Kumpulkan semua dokumentasi Anda, kemasan asli, kontrak Anda, dan materi lainnya dari Verizon. Jika Anda meminta penggantian atau penukaran, Anda ingin memiliki semua yang Anda terima saat membeli saat Anda mengunjungi toko.
Periksa persyaratan kontrak Anda. Menurut kebijakan pengembalian Verizon yang tercantum di situs webnya, Anda dapat menukar barang dagangan baru Anda satu kali dalam waktu 30 hari sejak pembelian, asalkan Anda mengembalikannya dalam kotak aslinya dengan pengisi daya, baterai, instruksi, dan semua bahan lainnya termasuk. Jika Anda berada dalam periode 30 hari, Anda seharusnya bisa mendapatkan baterai baru tanpa pertanyaan.
Memecahkan masalah baterai Anda. Sebelum Anda dapat menerima baterai baru dari Verizon, teknisi akan meminta Anda untuk memverifikasi bahwa baterai yang salah dan bukan telepon atau perangkat lunak. Anda dapat melakukannya sendiri sebelumnya untuk menghemat waktu. Coba tukar baterai Anda dengan baterai yang sama dan berfungsi dan lihat apakah baterai masih cepat habis atau kehilangan daya. Jika baterai yang berfungsi berperilaku serupa dengan ponsel Anda, kemungkinan Anda memiliki masalah handset daripada masalah baterai.
Uji layanan Anda. Seringkali, baterai ponsel cepat habis karena jangkauan yang buruk. Periksa apakah ini masalah Anda dengan menonaktifkan Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS, dan fungsi telepon tidak penting lainnya. Anda juga dapat mengaktifkan "Mode Pesawat" untuk mereplikasi efek ini. Jika masalah baterai Anda berhenti, maka Anda memiliki masalah cakupan daripada baterai yang rusak.
Bawa ponsel Anda ke pengecer atau pusat layanan resmi Verizon jika baterai terus mengalami kegagalan fungsi setelah melakukan pengujian lainnya. Perwakilan Verizon kemungkinan akan melakukan beberapa tes tambahan dan, jika diperlukan, akan mengeluarkan Anda baterai baru dan menyimpan baterai lama Anda.
