Kekurangan eBay

EBay menawarkan platform untuk menjual, tetapi situs webnya memiliki risiko bagi pembeli dan penjual. Memahami kelemahan ini memungkinkan kedua belah pihak untuk melindungi diri mereka sendiri untuk menciptakan pengalaman membeli atau menjual yang positif.

Skala biaya eBay bervariasi tergantung pada jenis barang yang Anda daftarkan, harga jual dan apakah Anda memiliki toko eBay atau tidak. Penjual membayar biaya penyisipan dan biaya nilai akhir. EBay juga menawarkan peningkatan ke daftar, seperti daftar tebal, galeri yang lebih besar untuk foto, subtitle dan tata letak bertema untuk daftar, yang dikenakan biaya tambahan. Biaya ini bertambah seiring waktu, menghilangkan keuntungan. Penjual juga menginvestasikan waktu dalam menjawab pertanyaan dan mengelola daftar. Saat menjual barang dengan harga rendah, itu bisa menghasilkan keuntungan yang rendah saat Anda memperhitungkan jumlah waktu yang dihabiskan untuk listingan. Memperkirakan biaya sebelum mendaftar membantu menentukan apakah menjual barang tersebut akan menguntungkan.

EBay memiliki kebijakan untuk mengontrol bagaimana situs web digunakan, tetapi pembeli dan penjual menghadapi risiko penipuan dan penipuan. Penjual mungkin dengan sengaja salah mengartikan barang yang akan dijual. Penawar mungkin melewatkan pembayaran atau mencoba mengembalikan barang setelah menerimanya. Baik pembeli maupun penjual didorong untuk menyelesaikan masalah secara langsung satu sama lain. Jika pihak lain tidak merespons, Pusat Resolusi eBay adalah pilihan. Pengguna memilih spesifik masalah dan memberikan informasi untuk mendapatkan bantuan dengan resolusi.

Siapa pun dapat menjual di eBay, yang berarti pembeli tidak dapat memastikan jenis layanan pelanggan apa yang akan mereka terima. Penjual mungkin lambat menanggapi pertanyaan. Pengiriman barang mungkin tidak cepat, atau penjual mungkin gagal mengemas barang dengan benar untuk pengiriman. Membaca ulasan penjual sebelum menawar barang lelang memberi pembeli gambaran tentang layanan pelanggan yang diberikan penjual. Umumnya, penjual dengan banyak transaksi dan sebagian besar umpan balik positif adalah pilihan yang lebih baik daripada penjual baru atau penjual dengan beberapa tanda bahaya utama dalam umpan balik.

Dari sisi penjual, berurusan dengan pelanggan terkadang merupakan kelemahan eBay. Beberapa pelanggan mungkin mengeluh tentang hal terkecil atau sangat menuntut. Pembeli memiliki pilihan untuk meninggalkan umpan balik negatif untuk penjual, yang dapat merusak kredibilitas. Penjual dapat melindungi diri mereka sendiri dengan mencantumkan item secara akurat dan menjelaskan kebijakan di awal. EBay mengharuskan penjual untuk menetapkan kebijakan pengembalian. Kebijakannya bisa saja tidak ada pengembalian barang dan barang dijual apa adanya. Memberikan layanan pelanggan terbaik dan memberikan informasi di muka dapat menghilangkan beberapa pelanggan yang sulit.