5 alasan bisnis Anda perlu beralih ke perangkat lunak Zoho CRM

Salah satu dari perangkat lunak CRM terbaik alat di sekitar, Zoho, CRM secara konsisten menjadi pemimpin dalam ruang manajemen hubungan pelanggan dan tambahan penting untuk setiap bisnis yang ingin meningkatkan praktik mereka.

Zoho CRM menawarkan semua yang Anda perlukan dari rangkaian CRM yang bagus, mulai dari obrolan pelanggan langsung, chatbot, manajemen saluran penjualan dan pemasaran yang mudah, dan analitik pelanggan tingkat lanjut. Lebih baik lagi, saat ini, jika Anda mendaftar melalui tautan di bawah, Anda mendapatkan $100 Kredit Wallet untuk akun Anda.

Daftar sekarang

Untuk membantu Anda lebih memahami mengapa bisnis Anda perlu beralih ke Zoho CRM, kami telah memilih lima alasan utama mengapa waktu Anda sepadan. Baca terus sementara kami memandu Anda melewatinya.

Kanvas

Tidak ada dua bisnis yang sama dan Zoho CRM menghargai pentingnya hal itu. Itu sebabnya ia membuat Canvas. Canvas adalah studio desain CRM pertama di industri. Ini berarti bahwa pengguna dapat mendesain ulang tampilan dan nuansa CRM mereka agar sesuai dengan estetika bisnis, sekaligus bekerja dengan cara yang lebih bermakna bagi perusahaan.

Intinya, Anda diberi kemampuan untuk mendesain ulang antarmuka pengguna persis seperti yang Anda inginkan, dan dengan cara yang paling sesuai untuk karyawan Anda. Ini mudah dilakukan tanpa perlu menulis satu baris kode pun, memastikan Anda mendapatkan solusi pesanan khusus untuk bisnis Anda. Ini juga jauh lebih menarik daripada CRM biasa karena Anda dapat membuang gaya database yang membosankan dan berfokus pada a desain yang sesuai dengan kebutuhan Anda, apakah itu melalui minimalis yang luar biasa atau sesuatu yang lebih terperinci.

Pengguna dapat membangun berbagai hal dengan menambahkan bidang kunci seperti jika Anda menginginkan gambar kontak di samping detail kontak, hingga ke bagian, tab, tabel, dan ikon. Anda hanya benar-benar dibatasi oleh imajinasi Anda dengan seret dan lepas yang memastikan Anda dapat meletakkan barang-barang tepat di tempat yang Anda inginkan. Dengan demikian, Anda dapat mengontrol dengan tepat apa yang ditampilkan, memprioritaskan apa yang penting.

Hal yang paling menarik tentang menyiapkan desain CRM Anda sendiri dengan Canvas adalah Anda yakin akan tingkat adopsi yang tinggi. Ketika ada sesuatu yang sangat sederhana dan intuitif, semua pengguna Anda akan berduyun-duyun ke Zoho CRM dengan penerapan yang jauh lebih cepat daripada opsi lainnya.

AI yang canggih

Zoho CRM menghargai bahwa Anda membutuhkan uluran tangan dari waktu ke waktu, itulah sebabnya Zoho CRM memiliki AI canggih yang membantu Anda di setiap langkah. Ini menawarkan alat yang kompleks seperti mesin prediksi dan rekomendasi. Itu berarti Anda dapat mengotomatiskan setiap aspek bisnis Anda termasuk mencari tahu cara memelihara prospek secara efektif, dan bahkan tetap di atas aktivitas secara otomatis.

Melalui analitik real-time yang andal, Zoho CRM dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas. Anda dapat mengukur dan mengelola kinerja penjualan di seluruh wilayah organisasi Anda, sebelum melacak indikator kinerja utama. Ini termasuk tren saat ini dan prediksi masa depan sehingga Anda dapat mengetahui apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ia bahkan mendeteksi setiap anomali yang mungkin perlu diperbaiki sebelum terjadi penyimpangan yang bermasalah.

Zoho CRM tidak hanya berhenti dengan laporan ekstensif yang menawarkan wawasan tentang bisnis Anda. Ini juga menawarkan AI percakapan untuk memastikan penjualan yang lebih cerdas. Anda dapat menggunakan Zia, asisten penjualan yang didukung AI dari Zoho CRM untuk membantu Anda menemukan informasi apa pun yang Anda perlukan dari data CRM Anda. Dari sana, Zia juga dapat menawarkan prediksi prospek dan transaksi lanjutan, memungkinkan Anda mengidentifikasi prospek yang paling mungkin untuk berkonversi. Berkat AI yang cerdas, Anda juga akan menerima peringatan, pengingat tugas, dan saran untuk waktu terbaik untuk menghubungi prospek Anda berdasarkan interaksi sukses Anda sebelumnya dengan klien. Zia juga mengawasi persaingan, jadi Anda tidak perlu melakukannya, dengan pemberitahuan instan setiap kali prospek berbicara tentang pesaing Anda. Itu juga dapat menganalisis email dan mencari tahu bagaimana perasaan klien potensial Anda tentang pesaing, membantu Anda memikirkan apa yang harus dilakukan selanjutnya.

orkestrasi perjalanan pelanggan

Zoho CommandCenter bertujuan untuk mempermudah pelacakan perjalanan pelanggan Anda di dalam perusahaan Anda. Alat pembangun perjalanan pelanggan, Anda dapat menggunakannya untuk membuat peta perjalanan klien, memastikan mereka menikmati pengalaman yang sangat dipersonalisasi dibandingkan diperlakukan seperti klien tanpa wajah. Penting untuk memiliki peta seperti itu karena saat ini, klien berinteraksi dengan merek Anda melalui berbagai saluran daripada hanya berurusan dengan penasihat penjualan. Sangat penting untuk dapat melacak bagaimana mereka menghubungi Anda dan bagaimana Anda berurusan dengan mereka sebelumnya, sehingga mereka merasa benar-benar dihargai sebagai klien yang berharga.

CommandCenter memudahkan untuk melacak titik kontak ini. Anda dapat mengoordinasikan perpesanan merek di berbagai saluran sehingga Anda dapat mempertahankan satu percakapan berkelanjutan yang bersifat pribadi bagi Anda dan pelanggan Anda. Anda juga dapat melihat wawasan pelanggan sehingga Anda tahu cara terbaik untuk terlibat dengan mereka. Selain itu, Anda selalu dapat memastikan bahwa setiap klien potensial terhubung dengan perwakilan yang tepat untuk kebutuhan mereka.

Sebagian besar klien harus melalui banyak departemen berbeda untuk mencapai tujuan mereka, jadi penting untuk itu departemen-departemen ini dapat mengomunikasikan apa yang terjadi secara efektif, daripada meninggalkan siapa pun dalam kegelapan jalan. Serangkaian pemeriksaan dan keseimbangan dalam alur kerja Anda berarti Anda memastikan semuanya berjalan lancar.

Ini sangat menghemat waktu bagi semua orang. Klien Anda merasa diperlakukan dengan perhatian yang layak mereka terima, sementara Anda selalu tahu persis apa yang sedang terjadi. Menggunakan CommandCenter menghasilkan hubungan klien yang lebih baik yang juga menghasilkan penjualan yang lebih baik dan pelanggan yang lebih setia.

Segmentasi dan atribusi pemasaran

Penting untuk memasarkan secara efektif, baik dalam hal kampanye yang hebat maupun dengan menarik klien yang tepat. Zoho CRM menawarkan fitur pemasaran tingkat lanjut sehingga Anda dapat menggabungkan data pemasaran dan penjualan dengan mudah. Dengan demikian, tim pemasaran Anda dapat meneruskan prospek berkualitas ke penjualan yang menghasilkan kinerja penjualan yang lebih baik untuk perusahaan Anda.

Zoho CRM memungkinkan hal ini dengan memungkinkan Anda menyegmentasikan pelanggan berdasarkan wilayah, persyaratan, sumber prospek, dan bahkan seberapa baik mereka merespons perusahaan Anda. Dari sana, Anda dapat mengirimkan kampanye yang secara khusus ditargetkan ke audiens tersebut, sebelum menugaskan perwakilan penjualan yang ideal untuk pekerjaan itu.

Dengan fokus pada pemeliharaan prospek, Zoho CRM mencakup segalanya mulai dari memudahkan pemindaian kartu nama langsung ke sistem hingga memantau ROI kampanye Anda. Sangat mudah untuk mengukur kinerja saat Zoho CRM diatur dengan sangat baik. Sekilas, Anda dapat memeriksa atribusi pemasaran dan melihat kampanye mana yang menghasilkan pendapatan tertinggi serta ROI terbesar. Ini juga menggabungkan pengeluaran Iklan Google Anda dengan data penjualan Anda sehingga Anda dapat mengetahui iklan atau kata kunci mana yang membantu mengubah prospek menjadi pelanggan. Artinya, Anda tidak akan pernah lagi membuang-buang uang untuk kampanye yang tidak perlu.

Zoho CRM bahkan melacak peristiwa sehingga Anda dapat melihat seberapa baik setiap peristiwa diterjemahkan menjadi prospek dan penjualan. Semua interaksi Anda dengan calon klien dan peserta disimpan secara otomatis sehingga Anda dapat menyimpan garis waktu yang jelas tentang apa yang terjadi. Dari sana, mudah untuk melihat apakah kampanye email atau survei dapat membantu lebih lanjut dengan Zoho CRM menyederhanakan prosesnya.

Analitik bisnis yang mendalam

Berkat kecanggihan Zoho CRM, ia menawarkan analitik bisnis yang sangat ekstensif. Beragam pilihannya mencakup hampir semua yang bisa dibayangkan. Itu dapat menganalisis prospek, mendapatkan wawasan tentang penawaran, hingga memberi Anda statistik aktivitas dan analisis email juga. Terkait dengan kemampuan penyesuaiannya yang ekstensif, Anda bahkan dapat membuat dasbor sendiri dengan widget analitik untuk penjualan seperti bagan, pengukur target, KPI, dan corong.

Setiap saat, opsi pemfilteran yang kuat memudahkan untuk memecah berbagai hal menjadi apa yang Anda butuhkan. Pilihan laporan siap pakai atau desain khusus Anda sendiri berarti Anda tidak perlu lagi melihat sekilas kesehatan penjualan Anda. Ini mencakup laporan prospek yang difilter berdasarkan skor, status, dan kepemilikan. Bagan juga merupakan bagian besar dari ini dengan segala sesuatu mulai dari diagram lingkaran hingga peta panas membuatnya mudah untuk melihat di mana penjualan dicapai. Anda juga dapat memecah aspek bisnis Anda menjadi beberapa kelompok, sebelum menganalisis perilaku mereka selama rentang waktu tertentu. Analisis kelompok mengelompokkan data penjualan, memberi Anda jawaban tentang siapa perwakilan penjualan Anda yang berkinerja terbaik, serta apakah sumber prospek memengaruhi periode retensi pelanggan.

Impian seorang ahli statistik, Zoho CRM menawarkan informasi tentang segala kemungkinan. Itu tidak berhenti di KPI. Sebaliknya, ini memotivasi tenaga kerja Anda melalui pengukur target, peta zona yang mudah dipahami, bagan batang, dan banyak lagi. Apa pun pertanyaan Anda tentang bisnis Anda, Zoho CRM akan segera menjawabnya dengan data komprehensif yang mudah dipahami.

Daftar sekarang

Rekomendasi Editor

• Mempekerjakan manajer perlu melihat ini: tips untuk merekrut talenta terbaik di sektor Anda
• Menghilangkan Stres Mengelola Pajak Bisnis Anda dengan QuickBooks Online
• Pembangkit listrik portabel Growatt VITA 550 membuat semua perangkat Anda terisi daya saat bepergian
• Bagaimana QuickBooks Online dapat membantu bisnis Anda mencapai tahun 2023 dengan benar
• Tetap produktif, proaktif, dan terlindungi dengan bundel perangkat lunak Setapp