker, yang merupakan emotikon yang diledakkan yang dapat dikirim satu sama lain oleh pengguna. Stiker dirancang sendiri. Percaya atau tidak, pengguna cukup bersedia membayar konten ini, dan Han memuji fitur ini karena alasan tersebut Garis itu "benar-benar lepas landas". Pengguna saling mengirim pesan yang sepenuhnya diungkapkan melalui ini stiker.

Terakhir, akun resmi adalah saluran resmi yang dapat dikelola oleh selebritas, perusahaan, atau perusahaan – mirip dengan akun Twitter atau halaman Facebook. Snoop Lion (artis yang sebelumnya dikenal sebagai Snoop Dogg) baru-baru ini membuka akun resmi, bersamaan dengan merilis stiker khusus Snoop Lion.

tambahkan saya #GARIS – akun resmi saya live jacc!!!#expressmoretwitter.com/SnoopDogg/stat…

— Snoop Dogg (@SnoopDogg) 2 November 2012

Aplikasi perpesanan bertemu dengan jejaring sosial

Aplikasi perpesanan telah memulai transisi yang aneh dari fungsionalitas murni ke jejaring sosial batas. Facebook sedang membuat meningkatkan investasi dalam fitur perpesanan, dan meroketnya Snapchat ke puncak App Store bukanlah suatu kebetulan. Aplikasi seperti Line memiliki peluang nyata untuk meraih kesuksesan luas di pasar AS, dan sekaranglah waktunya.

Sunting: Nimbuzz memiliki 100 juta pengguna, bukan 200 juta pengguna yang kami laporkan sebelumnya.

Rekomendasi Editor

• WhatsApp sekarang memungkinkan Anda menambahkan pesan video pendek ke obrolan
• Apa itu WhatsApp? Cara menggunakan aplikasi, tips, trik, dan lainnya
• Cara menggunakan ChatGPT di WhatsApp
• Cara melihat pratinjau pesan suara WhatsApp sebelum dikirim
• WhatsApp baru saja meningkatkan reaksi emoji dan saya menginginkannya sekarang