Bagaimana Cara Kerja Pabx?

PABX, juga dikenal sebagai PBX, adalah kependekan dari Private Automatic Branch Exchange. Pada dasarnya, PBX adalah sakelar telepon yang digunakan oleh organisasi dan bisnis. Perangkat ini berfungsi di manor yang sama dengan switchboard telepon tradisional tetapi diperkecil untuk mengakomodasi pengaturan bisnis.

PBX memungkinkan perusahaan untuk membuat jaringan telepon internalnya sendiri. Ini menyederhanakan panggilan dan panggilan dalam organisasi, memungkinkan perutean ulang panggilan ke ekstensi yang berbeda.

Meskipun perangkat PBX secara tradisional telah terprogram, banyak sistem telah beralih ke IP-PBX. Kemajuan ini menggunakan teknologi VOIP untuk mengirim panggilan melalui Internet, membuat sistem PBX menjadi virtual. Kelebihan PBX virtual berbasis komputer antara lain fitur yang lebih canggih dan platform yang mudah disesuaikan.

Dengan IP-PBX, ekstensi telepon dapat dibuat di mana saja selama ada koneksi Internet. Dengan menggunakan jaringan nirkabel, kantor dan saluran tambahan dapat ditambahkan dengan cepat tanpa batasan fisik yang dikenakan oleh saluran telepon tradisional. Sistem PBX virtual biasanya lebih murah daripada pengaturan normal.

Apakah bisnis menggunakan PBX terprogram tradisional atau memutakhirkan ke teknologi IP, fungsi dasarnya tetap sama. Saat ada panggilan masuk, panggilan akan dialihkan melalui stasiun kontrol pusat. Setiap panggilan masuk diberi kode. Karena PBX dilengkapi dengan banyak saluran, ia dapat menangani dan mengurutkan beberapa panggilan masuk sekaligus.

PBX diprogram dengan nomor ekstensi yang sesuai dengan setiap telepon yang digunakan di gedung. Perangkat dapat "beralih" atau mentransfer panggilan masuk ke salah satu saluran ini berdasarkan nomor uniknya.

Biasanya, operator PBX menjawab semua panggilan masuk dengan salam. Beberapa sistem menampilkan pesan yang direkam untuk tujuan ini. Saat penelepon menunjukkan ekstensi yang diinginkannya, PBX beralih dan bersiap untuk panggilan berikutnya.