Jika Anda mencoba memperbarui atau memulihkan iPhone dan mendapatkan pesan Kesalahan 9, mungkin ada masalah koneksi antara iTunes dan perangkat lunak di sistem Anda. Jika iTunes atau komputer Anda tidak menjalankan perangkat lunak terbaru, memperbarui mungkin membuat proses bekerja kembali. Jika ini tidak berhasil, pecahkan masalah perangkat lunak keamanan, dan koneksi antara iPhone dan komputer.
Periksa Pembaruan
Langkah 1: Perbarui iTunes
Kredit Gambar: Gambar milik Apple
Membuka iTunes. Pilih Membantu tombol dan kemudian Periksa Pembaruan. Jika pembaruan tersedia, instal.
Video Hari Ini
Tip
Saat Anda berada di iTunes, periksa apakah iOS iPhone sudah yang terbaru. Hubungkan iPhone dan pilih ikonnya di menu. Pilih Ringkasan tab dan kemudian Periksa Pembaruan.
Langkah 2: Perbarui Windows
Jika Anda menjalankan pembaruan otomatis di Windows, sistem Anda harus mutakhir. Anda masih dapat memeriksa pembaruan dan harus melakukannya jika Anda telah menonaktifkan unduhan otomatis.
Kredit Gambar: Gambar milik Microsoft
Jenis pengaturan dari layar Beranda Anda untuk memulai pencarian dan pilih Pengaturan PC ketika muncul dalam daftar. Pilih Perbarui dan Pemulihan.
Kredit Gambar: Gambar milik Microsoft
Jika Anda menggunakan pembaruan otomatis, periksa status sistem dengan memilih Cek sekarang. Jika Anda telah menonaktifkan pembaruan otomatis, Anda mungkin melihat opsi lain, seperti Periksa Pembaruan. Setelah Anda menjalankan pemeriksaan, pilih Melihat rincian untuk melihat daftar pembaruan dan menginstalnya.
Tip
Jika Anda menjalankan program keamanan, seperti perangkat lunak anti-virus atau firewall, pastikan Anda menggunakan versi terbaru.
Setelah Anda memperbarui, lepaskan iPhone dari komputer, jika masih terhubung, dan tutup iTunes. Tutup komputer dan restart. Membuka iTunes, sambungkan kembali iPhone dan lihat apakah Anda dapat menyelesaikan pembaruan atau pemulihan.
Nonaktifkan Program Perangkat Lunak Keamanan
Terkadang, perangkat lunak anti-virus dan firewall memblokir akses komputer Anda ke server Apple, mencegah Anda memperbarui atau memulihkan iPhone. Periksa apakah ini masalahnya dengan menonaktifkan program keamanan untuk sementara.
Tip
Jika Anda tidak yakin cara menonaktifkan perangkat lunak keamanan untuk sementara, dan tidak ada cara yang jelas untuk menonaktifkan program pada menunya, cari file Bantuan perangkat lunak, buka halaman dukungan online atau hubungi perusahaan.
Setelah perangkat lunak dinonaktifkan, buka iTunes, sambungkan iPhone dan coba prosesnya lagi. Jika berhasil sekarang, perangkat lunak keamanan adalah masalahnya.
Tip
Jika Anda yakin membuat perubahan sendiri pada pengaturan perangkat lunak keamanan, periksa dengan Server iTunes dan konfigurasi port dan ubah untuk mengizinkan akses Apple. Jika Anda tidak nyaman melakukan perubahan, hubungi penyedia perangkat lunak untuk mendapatkan saran tentang cara mencegah program memblokir server Apple di masa mendatang.
Peringatan
Ingatlah untuk mengaktifkan kembali perangkat lunak keamanan -- perangkat lunak ini tidak dapat melindungi sistem Anda saat dinonaktifkan.
Periksa Koneksi Anda
Anda mungkin juga melihat pesan Kesalahan 9 jika pembaruan atau pemulihan terganggu. Misalnya, ini mungkin terjadi jika komputer Anda kehilangan koneksi Internet selama proses berlangsung, atau jika ada masalah dengan kabel atau port USB yang Anda gunakan untuk menghubungkan iPhone ke komputer.
Pastikan Anda online dan memiliki koneksi yang stabil; jika tidak, pecahkan masalah Wi-Fi Anda. Jika koneksi Anda berfungsi dengan baik, periksa kabel iPhone dan port USB komputer.
Periksa Kabelnya
Periksa kabel apakah ada tanda-tanda keausan atau kerusakan; periksa setiap ujungnya untuk memastikan konektor bebas dari debu atau kotoran. Jika kabel rusak atau aus, sambungan mungkin tidak stabil dan dapat terputus. Jika Anda memiliki kabel USB Apple cadangan, coba gunakan itu.
Tip
Kabel pihak ketiga mungkin tidak seefektif produk Apple. Jika Anda menggunakan aksesori pihak ketiga, cari kabel yang membawa Dibuat untuk iPhone label.
Periksa Port USB
Pastikan Anda menggunakan port USB langsung di komputer Anda. Jika Anda terhubung ke port keyboard atau menggunakan hub, port tersebut mungkin tidak menyediakan daya yang cukup untuk menjalankan proses, yang memicu pesan kesalahan.
Jika Anda memiliki port USB lain, coba alihkan kabel ke port tersebut. Jika Anda memiliki perangkat lain yang tidak penting yang terhubung ke sistem melalui USB, putuskan sambungan jika perangkat tersebut mengganggu pemulihan atau pembaruan.
Tip
Jika iTunes terus menampilkan pesan Kesalahan 9 setelah pemecahan masalah, hubungi Dukungan Apple.
