Dell saat ini terlibat dalam pertarungan hukum di Australia setelah dituduh menipu pelanggan dengan iklan diskon palsu.
Menurut dokumen yang dibagikan oleh Pengadilan Federal Australia awal minggu ini, Dell baru-baru ini menghadapi litigasi terkait dengan harga yang ditunjukkannya monitor sebagai pembelian tambahan. Pengaya akan tampak memiliki diskon ketika mereka benar-benar menjual dengan harga penuh. Biasanya, penjualan online akan menunjukkan kepada konsumen harga asli dan harga diskon dengan jumlah yang akan mereka hemat dengan menerima penawaran.
Namun, konsumen tidak dikenakan potongan harga saat membeli monitor secara online. Dokumen tersebut melanjutkan dengan mengatakan bahwa sebagian besar pelanggan membayar harga asli untuk perangkat tersebut. Beberapa pelanggan akhirnya membayar harga yang lebih tinggi daripada harga stiker asli monitor itu sendiri.
Terkait
- Dell menggandakan IPS Black, tapi di mana OLED-nya?
- Monitor terbaik CES 2023
- Mengapa saya masih menggunakan monitor Dell berusia 14 tahun dan saya tidak malu
Klaim terhadap Dell diajukan oleh Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC), yang dapat memberikan informasi tambahan kepada pengadilan Australia tentang masalah tersebut. Detail ACCC melalui tangkapan layar halaman produk Dell yang menunjukkan monitor tidak pernah menjadi barang penjualan sendiri, dan itu satu-satunya cara pelanggan dapat menerima diskon adalah dengan membeli item lain dan kemudian menambahkan monitor ke perangkat mereka pembelian. ACCC mengklaim iklan ini menyesatkan pelanggan.
Video yang Direkomendasikan
Ini mungkin tidak jelas bagi mereka yang hanya ingin membeli monitor dengan harga diskon dan tidak ada produk lain.
Sementara Pengadilan Federal Australia mengklaim tidak ada cara untuk mengetahui dengan tepat berapa banyak pelanggan yang terpengaruh, ACCC memperkirakan lebih dari 5.300 monitor terjual melalui iklan tambahan ini. Pengadilan telah memutuskan bahwa Dell harus memberikan pengembalian dana penuh atau sebagian kepada pelanggan yang terlibat dalam masalah tersebut.
Perangkat Keras Tom mencatat ada banyak cara konsumen dapat memverifikasi keabsahan penjualan dan diskon online, melalui situs web riwayat harga online seperti PC Part Picker dan Amazon, serta alat-alat seperti UntaUntaUnta. Banyak publikasi juga mengikuti dan memverifikasi penawaran harga produk online dari produsen populer.
Dell bukan satu-satunya merek teknologi yang menghadapi masalah hukum akhir-akhir ini. Meta (sebelumnya Facebook) mencapai penyelesaian pada bulan April dalam gugatan class action di mana ia dituduh pelanggaran privasi data penggunanya di lengan media sosialnya. Perusahaan tidak mengakui kesalahan, tetapi setuju untuk membayar ganti rugi sebesar $725 juta. Apple diperintahkan untuk membayar penyelesaian $50 juta pada bulan Januari kepada pemilik MacBook laptopdijual antara 2015 dan 2019 yang memiliki keyboard kupu-kupu yang terkenal rusak.
Rekomendasi Editor
- Alienware baru saja membatalkan monitor esports kelas atas miliknya sendiri
- CES 2023 adalah titik balik dilema antara TV dan monitor game
- 6K UltraSharp Dell yang baru menolak untuk mengorbankan kerapatan piksel demi ukuran
- Monitor gaming baru Alienware hadir dengan dudukan headset yang dapat ditarik
- Dell UltraSharp 30 adalah Apple Studio Display yang lebih modular
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan, dan cuplikan unik.
