Sulit bagi merek untuk mengakui ketika mereka melakukan kesalahan — terutama ketika mereka telah menghabiskan waktu, uang, dan kepercayaan pelanggan pada sebuah pesan. Namun, mencermati strategi sebelumnya, terutama saat pelanggan memberi tahu Anda bahwa itu bukan yang mereka inginkan, bisa menjadi langkah yang perlu, meski menyakitkan.
Di situlah Sonos menemukan dirinya hari ini. Dengan peluncuran speaker nirkabel terbaru perusahaan — the $249 Sonos Era 100 dan $449 Era Sonos 300 — beberapa keyakinan sebelumnya tentang apa yang membuat pengalaman audio rumah yang hebat telah direvisi atau dibuang seluruhnya.
Mungkin perubahan terbesar adalah a memikirkan kembali Bluetooth. Di masa lalu, Sonos tidak hanya menolak untuk mendukung teknologi nirkabel yang disematkan di setiap smartphone di planet ini — Sonos juga secara terbuka mengolok-olok Bluetooth perusahaan lain. speaker, terutama dalam rangkaian iklan tahun 2016 yang menampilkan tagline "Anda lebih baik dari ini" - referensi tentang cara speaker Bluetooth merusak pendengaran pengalaman.
Terkait
- Jajaran speaker Bluetooth baru Skullcandy menawarkan masa pakai baterai yang besar seharga $30 hingga $80
- Sonos bisa segera menjadi soundtrack untuk perjalanan belanja Anda berikutnya
- Mengapa pembeli Sonos Era 300 harus beralih ke Amazon Music
Pada 7 Maret, perusahaan memiliki empat speaker berkemampuan Bluetooth, termasuk Era 100 dan Era 300 yang baru diluncurkan, ditambah speaker yang sudah ada. Berkeliaran Dan Bergerak speaker portabel. Mengapa perubahan itu? “Bluetooth menjadi lebih baik,” kata CEO Sonos Patrick Spence kepada saya di acara peluncuran Era di New York City. “Ini menjadi lebih umum, tetapi juga jauh lebih dapat diandalkan daripada sebelumnya.”
Video yang Direkomendasikan
Itu mungkin benar. Tapi keengganan Sonos untuk merangkul Bluetooth bahkan lama setelah itu terbukti bermanfaat dan teknologi yang andal membuat orang curiga bahwa ada juga cita rasa ideologis pada perusahaan pendirian.
“Kami menjadi sedikit religius karena Wi-Fi versus Bluetooth,” aku Spence. Dia masih penggemar Wi-Fi, teknologi nirkabel yang mendorong perusahaan ke posisinya saat ini sebagai raja seluruh rumah. pengalaman audio multi-ruangan, tetapi tampaknya dia siap mengesampingkan beberapa anggapan sebelumnya tentang apa artinya menghadirkannya pengalaman. “Saya pikir Anda harus cukup rendah hati untuk mendengarkan pelanggan.”
Sebagai contoh kerendahan hati yang baru ditemukan Sonos, Spence menunjukkan fakta bahwa Era 100 dan Era 300 memiliki Port USB-C yang dapat digunakan dengan dongle opsional untuk mengalirkan sumber audio eksternal, seperti meja putar.
Seri Era bukanlah speaker Sonos pertama yang melakukan ini Sonos Lima (sebelumnya Play: 5) memiliki input analog juga. Tapi sekarang ketiga speaker ini menjadi lini utama produk rumahan perusahaan yang berfokus pada musik, ini adalah perubahan besar dari hari-hari ketika hampir tidak ada input eksternal di alam semesta Sonos.
Menariknya, sekarang Bluetooth sangat tersedia untuk Sonos, bahkan mungkin ada keinginan untuk melakukan lebih dari sekadar mengizinkan koneksi Bluetooth ke speaker ini.
Pada tahun 2021, perusahaan melakukan terobosan pertama dalam kualitas audio yang lebih baik daripada CD dukungan untuk musik lossless 24-bit/48kHz dari layanan streaming Qobuz. Dukungan serupa tiba untuk Amazon Music akhir tahun itu. Jadi ketika saya bertanya kepada Spence apakah Sonos bersedia melihat kualitas tinggi Codec Bluetooth, seperti LDAC atau aptX Adaptive, yang mampu menghasilkan kualitas audio yang jauh lebih tinggi daripada AAC dan SBC yang didukung saat ini, saya terkejut ketika dia mengatakan terbuka untuk itu.
“Tidak ada agama selain, 'Bisakah kita memberikan pengalaman yang luar biasa?'” Katanya. Spence mengungkapkan beberapa keraguan apakah codec ini cukup andal untuk mempertahankan tingkat kualitas yang tinggi, tetapi tetap bersedia menerapkannya jika dapat dibuat berfungsi. “Ini tentang kualitas koneksi itu. Itu yang terpenting.”
Kesediaan untuk mempertimbangkan kembali cara kerja produk Sonos meluas ke pemikiran perusahaan saat ini seputar Era 300 yang baru. Pembicara dirancang terutama untuk menawarkan pengalaman mendengarkan musik yang imersif melaluinya Dolby Atmos- Arsitektur audio spasial yang kompatibel. Ini juga berfungsi sebagai speaker surround yang meningkatkan Dolby Atmos saat digunakan bersama dengan Arc atau Beam Gen 2, tetapi tidak berfungsi Dolby Atmos berbasis TV sendiri atau dalam pasangan stereo.
Saya menunjukkan bahwa speaker pintar berkemampuan Atmos dari Apple dan Amazon (the Studio Gema Dan HomePod Gen 2) berfungsi sebagai speaker TV (saat dipasangkan dengan perangkat streaming masing-masing) dan ditanya apakah Sonos dapat mengubah arah. “Kami belum melihat banyak orang yang benar-benar menggunakan [HomePod] seperti itu,” kata Spence. “Kebanyakan orang masih menggunakan soundbar sebagai gantinya.” Namun, seperti langkah menuju Bluetooth di mana-mana, dia bersedia membiarkan pengguna Sonos menjadi juri. “Jika pelanggan menunjukkan kepada kami bahwa ini adalah cara yang mereka inginkan untuk menikmati home theater, kami akan mencari cara untuk mendukungnya.”
Pergeseran itu bisa terjadi lebih cepat daripada nanti. Spence berkata bahwa dia banyak berpikir tentang cara melepas kabel HDMI dari soundbar perusahaan, “Saya sudah lama mendorong tim — saya sama sekali tidak ingin ada kabel ke soundbar. Mari membuatnya lebih mudah.”
Rintangan teknis masih ada dan, sekali lagi, dia menggarisbawahi pentingnya keandalan, tetapi cukup jelas bahwa Spence ingin Sonos menjadi lebih baik dari sekarang.
Rekomendasi Editor
- Enam tahun di neraka: Speaker Sonos saya yang sudah tua bertahan di luar
- Pengguna Android akan kehilangan fitur Sonos yang berguna
- Fitur pencarian baru Sonos perlu diperbaiki
- Sonos selalu mahal — tapi bukan berarti harganya terlalu mahal
- Bluetooth pada speaker Era baru Sonos tidak seperti yang Anda pikirkan – lebih baik
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan, dan cuplikan unik.
