Adopsi 5G di toko ritel akan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2024, kata penelitian

Mayoritas pengecer AS mengharapkan penggunaan 5G di toko mereka akan meledak di masa mendatang tiga tahun karena pelanggan mencari lebih banyak pengalaman digital di dalam toko, menurut sebuah studi baru yang dilakukan oleh Verizon dan firma riset pasar Incisiv.

Menurut Studi Pengalaman Ritel Terhubung 2022, ini akan mendorong peningkatan pesat dalam 5G adopsi di toko-toko, hingga mencapai tiga kali lipat pada tahun 2024.

Studi tersebut mengungkapkan bahwa 93 persen pengecer memperkirakan penggunaan telepon di dalam toko akan meningkat dalam beberapa tahun mendatang. Banyak yang peduli dengan kemampuan mereka untuk mengelola semua lalu lintas itu, dan akan beralih ke penerapan jaringan 5G pribadi dan hybrid di ruang ritel mereka untuk menanganinya.

Faktanya, Verizon dan Incisiv percaya bahwa peralihan ke 5G tidak dapat dihindari oleh sebagian besar pengecer karena mereka bersaing untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman in-store terbaik dan jumlah aplikasi toko berbasis cloud melonjak dalam beberapa tahun mendatang bertahun-tahun.

Apa yang paling mendorong pengecer adalah peningkatan jumlah perangkat seluler pelanggan di toko, diikuti oleh peningkatan perangkat seluler yang digunakan oleh rekanan.

Jaringan yang ada tidak dapat mengikuti

Meskipun banyak pengecer senang dengan aspek keamanan jaringan mereka, mereka jauh dari puas dengan intinya kinerja jaringan, dan itu hanya akan menjadi lebih buruk seiring penyebaran teknologi dan jumlah perangkat seluler keduanya meningkatkan

Saat ini, sebagian besar pengecer mengandalkan jaringan Wi-Fi tradisional, tetapi ini tidak dapat memberikan jangkauan dan bandwidth hampir seefisien teknologi 5G, terutama di ruang ritel besar seperti toko bahan makanan dan departemen toko.

Beberapa rantai ritel telah terjun ke perairan 5G, tetapi adopsi tetap rendah hanya 13 persen. Ini diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2024-25, dengan peningkatan terbesar ditemukan di pengecer bahan makanan dan barang umum.

Apa yang bisa dibawa 5G ke toko

Tidak semua penyebaran 5G ini akan menghadap pelanggan, tentu saja. Banyak toko juga mencari ke pribadi 5G jaringan untuk manajemen inventaris waktu nyata, sistem titik penjualan seluler, label rak digital, robotika, dan tampilan interaktif.

Pengecer yang diwawancarai untuk penelitian ini juga mengutip sejumlah kemampuan pengalaman pelanggan yang dapat diberikan oleh 5G, termasuk dukungan untuk pembayaran tanpa kasir, aplikasi seluler dengan fitur dalam toko, dan bahkan ruang ganti virtual dan AR/VR asisten.

Tidak mengherankan, toko khusus dan department store lebih condong ke hal-hal seperti aplikasi seluler, tampilan interaktif, titik penjualan seluler, dan AR/VR aplikasi, sementara pengecer bahan makanan dan barang umum berfokus pada mendukung pembayaran tanpa kasir, label rak digital, dan penjemputan di tepi jalan aplikasi.

Menurut penelitian tersebut, peritel percaya bahwa 67 persen tugas toko akan diotomatisasi pada tahun 2025, dengan kebutuhan akan jaringan 5G latensi rendah sebagai inti dari memastikan komunikasi real-time yang mulus, tetapi ini juga tentang memenuhi kebutuhan pelanggan yang sekarang berharap untuk hidup di dunia yang jauh lebih terhubung. dunia.

Sebagai Jerri Traflet, mitra pengelola solusi global Verizon, menjelaskan: “Pelanggan menuntut lebih banyak dalam pengalaman di dalam toko, seluler, dan online mereka, dan 5G memberikan kemampuan inti untuk menghadirkan pengalaman tersebut.”

Hambatan terbesar untuk penyebaran 5G di antara pengecer adalah biaya dan kurangnya pengembalian investasi yang jelas 5G teknologi menjadi lebih terjangkau dan jaringan nirkabel yang ada mulai mencapai kapasitas, mereka tidak punya banyak pilihan selain beralih ke 5G untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka.

Rekomendasi Editor

• Keunggulan besar T-Mobile dalam kecepatan 5G tidak akan kemana-mana
• Router M6 Pro baru Netgear memungkinkan Anda menggunakan 5G cepat ke mana pun Anda pergi
• 5G T-Mobile masih tak tertandingi — tetapi apakah kecepatannya stabil?
• Inilah seberapa cepat 5G pada Samsung Galaxy S23 Anda sebenarnya
• Apa itu UW 5G? Arti sebenarnya di balik ikon di ponsel Anda

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan, dan cuplikan unik.