Vektor panggilan adalah sekumpulan perintah dalam sistem komunikasi Avaya yang menyediakan aliran panggilan. Sebuah vektor dapat berisi hingga 32 langkah dan digunakan untuk menyediakan perutean panggilan yang disesuaikan, pengumuman pemutaran, merutekan panggilan ke tujuan internal dan eksternal, dan mengumpulkan angka untuk merespons panggilan keluar informasi. Vektor panggilan adalah fitur opsional pada sistem Avaya dan harus diaktifkan oleh Avaya atau mitra bisnis bersertifikat. Beberapa opsi vektor ditandai dan dimatikan dari layar fitur parameter sistem.
Langkah 1
Tulis langkah-langkah proses yang Anda inginkan agar vektor dilakukan baris demi baris dalam urutan logis.
Video Hari Ini
Langkah 2
Masuk ke aplikasi administrasi situs Avaya dengan nama pengguna dan kata sandi Anda. Pilih sistem yang ingin Anda sambungkan dengan mengeklik entri yang sesuai di jendela tarik-turun atas di bagian atas layar Anda.
Langkah 3
Klik ikon "Mulai GEDI" di bagian kiri atas layar Anda. Masukkan perintah "ubah vektor" dan nomor vektor yang ingin Anda atur. Masukkan nama untuk vektor di jendela di bagian atas layar. Tampilan berbagai opsi akan muncul di layar.
Langkah 4
Setel tanda yang tepat untuk multimedia. Masukkan Y jika vektor akan menerima perlakuan jawaban awal untuk multimedia. Defaultnya adalah N
Langkah 5
Tetapkan flag yang tepat untuk vectoring petugas. Masukkan Y untuk menggunakan vektor sebagai vektor pembantu. Defaultnya adalah N
Langkah 6
Tetapkan bendera yang tepat untuk konferensi meet-me. Masukkan Y jika vektor akan digunakan untuk aplikasi jembatan konferensi meet-me. Defaultnya adalah N
Langkah 7
Setel tanda yang tepat untuk Kunci. Masukkan Y jika vektor ini akan ditampilkan atau dimodifikasi dari aplikasi klien. Defaultnya adalah N
Langkah 8
Setel tanda yang tepat untuk Basic. Masukkan Y untuk menggunakan perintah vektor panggilan vasic Avaya seperti memutar pengumuman, waktu tunggu, sibuk, putuskan sambungan, antre, dan rutekan ke nomor dalam langkah pemrograman Anda. Defaultnya adalah Y.
Langkah 9
Setel tanda yang tepat untuk EAS. Masukkan Y untuk mengaktifkan pemilihan agen ahli. EAS mencocokkan penelepon dengan orang yang memiliki keterampilan yang sesuai untuk membantu mereka. Defaultnya adalah Y.
Langkah 10
Tetapkan flag yang tepat untuk ANI/II. Masukkan Y untuk merutekan panggilan berdasarkan identitas pemanggil. ANI/II mengirimkan digit pemanggil ke vektor dan membuat keputusan perutean berdasarkan identitas pemanggil. Defaultnya adalah Y.
Langkah 11
Tetapkan tanda yang tepat untuk perutean ASAI. Masukkan Y untuk merutekan pemanggil ke antarmuka aplikasi sakelar tambahan. Antarmuka ini akan menjadi bagian tambahan dari perangkat keras dan perangkat lunak yang menggunakan protokol ASAI. Bagian tambahan merutekan panggilan berdasarkan informasi penelepon, ketersediaan agen, dan kriteria lainnya. Defaultnya adalah N
Langkah 12
Tetapkan tanda yang tepat untuk prompt. Masukkan Y untuk meminta penelepon dengan pertanyaan dan menerima respons melalui digit yang ditekan. Defaultnya adalah Y.
Langkah 13
Tetapkan bendera yang tepat untuk LAI. Masukkan Y untuk menggunakan interflow melihat ke depan. LAI memungkinkan sistem untuk melihat lokasi lain untuk menemukan cara terbaik dan tercepat untuk menangani panggilan. Defaultnya adalah Y.
Langkah 14
Setel tanda yang tepat untuk Rute Adv G3V4. Masukkan Y untuk menggunakan perintah perutean vektor lanjutan G3V4. Perintah-perintah ini termasuk kecepatan rata-rata jawaban dan waktu tunggu yang diharapkan. Defaultnya adalah Y.
Langkah 15
Tetapkan bendera yang tepat untuk CINFO. Masukkan Y untuk merutekan panggilan berdasarkan penerusan informasi pemanggil. CINFO membantu dengan merutekan panggilan berdasarkan identitas pemanggil dan saluran asal. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengumpulkan angka yang dimasukkan penelepon. Defaultnya adalah Y.
Langkah 16
Tetapkan bendera yang tepat untuk BSR. Pilih Y untuk menggunakan perutean layanan terbaik. BSR membandingkan keterampilan khusus dan memilih salah satu yang akan memberikan layanan terbaik kepada penelepon. Itu dapat diatur di satu situs pusat panggilan atau di beberapa lokasi. Defaultnya adalah Y.
Langkah 17
Tetapkan bendera yang tepat untuk hari libur. Pilih Y untuk menggunakan tabel liburan. Anda dapat mengirim panggilan ke serangkaian instruksi berbeda pada prasetel hari libur tertentu di tabel liburan. Defaultnya adalah Y.
Langkah 18
Tetapkan tanda yang tepat untuk variabel. Pilih Y untuk menggunakan variabel dalam memprogram vektor ini. Defaultnya adalah Y.
Langkah 19
Tetapkan tanda yang tepat untuk 3.0 yang ditingkatkan. Pilih Y untuk menggunakan opsi pemrograman 3.0 yang disempurnakan. Defaultnya adalah Y.
Langkah 20
Masukkan "waktu tunggu 2 detik mendengar keheningan" di baris salah satu vektor panggilan. Hal ini memungkinkan waktu untuk memulai langkah-langkah proses. Gunakan perintah vektor yang tersedia untuk memasukkan proses aliran panggilan baris demi baris, dimulai dengan baris 2. Klik kanan pada bidang apa pun untuk melihat opsi yang tersedia. Akhiri vektor dengan "berhenti."
Langkah 21
Tetapkan vektor ke VDN, atau nomor direktori vektor, yang ingin Anda gunakan, dan uji alur panggilan. VDN adalah nomor ekstensi telepon yang dipanggil untuk memulai aplikasi aliran panggilan.
Hal yang Anda Butuhkan
Perangkat lunak administrasi situs Avaya
Opsi pembuatan vektor di server Avaya
Masuk akun
