IPhone dalam Mode Pemulihan Tapi Tidak Diakui

Banyak dari kita menggunakan iPhone untuk melakukan bisnis, seperti melakukan dan menerima panggilan telepon, memeriksa email, dan mengatur janji temu, sehingga memiliki perangkat yang tidak berfungsi dapat merusak hari Anda. Dalam beberapa kasus, komputer Anda berhenti mengenali iPhone Anda setelah pemulihan; dalam kasus lain, ponsel Anda mungkin tiba-tiba berhenti terhubung ke komputer Anda. Sebelum panik, cobalah beberapa langkah pemecahan masalah dasar ini untuk melihat apakah ponsel Anda dapat dioperasikan kembali.

Kabel atau port USB yang rusak dapat mencegah iTunes dan iPhone Anda terhubung. Coba uji koneksi dengan kabel yang dikenal bagus atau perangkat iOS lainnya. Jika komputer gagal mengenali iPhone Anda, kabel yang rusak dapat menyebabkan masalah Anda. Kemungkinan lain adalah Anda menyambungkan ke port USB tanpa daya yang cukup untuk membaca perangkat Anda. Coba colokkan iPhone Anda langsung ke port USB komputer, tanpa menggunakan hub USB atau konektor dok. Selain itu, cabut perangkat periferal lainnya, seperti printer, pemindai, dan kamera.

Periksa untuk memastikan bahwa komputer Anda menjalankan iTunes versi terbaru dan sistem operasi Anda mutakhir. Di Mac, Anda dapat membuka menu "Apple" dan memilih "Software Update". Pada komputer berbasis Windows, arahkan ke menu "Start" dan pilih "Apple Pembaruan Perangkat Lunak." Jika Anda memperbarui perangkat lunak, hidupkan ulang komputer Anda setelah pembaruan selesai dan sambungkan iPhone Anda untuk melihat apakah masalahnya terselesaikan.

Sebelum menginstal ulang aplikasi iTunes, uji koneksi Anda di akun pengguna lain atau, jika memungkinkan, di komputer lain. Jika iPhone Anda tidak dikenali di komputer lain, kemungkinan ada masalah dengan perangkat Anda dan Anda dapat mencoba masuk ke mode DFU. Jika dikenali di akun lain atau komputer lain, ada masalah dengan pengaturan akun atau komputer Anda.

Jika Anda menjalankan OS X 10.6.8 atau lebih lama, Anda harus menghapus aplikasi iTunes dan Apple Mobile Device Service. Untuk menghapus yang terakhir, hapus "AppleMobileDevice.kext" yang terletak di "System | Library | Extensions" dan "AppleMobileDeviceSupport.pkg" ditemukan di "library" dan kemudian "receipts." Kosongkan sampah Anda, restart komputer Anda dan instal ulang iTunes. Jika Anda menjalankan sistem operasi versi terbaru, hapus aplikasi iTunes, mulai ulang komputer, dan instal ulang program. Hubungkan iPhone Anda dan lihat apakah masalahnya teratasi.

Sebelum menginstal ulang iTunes, periksa "Device Manager" untuk melihat apakah ada item berlabel "Apple Mobile Device (Recovery Mode)". Jika ya, navigasikan ke "Perangkat Komposit USB" dan klik kanan teks. Pilih "Perbarui Perangkat Lunak Driver", pilih "Jelajahi komputer saya untuk perangkat lunak driver", lalu "Biarkan saya memilih dari daftar driver perangkat di komputer saya". Klik "Have Disk" lalu ramban ke "C: | Program Files | Common Files | Apple | Dukungan Perangkat Seluler | Drivers" dan klik dua kali "usbaapl.inf" untuk instal. Periksa untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki.

Jika item "Perangkat Seluler Apple (Mode Pemulihan)" tidak ada di Pengelola Perangkat, hapus instalan, dengan urutan berikut, "iTunes", "QuickTime", "Pembaruan Perangkat Lunak Apple", "Dukungan Perangkat Seluler Apple", "Bonjour", dan "Dukungan Aplikasi Apple", sebelum memulai ulang komputer dan menginstal ulang iTunes. Hubungkan kembali perangkat Anda dan lihat apakah itu dikenali.

Perangkat lunak keamanan mungkin mencegah komputer dan iPhone Anda berkomunikasi melalui iTunes. Coba matikan atau nonaktifkan aplikasi anti-virus atau perangkat lunak keamanan pihak ketiga di komputer Anda. Selain itu, jika Anda menggunakan mesin Windows, Anda dapat mematikan perangkat lunak yang dimuat secara otomatis saat pengaktifan dan melihat apakah hal tersebut menyelesaikan masalah. Jalankan "System Configuration Utility" dengan mengakses menu "Start", pilih "Run" dan ketik "msconfig" (tanpa tanda kutip). Arahkan ke tab "Startup" dan hapus centang "Load Startup Items", lalu klik tab "Layanan", centang "Sembunyikan Semua Layanan Microsoft" dan klik "Menonaktifkan semua." Restart komputer Anda dan jalankan aplikasi yang diblokir, "Utilitas Konfigurasi Sistem." Periksa untuk melihat apakah iTunes sekarang mengenali Anda iPhone.

Jika langkah-langkah sebelumnya gagal, menempatkan iPhone Anda ke mode Pembaruan Firmware Perangkat (DFU) dapat menyelesaikan masalah. Meskipun umumnya terkait dengan jailbreaking, memasukkan iPhone ke mode DFU juga dapat menyelesaikan masalah, seperti iTunes tidak mengenali iPhone Anda. Untuk masuk ke mode DFU, buka iTunes dan sambungkan iPhone dan komputer Anda. Matikan iPhone Anda, lalu tahan tombol "Home-Sleep/Wake" secara bersamaan selama tepat 10 detik. Lepaskan tombol "Sleep/Wake", tetapi terus tahan tombol "Home" hingga komputer Anda mengenali perangkat tersebut. Meskipun pesan di iTunes menyarankan bahwa ponsel Anda dalam mode pemulihan, iPhone yang menampilkan layar hitam sebenarnya dalam mode DFU.

Jika tidak ada langkah sebelumnya yang menyelesaikan masalah dan iPhone Anda masih tidak dikenali oleh iTunes, bawa perangkat Anda ke lemari toko Apple atau Penyedia Layanan Resmi Apple atau hubungi teknisi mendukung. Jika ponsel Anda berusia kurang dari satu tahun atau Anda telah membeli AppleCare+ dan Anda berada dalam periode dua tahun, maka masalahnya kemungkinan akan ditanggung oleh garansi Apple. iPhone yang tidak tercakup dalam garansi masih dapat dicakup oleh rencana perbaikan di luar garansi Apple. Sampai dengan tanggal publikasi,. layanan di luar garansi dikenai biaya $229 untuk iPhone 5, $199 untuk iPhone 4S, dan $149 untuk semua iPhone sebelumnya.