Instal perangkat lunak anti-virus di komputer jika belum diinstal. Ada banyak program anti-virus untuk dipilih, termasuk beberapa yang gratis. Jika Anda ingin membeli program anti-virus, lihat di bagian "Sumber Daya" di bawah untuk tautan ke direktori program dengan ulasan independen. Jika Anda ingin mengunduh perangkat lunak anti-virus gratis, Anda juga dapat menemukan tautan ke program gratis berperingkat tinggi di bagian "Sumber Daya".
Perbarui definisi virus dari perangkat lunak anti-virus Anda. Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak anti-virus, definisi terbaru sudah akan diinstal. Jika Anda menggunakan perangkat lunak yang telah diinstal sebelumnya, lihat menu program untuk menemukan perintah untuk tindakan ini. Ingatlah bahwa komputer Anda harus terhubung ke Internet untuk mengambil definisi virus baru.
Putuskan sambungan komputer dari Internet setelah definisi virus diperbarui. Jika terhubung melalui telepon atau kabel Ethernet, cabut kabelnya. Jika terhubung secara nirkabel, cabut atau nonaktifkan adaptor nirkabel. Alasan untuk ini adalah bahwa banyak virus Trojan backdoor dapat secara aktif mencegah dirinya dari penghapusan instalasi jika: komputer korban masih terkoneksi dengan internet, namun banyak yang tidak berdaya membela diri jika komputer tersebut terputus.
Jalankan pemindaian sistem lengkap menggunakan perangkat lunak antivirus Anda dan tunggu hingga pemindaian selesai. Tergantung pada perangkat lunak Anda dan berapa banyak data yang disimpan di komputer Anda, ini bisa memakan waktu beberapa jam. Setelah pemindaian selesai, lakukan tindakan apa pun yang direkomendasikan oleh perangkat lunak untuk mengkarantina atau menghapus infeksi yang terdeteksi. Anda juga harus mencatat nama dan deskripsi Trojan yang terdeteksi di komputer Anda.
Jalankan pemindaian sistem penuh kedua dengan perangkat lunak antivirus Anda segera setelah Anda menyelesaikan yang pertama. Jangan sambungkan kembali komputer Anda ke Internet saat ini. Alasan pemindaian kedua adalah untuk mengonfirmasi bahwa semua yang terdeteksi pada pemindaian pertama berhasil dihapus. Jika pemindaian pertama mendeteksi Trojan dan pemindaian kedua terlihat bersih, kemungkinan besar Trojan Anda akan terhapus sepenuhnya. Jika pemindaian pertama tidak mendeteksi apa pun, mungkin Anda tidak pernah memiliki Trojan sejak awal atau perangkat lunak Anda tidak dapat mendeteksi Trojan. Jika kedua pemindaian menghasilkan Trojan, itu berarti perangkat lunak antivirus Anda tidak menghapus virus secara efektif. Dalam salah satu dari dua kasus terakhir, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Lakukan Pemulihan Sistem jika Anda menggunakan Windows XP atau Vista (fitur ini tidak tersedia pada versi Windows yang lebih lama). Untuk melakukan System Restore, klik tombol "Start", cari di folder "All Programs", lalu di folder "Accessories" dan terakhir di folder "System Tools". Klik "Pemulihan Sistem." Pilih "Pulihkan komputer saya ke waktu sebelumnya." Pada kalender yang muncul, pilih tanggal yang berani di kalender dari sebelum Anda mulai mengalami gejala seperti virus, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses. Ketika komputer Anda reboot, virus dapat dihapus. Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Sambungkan kembali komputer Anda ke Internet dan cari petunjuk penghapusan Trojan secara online. Di bagian "Sumber Daya" di bawah, Anda akan menemukan tautan ke dua situs Web yang berisi petunjuk penghapusan manual langkah demi langkah untuk berbagai Trojan tertentu. Cari situs-situs ini untuk petunjuk tentang cara menghapus Trojan tertentu yang terdeteksi komputer Anda di Langkah 5. Petunjuk di situs ini sangat mudah dan sesuai untuk pemula komputer, meskipun beberapa virus komputer membutuhkan banyak waktu untuk dihapus secara manual.
Selesaikan setiap langkah yang Anda temukan online untuk menghapus Trojan spesifik Anda secara manual. Jika Anda tidak dapat menemukan petunjuk penghapusan manual atau jika yang Anda temukan tidak menyelesaikan masalah, pertimbangkan untuk membawa komputer Anda ke pusat layanan profesional untuk analisis dan perbaikan lebih lanjut.
