Dalam ranah manajemen penjualan, menemukan yang tepat perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (atau CRM) sangat penting untuk merampingkan corong penjualan Anda, memelihara hubungan pelanggan, dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Sementara Salesforce telah lama menjadi pemain dominan di pasar CRM, ada sejumlah alternatif menarik yang menawarkan fungsionalitas dan fitur yang sebanding.
Roundup ini mengeksplorasi tujuh alternatif Salesforce yang kuat, menganalisis kekuatan unik mereka, antarmuka yang dapat disesuaikan, dan kemampuan integrasi. Apakah Anda seorang pemula kecil, bisnis menengah yang berkembang, atau perusahaan yang mapan, sistem CRM ini memberikan beragam solusi untuk kebutuhan manajemen penjualan spesifik Anda. Dari prioritas prospek canggih yang digerakkan oleh AI hingga saluran visual yang intuitif, setiap alternatif menawarkan keuntungannya sendiri yang dapat mengubah cara Anda mendekati penjualan. Siap untuk meningkatkan permainan penjualan Anda? Mari selami:
Freshsales
Freshsales CRM adalah alternatif yang menarik untuk Salesforce, menawarkan fitur canggih untuk meningkatkan manajemen hubungan pelanggan untuk tim penjualan. Dengan antarmuka yang intuitif dan alat otomatisasi, Freshsales menyederhanakan manajemen prospek, segmentasi kontak, dan pelacakan transaksi. Apa yang membedakan Freshsales adalah kemampuan AI-nya yang kuat, yang memungkinkan perwakilan penjualan memprioritaskan prospek secara efektif dan berinteraksi dengan calon pelanggan. Dengan memanfaatkan penilaian prospek berbasis AI, tim penjualan dapat fokus pada peluang yang paling menjanjikan, yang pada akhirnya mengarah pada penutupan transaksi yang lebih cepat.
Selain itu, Freshsales menyediakan analitik dan pelaporan canggih yang menawarkan wawasan berharga tentang kinerja tim dan kesehatan alur penjualan. Manajer penjualan dapat melacak metrik utama, mengidentifikasi kemacetan, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan jangkauan. Dasbor yang dapat disesuaikan memungkinkan tim menyesuaikan CRM dengan kebutuhan mereka dengan alur kerja yang lebih personal dan efisien. Selain itu, Freshsales terintegrasi dengan alat komunikasi populer, seperti email dan telepon sistem, memfasilitasi kolaborasi yang lancar dan memastikan bahwa tidak ada interaksi pelanggan yang gagal retak.
Zoho
Zoho CRM adalah alternatif Salesforce yang luar biasa, menyediakan rangkaian alat yang lengkap untuk bisnis dengan berbagai ukuran untuk mengelola hubungan pelanggan secara efektif. Salah satu fitur menonjolnya adalah antarmuka yang sangat dapat disesuaikan, memungkinkan Anda menyesuaikan CRM dengan kebutuhan dan alur kerja Anda. Dengan Zoho CRM, bisnis dapat dengan mudah mengonfigurasi modul, bidang, dan aturan otomatisasi agar selaras dengan proses penjualan unik mereka.
Kekuatan lain dari Zoho CRM adalah integrasinya yang mulus dengan aplikasi lain, memungkinkan Anda membentuk ekosistem terpadu yang mencakup seluruh bisnis Anda. Hal ini memungkinkan aliran data yang mulus antara tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan, memungkinkan kolaborasi yang lebih lancar dan memberikan pandangan yang luas tentang interaksi pelanggan. Selain itu, Zoho CRM menawarkan analitik penjualan dan interaksi pelanggan tingkat lanjut, memungkinkan pemilik bisnis melacak metrik kinerja utama, melacak penjualan, dan membuat keputusan berdasarkan data keras.
Fitur Zoho CRM mencakup manajemen prospek, manajemen kontak, pelacakan alur, dan banyak lagi. Ini juga menyediakan integrasi media sosial, otomatisasi pemasaran email, dan fungsi dukungan pelanggan, yang memungkinkan bisnis memelihara prospek, terlibat dengan pelanggan, dan memberikan layanan yang luar biasa.
Titik Hub
HubSpot CRM menonjol sebagai alternatif Salesforce kuat lainnya. Terkenal dengan perangkat lunak pemasaran dan penjualan masuk yang kuat, HubSpot CRM menarik karena antarmuka yang ramah pengguna dan desain intuitif yang memudahkan adopsi oleh tim penjualan. Dengan HubSpot CRM, bisnis dapat mengelola kontak, melacak transaksi, dan mengotomatiskan bagian proses penjualan dengan mulus, semuanya dalam lingkungan yang memerlukan pelatihan minimal.
Kekuatan utama HubSpot CRM lainnya adalah opsi integrasinya yang luas. Platform ini dengan mudah terhubung dengan banyak klien email populer, outlet media sosial, dan alat penting lainnya, memastikan sinkronisasi data yang mulus dan memaksimalkan efisiensi. Integrasi ini memungkinkan perwakilan penjualan dengan cepat dan mudah mengakses informasi pelanggan, melacak riwayat komunikasi, dan memberikan layanan yang dipersonalisasi, semuanya dalam CRM.
Selain itu, HubSpot CRM menyediakan data pelanggan yang mendetail, memungkinkan tim penjualan menyesuaikan pendekatan mereka dan terlibat dengan prospek dengan cara yang lebih personal. Fitur pelaporan dan analitik bawaan CRM memberikan wawasan tentang kinerja penjualan, memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi tren, memantau kemajuan, dan menyempurnakan strategi mereka sesuai dengan itu. Terbaik dari semuanya? Ini benar-benar gratis untuk digunakan.
Senin
Meskipun lebih dikenal sebagai aplikasi manajemen proyek, Monday.com juga menawarkan alat CRM yang tangguh, menjadikannya alternatif lain dari Salesforce yang layak disebut. Antarmukanya yang intuitif dan kolaboratif membedakan Monday CRM, yang mempromosikan komunikasi transparan antara individu dan seluruh tim. Platform ini memungkinkan tim penjualan melacak prospek, mengelola interaksi pelanggan, dan merampingkan penjualan, memastikan semua orang tetap selaras dan terkini. Lingkungan kolaboratif ini memupuk kerja tim selama proses penjualan.
Sifat visual dari Monday CRM adalah salah satu fitur yang menonjol. Dengan papan yang dapat disesuaikan, tim dapat memvisualisasikan jalur penjualan mereka, melacak kesepakatan, memantau proyek, dan melihat kemajuan secara sekilas. Ini membantu anggota tim penjualan tetap teratur, memprioritaskan tugas secara efektif, dan mengidentifikasi hambatan apa pun di corong penjualan. Fleksibilitas hari Senin juga memungkinkan penyesuaian untuk menyelaraskan dengan metodologi penjualan yang berbeda, membuatnya dapat disesuaikan dengan kebutuhan unik berbagai bisnis.
Seperti alternatif Salesforce teratas lainnya, Monday berintegrasi mulus dengan alat komunikasi populer seperti email dan aplikasi obrolan, memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk terhubung dengan pelanggan. Fleksibilitas ini juga meluas ke kemampuan integrasinya, memungkinkan Anda untuk menghubungkan Monday CRM dengan alat bisnis penting lainnya dan membuat hub terpusat untuk semua aktivitas terkait pelanggan.
Klik Naik
Seperti hari Senin, ClickUp adalah platform manajemen proyek dan produktivitas terkenal yang menawarkan fungsionalitas CRM. ClickUp CRM memungkinkan bisnis untuk mengatur prospek, melacak riwayat komunikasi, dan mengelola transaksi dengan lebih efisien. Itu juga disinkronkan dengan aplikasi komunikasi populer, termasuk email dan obrolan, menempatkannya di liga yang sama dengan alternatif Salesforce lain yang telah kami sebutkan. Integrasi ini memastikan kolaborasi yang lancar antara perwakilan penjualan dan pelanggan, memfasilitasi komunikasi yang efisien dan tindak lanjut yang tepat waktu.
Keserbagunaan ClickUp CRM adalah kekuatan penting lainnya, karena dapat berfungsi sebagai solusi lengkap untuk penjualan dan manajemen proyek. Bisnis dapat menyesuaikan alur kerja, membuat bidang khusus, dan menyiapkan aturan otomasi agar selaras dengan proses penjualan unik mereka. Antarmuka yang fleksibel dan kemampuan pelaporan memberikan wawasan berharga tentang kinerja penjualan dan pelanggan hubungan, memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan, mengoptimalkan jangkauan mereka, dan memelihara yang tertinggi lead berkualitas.
Adaptasi ini memastikan bahwa ClickUp CRM dapat memenuhi kebutuhan berbagai industri dan metodologi penjualan. Apakah Anda seorang pemula kecil atau perusahaan mapan, ClickUp CRM memberikan alternatif yang kuat untuk Salesforce yang mengintegrasikan penjualan dan manajemen proyek ke dalam satu platform. Dan, seperti HubSpot, ini gratis.
Pipedrive
Pipedrive CRM adalah alternatif Salesforce yang sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah. Penekanannya pada manajemen alur visual membedakannya, memungkinkan tim penjualan yang lebih kecil untuk melacak kesepakatan dan memantau kemajuan secara lebih efektif. Antarmuka intuitif dan fitur otomasi Pipedrive sangat menyederhanakan manajemen prospek, memungkinkan organisasi memfokuskan energi mereka pada prospek yang paling menjanjikan. Meskipun demikian, platform ini menyediakan serangkaian fitur yang luas, termasuk integrasi email, pengingat aktivitas, dan prakiraan penjualan.
Salah satu hal terbaik tentang Pipedrive CRM adalah aplikasi selulernya, yang memungkinkan perwakilan penjualan untuk mengakses informasi penting dengan cepat saat bepergian. Mobilitas ini memastikan bahwa interaksi dan pembaruan pelanggan yang penting tidak pernah terlewatkan. Opsi integrasi Pipedrive juga memungkinkan bisnis untuk melakukan sinkronisasi dengan banyak aplikasi dan alat pihak ketiga, memastikan ekosistem penjualan yang terpusat dan saling terhubung. Pipedrive CRM juga menawarkan pelaporan dan data yang Anda perlukan untuk menganalisis kinerja penjualan Anda dan memahami apa yang berhasil (dan apa yang tidak).
Bertindak!
Act menawarkan sistem CRM tepercaya dan tahan lama yang melengkapi daftar alternatif Salesforce kami. Act adalah sistem CRM yang sangat dapat disesuaikan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kebutuhan industri hampir semua perusahaan. Dengan Act, bisnis dapat mengelola kontak secara efisien, melacak kemajuan prospek melalui jalur pipa, mengidentifikasi peluang penjualan, dan mengotomatiskan berbagai proses, memastikan saluran pemasaran yang efisien dan mengurangi pemborosan energi.
Salah satu kekuatan utama Act adalah fungsi pelaporan dan analitiknya yang kuat. Platform ini menyediakan metrik pemasaran dan penjualan yang mendetail, memungkinkan bisnis untuk tetap berada di puncak tren dan terdepan dalam persaingan. Dasbor dan laporan yang dapat disesuaikan juga memudahkan tim penjualan untuk memantau kemajuan, mengidentifikasi kemacetan, dan mengoptimalkan strategi mereka. Act terintegrasi dengan klien email populer dan juga alat produktivitas lainnya, memfasilitasi kelancaran komunikasi dan kolaborasi antar tim.
Act CRM menawarkan berbagai opsi add-on, yang memungkinkan bisnis menyesuaikan platform lebih lanjut dengan kebutuhan unik mereka. Add-on ini mencakup otomatisasi pemasaran, pelaporan yang lebih canggih, dan integrasi aplikasi tambahan. Ini memungkinkan perusahaan meningkatkan CRM mereka dan memperluas kemampuan Act saat mereka tumbuh.
Saat memilih sistem CRM yang sempurna untuk manajemen penjualan yang efisien, Anda memiliki banyak pilihan yang patut dipertimbangkan. Alternatif Salesforce ini menawarkan fitur dan fungsi unik yang memenuhi berbagai kebutuhan bisnis dan dengan harga yang bersaing. Baik Anda mencari prioritas prospek yang digerakkan oleh AI, antarmuka yang dapat disesuaikan, integrasi pihak ketiga, manajemen alur visual, manajemen proyek kemampuan, analitik yang kuat, atau semua hal di atas, alternatif ini memberikan solusi yang kuat untuk menghubungi proses penjualan Anda, memelihara hubungan pelanggan, dan mendorong penjualan.
