Mengapa Saya Tidak Dapat Melampirkan File di Yahoo Mail?

Saat Anda melampirkan dokumen penting ke email di Yahoo Mail, bilah kemajuan gaya pemuatan dan pesan "Menambahkan lampiran" membantu Anda melacak proses secara visual. Dokumen yang berhasil dilampirkan akan muncul sebagai nama file atau gambar mini di bagian bawah email dengan tautan untuk menghapus atau mengunduh lampiran sesuai kebutuhan. Bila Anda tidak melihat indikator ini, prosesnya kemungkinan besar gagal karena batasan yang ditetapkan oleh Yahoo, masalah browser atau komputer, atau gangguan di pihak Yahoo.

Yahoo Mail tidak menerima lampiran dengan nama yang mengandung karakter khusus, seperti garis miring, tagar, atau tanda dolar. Jika nama file mengandung simbol atau tanda baca, hapus dan coba lagi. Yahoo juga membatasi ukuran pesan total hingga 25MB. Yahoo memperkirakan bahwa proses penyandian yang digunakannya untuk memungkinkan email Anda dibaca oleh email lain penyedia layanan dapat meningkatkan ukurannya sekitar 33 persen, jadi file Anda sebenarnya tidak bisa sebesar itu. Anda juga tidak dapat melampirkan file yang dienkripsi, jadi jika Anda khawatir dengan mata yang mengintip, Anda kurang beruntung.

Yahoo Mail tidak akan berfungsi dengan benar kecuali Anda menggunakan salah satu browser yang disetujui yang terdaftar di halaman "Browser yang Didukung untuk Yahoo Mail" (tautan di Sumber). Anda juga harus mengaktifkan JavaScript dan Adobe Flash versi terbaru. Jika Anda menggunakan Internet Explorer, mode kompatibilitas dapat bertentangan dengan Mail dan Yahoo menyarankan untuk menonaktifkannya. Add-on, seperti ekstensi pemblokiran iklan, juga dapat menyebabkan masalah. Buka jendela browser mode penyamaran atau privasi, atau nonaktifkan add-on Anda untuk sementara, lalu gunakan Mail untuk melihat apakah add-on tersebut menyebabkan gangguan. Jika Anda masih tidak dapat melampirkan file Anda, coba browser lain jika browser Anda saat ini tidak berfungsi.

Program anti-virus mungkin tidak kompatibel dengan Yahoo Mail. Matikan perangkat lunak anti-virus Anda untuk sementara, lalu coba lampirkan file. Jika program anti-virus Anda tidak bermasalah, hidupkan kembali dan pindai sistem Anda untuk mencari malware tersembunyi yang dapat menyebabkan gangguan browser atau komputer. Terlalu banyak program aktif, seperti pembaruan perangkat lunak latar belakang otomatis, juga dapat menyebabkan kesalahan Yahoo Mail dengan membebani sumber daya sistem. Selain itu, data lama atau rusak dapat memperlambat komputer dan browser Anda. Matikan semua program kecuali browser Anda, matikan semua pembaruan, bersihkan cache dan cookie, nyalakan ulang komputer Anda, lalu coba lampirkan file.

Yahoo dapat mengalami kesulitan teknis yang mencegah Anda melampirkan file bahkan ketika Anda masih dapat membaca, menulis, atau mengedit email. Upgrade di Yahoo juga dapat mematikan fitur tertentu untuk sementara. Tinjau situs pihak ketiga seperti Downrightnow dan Is It Down Right Now?, tweet di Layanan Pelanggan Yahoo Akun Twitter dan komentar di halaman Facebook Yahoo Mail (tautan di Sumber) untuk masalah layanan pembaruan. Jika Anda tidak melihat masalah Anda, kirim tweet publik atau pesan langsung tentang masalah tersebut ke Layanan Pelanggan Yahoo di Twitter atau tambahkan komentar di Facebook di bawah posting Yahoo Mail terbaru dan kemudian tunggu tanggapan.