Tidak ada panggilan yang dapat dilakukan saat sedang ditransfer.
Kredit Gambar: BananaStock/BananaStock/Getty Images
Pesan ini hanya muncul saat penyedia layanan Anda mengalami masalah penagihan di akun Anda. Jika upaya berulang kali untuk menghubungi Anda tidak berhasil, Anda akan mendengar, "Anda akan dipindahkan ke operator eksternal ..." diikuti dengan dering pendek. Ini bersifat sementara dan akan berhenti setelah Anda berbicara dengan penyedia Anda untuk menyelesaikan masalah.
Mengapa Itu Terjadi?
Penyedia Anda mentransfer Anda ke operator secara otomatis untuk mendapatkan perhatian Anda. Perusahaan tahu bahwa jika Anda menggunakan ponsel Anda secara teratur, itu adalah cara tercepat untuk menghubungi Anda. Taktik ini didahului dengan pengingat untuk menelepon mereka sesegera mungkin setelah tagihan Anda jatuh tempo. Pengalihan biasanya terjadi jika tagihan terlambat lebih dari satu bulan, saat itu Anda berisiko mengalami gangguan layanan jika panggilan diabaikan.
Video Hari Ini
Solusi
Pada awalnya, hanya panggilan keluar yang dialihkan. Setiap panggilan yang Anda lakukan mengirim Anda ke penyedia Anda, tetapi Anda masih akan menerima panggilan masuk dan SMS. Sementara itu, gunakan telepon alternatif, dan balas SMS Anda melalui telepon untuk memberi tahu mereka bahwa Anda tidak dapat mengirim pesan saat ini. Ini hanya solusi sementara, karena panggilan/pesan masuk pada akhirnya akan diblokir.
Resolusi
Bayar tagihannya, atau setidaknya bayar bagian yang telah jatuh tempo untuk membuat akun Anda bereputasi baik. Jika ini tidak memungkinkan, hubungi perusahaan dengan informasi pembayaran dan tanyakan tentang penundaan pembayaran, memberi Anda lebih banyak waktu. Penyedia setidaknya membutuhkan janji untuk membayar agar pengalihan dapat dihentikan. Sementara itu, kurangi paket panggilan Anda atau hapus layanan yang jarang Anda gunakan untuk mengendalikan tagihan Anda.
Pertimbangan
Meskipun Anda dapat mengatur pengaturan pembayaran atau hanya membayar sebagian, layanan Anda akan dihentikan jika Anda tidak memenuhi janji Anda. Pengalihan akan dilanjutkan, dan akhirnya ponsel Anda terputus sepenuhnya. Anda akan menerima tagihan akhir, dengan biaya pembatalan tambahan jika Anda memiliki kontrak. Biaya tersebut berlaku untuk setiap telepon di akun, yang dapat menjadi hutang yang besar.
Penyebab lainnya
Terkadang, Anda mungkin dipindahkan karena layanan yang buruk di area Anda atau masalah roaming. Jika Anda baru saja mendapatkan ponsel Anda, itu mungkin perlu diaktifkan. Dalam hal ini, hubungi layanan pelanggan dari telepon yang berbeda sehingga Anda tidak akan diminta untuk melakukan pembayaran sebelum panggilan dilakukan. Jika semuanya gagal, bawa ke toko penyedia Anda dan mintalah seorang karyawan untuk membantu Anda memecahkan masalah.
