Jika Anda cenderung sering mengembalikan barang yang telah Anda beli di Amazon, Anda mungkin ingin memperlambat roll Anda. Pelanggan mengatakan bahwa mereka dilarang dari Amazon karena mengembalikan terlalu banyak barang, meskipun menurut banyak laporan, "terlalu banyak barang" sama sekali tidak banyak.
Beberapa pelanggan menerima email peringatan, sementara akun lain ditutup tanpa peringatan sama sekali. Seorang pelanggan memberi tahu Edisi dalam bahwa akunnya telah dihapus karena mengembalikan empat hingga lima item dalam waktu enam bulan. Barang terakhir yang dia kembalikan adalah meja laptop yang bisa ditarik seharga $43,99 karena ada bagian yang hilang.
Video Hari Ini
Pelanggan lain memberi tahu Edisi dalam bahwa akunnya ditutup setelah dia terus memesan dan mengembalikan sebagian kecil untuk memperbaiki faucet-nya. Dia tidak dapat menemukan ukuran yang tepat, jadi dia terus mengembalikannya sampai dia menemukan bagian yang pas.
Algoritme komputer digunakan untuk menentukan akun mana yang harus dihentikan, tetapi ini adalah algoritme yang tampaknya tidak selalu akurat. Nir Nissim, pelanggan Amazon dari Israel, mengatakan kepada
Jurnal Wall Street bahwa dia menerima email yang menyatakan akunnya telah ditutup karena aktivitas pengembaliannya, tetapi menurut Nissim, dia hanya mengembalikan satu item dalam setahun terakhir. Akunnya dipulihkan setelah dia menghubungi perusahaan selama dua minggu berturut-turut.Raksasa e-commerce menawarkan penjelasan kepada jurnal untuk alasan di balik penghentian akun, tetapi tidak menyebutkan berapa banyak item yang dikembalikan terlalu banyak.
"Kami ingin semua orang dapat menggunakan Amazon, tetapi ada kejadian langka di mana seseorang menyalahgunakan layanan kami dalam jangka waktu yang lama," juru bicara Amazon menjelaskan. "Kami tidak pernah menganggap enteng keputusan ini, tetapi dengan lebih dari 300 juta pelanggan di seluruh dunia, kami mengambil tindakan yang tepat untuk melindungi pengalaman bagi semua pelanggan kami."
Kebijakan pengembalian Amazon tidak menyatakan penyalahgunaan layanan sebagai alasan untuk menutup akun, tetapi jurnal menambahkan bahwa, "perusahaan mengatakan dalam ketentuan penggunaannya bahwa ia berhak untuk menghentikan akun atas kebijakannya sendiri."
Jadi, jika Anda ingin menghindari pemblokiran Amazon (perusahaan bahkan tidak mengizinkan Anda mendaftar dengan email yang berbeda setelah Anda diblokir), itu mungkin sebaiknya hanya melakukan pengembalian saat benar-benar diperlukan—meskipun bagian dari daya tarik Amazon selalu berupa kemudahan pengembalian barang yang tidak berfungsi keluar.
