Pecahkan masalah telepon Anda sebelum memanggil teknisi.
Buka Perangkat Antarmuka Jaringan di luar rumah Anda, cabut konektor modular dari soketnya di dalam dan colokkan telepon yang berfungsi ke soket. Periksa telepon yang terhubung untuk nada panggil; hubungi penyedia layanan telepon Anda untuk melaporkan masalah jika Anda tidak mendengarnya. Tidak ada nada panggil berarti masalahnya terletak pada saluran perusahaan telepon, dan kemungkinan tidak ada yang salah dengan sistem Anda.
Amati kabel di dalam NID untuk memeriksa tanda-tanda koneksi longgar atau kabel yang terbakar. Hubungi perusahaan telepon jika Anda melihat kerusakan atau sesuatu yang mencurigakan di dalam kotak. NID adalah tanggung jawab perusahaan telepon.
Masuklah ke dalam rumah Anda, tetapi cabut konektor modular di dalam NID agar daya telepon tetap terputus. Lepaskan setiap pelat muka soket telepon dan periksa semua terminal soket apakah ada kabel yang kendor, atau kabel yang mungkin bersentuhan satu sama lain. Kencangkan semua terminal yang longgar dengan obeng, dan tekuk satu sama lain kabel yang mungkin bersentuhan satu sama lain menggunakan tang hidung panjang. Pasang kembali konektor modular ke dalam soketnya di NID dan dengarkan setiap telepon untuk nada panggil.
Lihatlah setiap telepon, cabut, lalu pasang kembali konektor kabel teleponnya ke soket dinding yang sesuai. Tekan konektor dengan kuat untuk memastikan tidak longgar. Konektor terkadang terlihat seperti dicolokkan dengan benar ke soket teleponnya tetapi mungkin tidak terpasang dengan benar, menyebabkan sambungan longgar.
Angkat gagang telepon dan periksa apakah volume dering telah disetel ke tingkat minimum atau apakah telepon sedang dalam mode "bisu". Hampir semua telepon memiliki pengaturan volume dering, dan beberapa telepon baru memiliki fitur "bisu". Ada kalanya telepon mungkin tidak berdering sama sekali karena dering tidak sengaja dimatikan atau disetel ke volume minimum.
Putuskan sambungan peralatan lain yang terhubung ke saluran telepon Anda seperti router Internet, peralatan sistem keamanan, mesin faks, perangkat ID pemanggil, dll. Jika periferal yang rusak menyebabkan saluran Anda mati, melakukan prosedur ini akan menghilangkan penyebab dan mengembalikan nada panggil. Jika nada panggil dipulihkan, colokkan setiap periferal satu per satu dan dengarkan nada panggil. Jika saluran mati setelah peralatan tertentu dicolokkan, Anda tahu bahwa peralatan tersebut bermasalah.
