Masalah koneksi dengan Vizio TV Anda mungkin disebabkan oleh pengaturan yang salah, gangguan nirkabel, atau masalah dengan ISP Anda. Sebelum menghubungi dukungan teknis Vizio, lakukan langkah-langkah pemecahan masalah ini yang mengatasi masalah paling umum.
Tip
Opsi, layar, dan tombol remote yang tersedia bervariasi dari satu model TV ke model berikutnya, jadi bacalah manual pemilik Anda untuk mengetahui secara spesifik mengenai model TV Anda.
Periksa Pengaturan Nirkabel Anda
Jika Anda menggunakan koneksi nirkabel, pastikan TV Anda diatur dengan benar untuk terhubung ke router nirkabel Anda. Juga, periksa apakah Anda terhubung ke jaringan Anda sendiri di TV dan bukan jaringan tetangga.
Video Hari Ini
Langkah 1
tekan Melalui atau Tidak bisa tombol pada remote Anda.
Langkah 2
Pilih Pengaturan HDTV atau Pengaturan lalu Jaringan.
Pastikan kunci keamanan nirkabel Anda telah dimasukkan dengan benar dan belum diubah baru-baru ini. Ingat, kunci keamanan nirkabel peka huruf besar/kecil.
Uji Koneksi Anda
Uji koneksi internet Anda dengan menghubungkan perangkat lain seperti komputer atau smartphone. Buka browser Web atau layanan online lainnya dan lihat apakah itu terhubung. Jika tidak terhubung, Anda memiliki masalah dengan layanan Internet Anda, dan Anda harus menghubungi ISP Anda.
Tip
- Jika memungkinkan, lakukan pengujian berdasarkan metode koneksi yang Anda gunakan. Misalnya, jika Anda menyambungkan TV ke Internet menggunakan Wi-Fi, sambungkan perangkat uji Anda secara nirkabel. Jika Anda menggunakan kabel Ethernet, pasang perangkat alternatif menggunakan koneksi kabel, sebaiknya dengan kabel yang sama.
- Jika Anda menggunakan koneksi kabel dan mengalami masalah koneksi melalui router, coba sambungkan langsung ke modem. Jika koneksi berfungsi saat terhubung langsung ke modem, masalahnya mungkin pada pengaturan router atau router Anda.
Periksa Kabel Ethernet Anda
Jika Anda menggunakan koneksi kabel, pastikan TV Anda diatur dengan benar untuk a koneksi kabel dan kabel terhubung dengan aman ke port Ethernet di TV Anda. Periksa kabel apakah ada kerusakan fisik seperti tertekuk, terbelah, dan berjumbai.
Jalankan Tes Koneksi
Sebagian besar TV Vizio yang berkemampuan Internet memiliki tes koneksi internal, yang mungkin dapat mendiagnosis masalah dengan koneksi Anda.
Langkah 1
tekan Melalui atau Tidak bisa tombol pada remote Anda.
Langkah 2
Pilih Pengaturan atau Pengaturan HDTV, diikuti oleh Jaringan.
Langkah 3
Pilih Tes koneksi untuk menjalankan tes koneksi. Jika tes berhasil, Anda akan melihat status terdaftar sebagai terhubung dan tampilan untuk kecepatan download.
Siklus Daya Perangkat Anda
Membawa TV, router, dan modem Anda melalui siklus daya dapat mengatasi masalah koneksi. Pastikan untuk menyertakan dekoder untuk televisi kabel atau satelit dalam siklus daya. Matikan perangkat dalam urutan jarak terjauh hingga terkecil dari koneksi Internet utama: TV, dekoder, router, modem. Saat menyalakannya kembali, ikuti urutan ini: modem, router, dekoder, TV. Untuk beberapa koneksi Internet, seperti dengan AT&T U-Verse, modem dan router digabungkan dalam satu perangkat gateway.
Tip
Biarkan setiap perangkat dimatikan setidaknya 30 detik sebelum menyalakannya kembali. Ini akan berjalan dengan sendirinya selama Anda membiarkan modem mati setidaknya selama ini, karena ini adalah yang terakhir dimatikan dan yang pertama dihidupkan kembali. Biarkan setiap perangkat menyala sepenuhnya sebelum pindah ke perangkat berikutnya. Bersabarlah dengan modem dan router, pastikan semua lampu status menyala yang biasanya menyala.
Peringatan
Jangan gunakan tombol reset router untuk siklus daya. Ini biasanya memulai reset pabrik, yang bukan yang Anda inginkan. Jangan gunakan tombol daya di TV untuk siklus daya, karena hanya mematikan layar tanpa mempengaruhi komputer di dalam TV. Mencabut kabel daya tepat untuk sebagian besar perangkat.
Periksa Status Aplikasi dan Situs Web
Jika masalah Anda diisolasi ke satu aplikasi atau situs web tertentu, masalahnya mungkin ada pada situs web atau aplikasi itu sendiri dan bukan pada TV atau koneksi Internet Anda. Situs web seperti BawahKananSekarang, Apakah Sekarang Turun? dan Turun Untuk Semua Orang atau Hanya Saya semua menyediakan pembaruan status server mengenai layanan streaming populer dan situs web.
Atur Ulang TV Anda ke Pabrik
Mengatur ulang pabrik TV Anda mungkin satu-satunya cara untuk memulihkan konektivitas antara TV dan router Anda. Penyetelan ulang pabrik menghapus semua pengaturan yang dipersonalisasi, jadi jika Anda mendapatkan gambar sesuai keinginan Anda, catat pengaturan tersebut pada notepad sehingga Anda dapat memulihkannya dengan mudah.
Langkah 1
tekan Tidak bisa tombol pada remote Anda dan pilih salah satu Membantu atau Sistem.
Langkah 2
Pilih Setel ulang dan Admin, diikuti oleh Ingatan yang jelas, Hapus Memori/Default Pabrik atau Setel ulang TV ke Default Pabrik. Pada beberapa model, Ingatan yang jelas atau opsi serupa mungkin tersedia langsung di Membantu atau Sistem menu, bukan di a Setel ulang dan Admin Tidak bisa.
Langkah 3
Masukkan PIN kontrol orang tua Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin mengembalikan ke setelan pabrik, meminta TV untuk mati dan kemudian hidupkan kembali dalam mode penyiapan awal. Jika Anda belum pernah mengonfigurasi PIN, defaultnya adalah "0000".
Jika tidak ada tips pemecahan masalah ini yang membantu menyambungkan TV Anda ke Internet, Anda mungkin mengalami masalah dengan perangkat keras TV. Hubungi dukungan teknis Vizio di Vizio's situs web dukungan atau dengan menelepon 1-888-849-4623.
