Seperti setiap program, Firefox terkadang macet dan macet, dan beberapa situs web mungkin tidak dimuat dengan benar. Gangguan sesekali ini tidak memerlukan perhatian Anda, tetapi jika program berulang kali mengalami masalah besar, itu mungkin menunjukkan masalah dengan pengaturan profil Anda atau ekstensi, atau program itu sendiri mungkin perlu menginstal ulang. Namun, penginstalan ulang penuh adalah upaya terakhir, dan sebagian besar solusi mempertahankan penyesuaian dan bookmark browser Anda.
Langkah Pemecahan Masalah Awal
Sebelum mengambil tindakan yang rumit, coba reboot komputer Anda. Meskipun jawaban stereotip untuk hampir semua masalah komputer, reboot sebenarnya dapat memperbaiki segala macam masalah yang tidak biasa dengan menghapus semuanya dari memori sistem. Jika Anda mengalami masalah dengan situs tertentu, coba hapus juga cache Anda: Tekan "Ctrl-Shift-Del," atur rentang waktu ke "Semuanya" dan pastikan "Cache" dicentang di rincian bagian.
Video Hari Ini
Jika solusi dasar ini tidak membantu, langkah selanjutnya adalah menentukan apakah masalahnya terletak pada profil Firefox Anda, yang berisi add-on dan pengaturan Anda, atau pada penginstalan perangkat lunak itu sendiri.
Sebagai percobaan, buka Firefox dalam Safe Mode: Di Firefox 29 dan di atasnya, klik "?" di menu Firefox dan pilih "Restart with Add-Ons Disabled." Jika Anda tidak dapat membuka Firefox sama sekali, tahan "Shift" segera setelah Anda mengeklik dua kali ikon program. Jika Firefox bekerja dalam Safe Mode, Anda mungkin memiliki masalah profil atau masalah dengan plugin; jika tidak berhasil, Anda mungkin perlu menginstal ulang perangkat lunak.Masalah Profil -- Uji Pengaya Anda
Ekstensi dan tema buggy adalah penyebab umum masalah Firefox. Meskipun setiap ekstensi yang Anda gunakan berfungsi secara independen, konflik antar ekstensi dapat menyebabkan masalah yang sulit didiagnosis. Dengan asumsi Anda dapat membuka Firefox, langkah pertama untuk memperbaikinya adalah mencari tahu mana, jika ada, pengaya Anda yang harus disalahkan.
Jika Anda baru saja menambahkan add-on baru, coba nonaktifkan dulu -- buka menu Firefox, klik "Add-Ons," buka tab "Ekstensi" atau "Tampilan" dan tekan "Nonaktifkan" pada item yang relevan. Jika tidak, persempit masalah dengan menonaktifkan add-on, memulai ulang Firefox, dan menguji masalahnya. Untuk menghemat waktu, nonaktifkan setengah dari add-on sekaligus. Jika masalah tetap ada, nonaktifkan separuh lainnya. Aktifkan kembali beberapa pada satu waktu hingga masalah terjadi, menunjukkan pelakunya, yang kemudian dapat Anda hapus atau teliti untuk solusi tertentu.
Masalah Profil -- Segarkan Firefox
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah Anda dengan menonaktifkan add-on, atau program bahkan tidak dapat dibuka, segarkan Firefox untuk mengatur ulang program ke status kerja, menghapus pengaya, preferensi, dan penyesuaian tetapi tidak menghapus bookmark atau riwayat Anda.
Untuk menyegarkan, kunjungi alamat "tentang: dukungan" di Firefox dan tekan "Segarkan Firefox." Jika browser tidak terbuka sama sekali, tahan "Shift" saat meluncurkan Firefox, tetapi alih-alih memilih untuk memulai dalam Safe Mode, tekan "Refresh Firefox".
Masalah Perangkat Lunak -- Perbarui Plugin Anda
Plugin, jangan bingung dengan ekstensi, merujuk ke program lain yang berjalan di dalam Firefox, seperti Adobe Flash dan Java. Kunjungi Mozilla halaman status plugin untuk melihat apakah ada plugin Anda yang perlu diperbarui. Jika demikian, perbarui mereka untuk berpotensi memecahkan masalah. Jika Anda ingin menghapus plugin apa pun, lakukan dari Panel Kontrol Program dan Fitur, bukan dari dalam Firefox.
Masalah Perangkat Lunak -- Instal ulang Firefox
Jika Firefox tidak dapat dibuka dalam Safe Mode atau setiap metode lain gagal menyelesaikan masalah, saatnya untuk menginstal ulang program. Tutup Firefox dan hapus instalannya dengan Panel Kontrol Program dan Fitur di semua versi Windows sejak Vista. Setelah uninstaller selesai, hapus direktori instalasi Firefox untuk menghapus file yang tersisa. Lokasi defaultnya adalah C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Nyalakan ulang komputer Anda, dan kemudian unduh Firefox menggunakan browser lain dan menginstalnya kembali.