Mem-boot ulang BlackBerry dapat memecahkan banyak masalah sementara.
Kredit Gambar: DragonImages/iStock/Getty Images
Ketika indikator status jaringan pada BlackBerry Anda membaca "SOS", telepon Anda tidak dapat terhubung ke jaringan seluler Anda. Dalam keadaan ini, Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau SMS biasa, tetapi panggilan darurat -- seperti ke 911 -- mungkin masih berfungsi. Berbagai situasi dapat menyebabkan mode SOS, mulai dari kerusakan fisik hingga pengaturan yang salah. Untuk mengatasi masalah tersebut, periksa setiap kemungkinan penyebab dan solusinya. Jika tidak ada yang menyelesaikan masalah, hubungi penyedia Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Masalah Kartu SIM
Jika Anda menggunakan BlackBerry melalui jaringan GSM -- seperti AT&T atau T-Mobile di A.S. -- telepon bergantung pada kartu SIM yang berisi informasi akun Anda. Kartu yang longgar atau rusak dapat menyebabkan kesalahan SOS. Matikan telepon, cabut baterai dan keluarkan kartu SIM. Periksa kartu apakah ada tanda-tanda kerusakan, seperti goresan atau korosi. Masukkan kembali kartu dan baterai dan coba telepon lagi. Anda juga dapat mencoba kartu di BlackBerry lain untuk memeriksa apakah kartu berfungsi. Jika tidak, mintalah penggantinya kepada operator Anda.
Video Hari Ini
Masalah Layanan Jaringan
Anda mungkin melihat kesalahan SOS saat berada di luar jangkauan jaringan operator Anda. Ini adalah perilaku normal, dan telepon Anda akan secara otomatis mendapatkan kembali layanan saat Anda memasuki area tertutup. Masalah yang sama akan terjadi jika operator telah mematikan layanan ke BlackBerry Anda. Dalam hal ini, hubungi penyedia untuk mendapatkan kembali penggunaan telepon.
Masalah Pemilihan Jaringan
Anda akan melihat indikator SOS jika ponsel Anda terhubung ke jaringan alternatif yang tidak mendukung roaming, atau jika mode jaringan Anda disetel ke "Manual" tanpa jaringan yang dipilih. Coba putuskan sambungan dan sambungkan kembali ke jaringan. Jika itu tidak membantu, reboot ponsel. Jika telepon tetap dalam mode SOS, buka "Opsi" dan "Jaringan." Jika mode disetel ke "Manual", ubah ke "Otomatis". Jika sudah diatur ke "Otomatis," atau jika itu tidak memperbaiki masalah, atur mode ke "Manual," tekan "Pindai Jaringan yang Tersedia" dan pilih nirkabel jaringan.
Masalah CDMA WorldPhone
Ponsel BlackBerry edisi WorldPhone memiliki setelan Teknologi Jaringan yang beralih di antara jenis jaringan seluler. Jika tidak diatur dengan benar untuk jaringan yang Anda coba gunakan, kesalahan SOS akan muncul. Buka "Opsi" dan pilih "Jaringan Seluler." Alihkan opsi Teknologi Jaringan ke pengaturan yang berlawanan -- baik "Global" atau "1XEV" -- untuk mencoba dan menyelesaikan masalah.
Memperbarui Telepon
Versi sistem operasi telepon yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah jaringan. Untuk memperbarui BlackBerry Anda, hubungkan ke komputer dengan BlackBerry Desktop Software terinstal. Dalam program, klik "Perbarui" untuk memeriksa pembaruan. Jika ada, tekan "Dapatkan Pembaruan." Centang "Cadangkan Data Perangkat Anda" jika Anda ingin menyimpan salinan pengaturan, email, dan data lainnya, lalu tekan "Instal Pembaruan" untuk memperbarui telepon Anda.
