Ada masalah dengan ponsel lipat Samsung, dan itu jelek

Samsung tinggal beberapa minggu lagi untuk menempatkannya ponsel lipat generasi kelima di rak. Tentu saja, silikon yang lebih cepat, kamera yang lebih baik, dan baterai yang lebih besar adalah beberapa peningkatan berulang yang kita semua harapkan. Tapi lebih dari segalanya, saya berharap Samsung telah membuat yang akan datang Galaxy Z Lipat 5 Dan Galaxy Z Balik 5 sedikit lebih tahan lama.

Ini permintaan yang jelas, tetapi melihat sekilas pengalaman pembeli nyata dengan ponsel Samsung yang dapat dilipat menambah sedikit urgensi. Awal bulan ini, seorang pembaca Tren Digital menulis kepada kami tentang a Galaxy Z Balik 4 yang digunakan secara sporadis hanya selama dua bulan sebelum pelindung layar yang dipasang sebelumnya mulai terkelupas, gelembung terbentuk di sepanjang lipatan engsel, dan engsel mengeluarkan "suara berderak yang keras".

Seorang teman saya juga menceritakan masalah serupa kepada saya. Dalam perjalanan, miliknya Galaxy Z Lipat 4 mulai membuat suara berderak setiap kali dia mencoba membuka atau menutup perangkat, tidak yakin apakah itu adalah bagian engsel yang tidak berfungsi atau rakitan layar lipat di ambang runtuh.

Dalam sebulan, engselnya menyerah karena telepon menolak untuk membuka sepenuhnya. Tidak ada tanda-tanda jatuh atau kerusakan fisik eksternal pada ponsel, yang hanya membuat situasi menjadi lebih membingungkan. Syukurlah, perlindungan asuransi menyelamatkannya banyak uang, tetapi tidak banyak pembeli yang memiliki kemewahan itu.

Memperbaiki ponsel lipat di tahun 2023 masih menjadi pekerjaan rumah

Ini bukan insiden yang terisolasi. Saya menghubungi pusat layanan resmi Samsung di empat kota metro terbesar di India – Bengaluru, Delhi, Mumbai, dan Kolkata – untuk menanyakan masalah ponsel lipat.

Karyawan tidak berwenang untuk mengungkapkan masalah perangkat keras yang melekat pada ponsel Samsung yang dapat dilipat. Namun, kami mendapat wawasan tentang kesengsaraan kerapuhan yang dapat dilipat setelah membuat kerusakan Galaxy Z Lipat 4 melalui proses perbaikan dan mendiskusikan masalah dengan ahli di outlet layanan.

Konsensus umum adalah bahwa rekayasa lipat yang canggih juga sangat rapuh. Salah satu personel pusat layanan memberi tahu saya bahwa Galaxy Z Lipat 3 memiliki masalah dengan mekanisme engsel, tetapi Samsung memoles kekurangan itu setahun kemudian dengan Galaxy Z Lipat 4. Namun terlepas dari peningkatan daya tahannya, ponsel ini masih terkenal rawan kerusakan.

“Bahkan jika perangkat tidak memiliki tanda-tanda kerusakan eksternal, benturan yang tidak disengaja di atas punggungan engsel atau kejatuhan yang dangkal sudah cukup untuk membuat bagian engsel tidak sejajar. Saya telah melihat kasus di mana secara tidak sengaja meletakkan beban di atas telepon dalam keadaan tidak terlipat menyebabkan engsel untuk menyerah, ”kata salah satu karyawan pusat layanan, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya untuk melindunginya pekerjaan.

Karyawan lain di gerai ritel resmi Samsung di Kolkata dengan blak-blakan memberi tahu saya bahwa jika kedua layar pada a Samsung foldable bergaya tablet baik-baik saja dan Anda hanya mengalami masalah dengan engselnya, terus gunakan seperti itu adalah. “Jika Anda merencanakan servis, Anda akan dikenakan biaya sekitar INR 52.000 (sekitar $633). Jadi kecuali Anda tercakup dalam garansi, saya tidak akan merekomendasikan perbaikan kecuali Anda takut akan kerusakan lebih lanjut.

Masalah dengan perbaikan lipat yang mahal adalah, tidak seperti ponsel lempengan kaca biasa, jika Galaxy Fold Anda atau Flip tidak berfungsi, seluruh layar yang dapat dilipat dan rakitan engsel yang mendasarinya harus rusak diganti.

Setidaknya lima outlet layanan Samsung mengonfirmasi kepada saya bahwa Anda tidak dapat melakukan perbaikan layar atau engsel yang berdiri sendiri, karena penggantiannya akan memerlukan unit engsel layar terintegrasi yang baru.

Tampilan rusak, masalah engsel, dan lainnya

Melihat sekilas Reddit dan forum komunitas Samsung sendiri mengungkapkan sejarah yang panjangtentang tampilandan masalah terkait engsel dengan ponsel Samsung. Saya memfokuskan penelitian saya pada keluhan yang muncul dalam 12 bulan terakhir, dan saya hanya membutuhkan beberapa menit pencarian kata kunci mentah untuk menemukan setidaknya 30 keluhan yang mencakup perangkat lipat Samsung.

Namun bukan hanya ponsel tablet-hybrid seri Galaxy Z Fold yang meresahkan pembeli. Ada sejumlah pelanggan Galaxy Z Flip yang mengeluhkan masalah tampilan dan engsel di Forum Komunitas Samsung resmi dan Reddit.

Dalam beberapa kasus, itu adalah titik hitam acak yang muncul di layar dan garis muncul di lipatan, sementara yang lain melaporkan engselnya. menyembul keluar karena ketidaksejajaran, tampilan berkedip pada separuh panel yang dapat dilipat, dan rona ungu pada tampilan sampul, untuk menyebutkan sedikit.

Retakan kaca di samping jahitan di tengah tampaknya menjadi salah satu masalah yang paling umum, diikuti oleh piksel mati atau garis piksel warna-warni yang mengalir dari satu sisi ke sisi lainnya. Beberapa posting pengguna juga menyebutkan bahwa setengah dari layar menjadi tidak responsif segera setelah piksel atau garis mati muncul di layar yang dapat dilipat.

Meskipun masalah tampilan dan engsel adalah kesengsaraan yang paling sering dilaporkan, ada juga banyak keluhan tentang masalah konektivitas suara dan nirkabel. Seorang pakar pusat layanan Samsung memberi tahu saya bahwa kabel pita yang menghubungkan engsel dan unit layar juga dapat menyebabkan beberapa masalah lain, termasuk masalah koneksi Wi-Fi.

Pengguna yang jengkel kembali melaporkan bahwa ponsel mereka tidak pernah jatuh atau bersentuhan dengan permukaan padat, tetapi klaim garansi untuk penggantian ditolak, dengan alasan kerusakan eksternal. Kembali beberapa tahun ke generasi Galaxy Z Fold 3 atau Flip 3 – dan seterusnya – orang dapat menemukan lebih banyak lagi keluhan terkait daya tahan.

Digital Trends menghubungi Samsung untuk mengomentari cerita ini, dan juru bicara perusahaan mengatakan sebagai berikut:

“Samsung berkomitmen untuk memberikan pengalaman seluler terbaik kepada pelanggan dan melakukan a serangkaian tes ketat yang divalidasi industri yang dirancang khusus untuk mensimulasikan dunia nyata kondisi. Kami mendorong pelanggan yang memiliki pertanyaan tentang perangkat Samsung mereka untuk menghubungi perwakilan layanan pelanggan lokal mereka di Samsung Care.”

Merangkul kemewahan yang berisiko, atau meninggalkan kapal?

Saya telah banyak menggunakan dan meninjau ponsel lipat Samsung sejak Galaxy Fold pertama keluar, dengan banyak masalah daya tahan. Tapi itu tidak sampai Galaxy Z Lipat 4 bahwa saya tidak lagi takut menggunakan ponsel lipat tanpa casing pelindung.

Tapi itu tidak berarti ponsel ini tanpa masalah perangkat keras yang adil. Demikian pula, menyerukan gugatan class action terhadap Samsung – seperti yang dilakukan oleh banyak postingan marah di Reddit – bukanlah hal yang masuk akal atau mudah. Masalah terkait layar dan engsel pada perangkat lipat Samsung bukan karena perusahaan menjalankan perangkat keras setengah matang atau pemeriksaan kualitas yang buruk.

Pada kenyataannya, masalahnya lebih berkaitan dengan sifat rapuh rekayasa telepon lipat. Ada terlalu banyak bagian kecil yang canggih yang dimainkan di sini untuk menghadirkan pengalaman ponsel lipat yang “wow”. Bahkan satu elemen yang salah tembak dapat merusak seluruh unit, dan menggantinya tidak benar-benar memaafkan dompet Anda.

Dan seperti yang telah kita lihat baru-baru ini, ini bukan masalah khusus Samsung – melainkan masalah yang memengaruhi seluruh faktor bentuk yang dapat dilipat. Itu Google Pixel Lipat adalah perangkat hebat serba bisa, tetapi juga diterima laporannya sendiri tentang layar yang rusak Dan mengenai masalah engsel.

Apakah itu berarti Anda harus berhenti membeli ponsel lipat? Tidak. Sebaliknya, Anda pasti akan merasakan keserbagunaannya yang luar biasa jika Anda mampu membelinya. Samsung kebetulan sangat pandai membuat ponsel lipat, dan di antara banyak perangkat yang telah saya uji sejauh ini, Galaxy ponsel lipat telah menawarkan pengalaman yang paling halus dan memuaskan.

Tetapi sebelum Anda menjanjikan lebih dari seribu dolar untuk ponsel yang dapat dilipat, pastikan Anda menginvestasikan beberapa dolar ekstra untuk casing yang kokoh dan memperlakukan ponsel Anda seperti pusaka yang berharga. Kemudian, Anda harus mengambil yang mutlak terbaik hati-hati - kecuali jika Anda tidak keberatan menghabiskan banyak uang untuk perbaikan ponsel yang dapat dilipat atau ingin sering mengupgrade ponsel Anda. Either way, itu bukan situasi yang bagus.

Rekomendasi Editor

• Galaxy Z Fold 5 membutuhkan 4 hal ini untuk mengalahkan Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: rumor tanggal rilis, harga, berita, dan lainnya
• Inilah semua yang kami harapkan dari acara Unpacked Samsung berikutnya
• Bisakah kamera Pixel Fold mengalahkan Galaxy Z Fold 4? saya menemukan
• Saya mencoba mengganti GoPro saya dengan ponsel baru ini dan kamera pintarnya