Cara Menghubungi Instagram

Pada akhir 2017, jejaring sosial berbasis gambar Instagram mencapai tonggak sejarah 800 juta pengguna aktif bulanan, 500 juta di antaranya aktif setiap hari. Jika Anda mencetak semua foto yang diposting ke Instagram selama rata-rata 26 hari dan menumpuknya, tumpukan itu akan mencapai Stasiun Luar Angkasa Internasional. Jumlah keterlibatan visual di Instagram sangat mengejutkan, tetapi terkadang Anda perlu terhubung dengan seseorang melalui teks lama biasa. Saat Anda mengalami masalah di platform, seseorang itu mungkin staf Instagram. Untungnya, Instagram menawarkan berbagai opsi penjangkauan pengguna yang berbeda.

Untuk sebagian besar masalah, Instagram mendorong Anda untuk menghubungi situs menggunakan formulir pengiriman online yang tersedia di Pusat Bantuannya, yang dapat ditemukan di help.instagram.com. Di sana, Anda dapat melaporkan berbagai masalah, mulai dari akun yang diretas hingga penyalahgunaan dan spam, dan bahkan penggunaan kekayaan intelektual yang melanggar hukum.

Untuk masalah umum dan pertanyaan pengguna, Anda juga dapat menghubungi tim dukungan Instagram melalui email di [email protected], meskipun pengguna melaporkan bahwa rute ini mungkin memerlukan beberapa kali percobaan dan menunggu lama sebelum Anda menerima tanggapan – jika Anda menerima tanggapan sama sekali. Meskipun demikian, ini mungkin pilihan Anda yang paling efektif untuk mengatasi masalah yang tidak tercakup di Pusat Bantuan.

Menggunakan aplikasi seluler atau versi web, semua pengguna Instagram memiliki opsi untuk melaporkan kiriman individu yang melanggar pedoman komunitas platform. Anda melakukan ini dengan memilih simbol "..." di sebelah nama pengguna pada setiap foto yang diposting, mengetuk atau mengklik "Laporkan tidak pantas," dan kemudian mengikuti petunjuk di layar.

Meskipun melaporkan akun adalah proses yang mudah, apa yang terjadi dari sana kurang jelas. Meskipun Anda mungkin melihat hasil nyata dari laporan Anda – seperti konten yang menyinggung atau Instagram akun peniru menghilang, misalnya – Instagram tidak selalu melaporkan kembali kepada Anda dengan itu hasil. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin menerima email otomatis yang mengikuti laporan Anda yang berisi nomor laporan unik, yang dapat Anda gunakan jika Anda perlu menghubungi Instagram lagi. Demikian juga, staf Instagram dapat menghubungi alamat email yang terkait dengan akun Anda jika mereka memerlukan informasi tambahan terkait laporan Anda.

Seperti halnya di platform online lainnya, spam hadir dalam berbagai rasa di Instagram. Sementara persyaratan layanan situs mendefinisikan spam di bawah istilah umum "komunikasi yang melecehkan", akun yang menyamar sebagai individu, organisasi, atau orang yang berkepentingan juga merupakan jenis umum dari Insta-spam.

Orang tua harus ekstra waspada terhadap perilaku anak-anak mereka di Instagram, seperti laporan tahun 2016 dari National Cybersecurity Alliance dan Microsoft menemukan bahwa 60 persen pengguna internet remaja telah membuat akun online yang tidak dimiliki orang tua mereka tahu tentang. Dalam kasus Instagram, biasanya pengguna membuat akun palsu, atau "finsta", untuk memposting spam dalam upaya menghindari dampak. Jika Anda menemukan anak remaja Anda memiliki finsta, Anda dapat menghapus akun sepenuhnya melalui halaman "Hapus Akun Anda" Instagram di Pusat Bantuan.

Instagram ada di pihak Anda di sini. Persyaratan layanannya menetapkan bahwa orang tidak dapat mengirim spam ke orang lain di platform.

Daripada menggunakan menu "...", Anda dapat menggunakan "Laporkan Pelanggaran Kami. secara umum di Instagram Pedoman Komunitas" di Pusat Bantuan, yang mengarahkan Anda melalui Tanya Jawab untuk melaporkan yang meragukan isi. Menurut halaman ini, Instagram tidak membagikan informasi Anda kepada siapa pun yang postingan atau profilnya Anda laporkan. Instagram menjamin prosesnya anonim.

Meskipun pengguna yang dilaporkan tidak menerima informasi tentang siapa yang melaporkannya, mereka mungkin menerima informasi tentang mengapa postingan mereka dihapus, jika Instagram memutuskan untuk mengambil tindakan. Ini mungkin termasuk ringkasan pedoman tertentu yang dilanggar, atau dalam kasus klaim merek dagang, mungkin termasuk nomor laporan, nama pemilik merek dagang, alamat email pihak pelapor, deskripsi konten yang dihapus, dan deskripsi merek dagang diri.

Dalam hal melaporkan orang ke Instagram, kegigihan bukanlah faktor. Menurut Pusat Bantuan, berapa kali Anda melaporkan sesuatu tidak memengaruhi apakah Instagram mengambil tindakan. Semuanya bermuara pada penentuan Instagram apakah konten tersebut mengikuti pedoman komunitas.