Ketahuilah bahwa Anda tidak akan kehilangan alamat email Anda ketika Anda berpindah penyedia layanan Internet, atau buku alamat Anda. Namun, Anda perlu mengetahui cara mengaksesnya di web. Buka tautan situs web AOL yang tercantum dalam artikel ini. Kemudian, ketik nama pengguna Anda (yang merupakan alamat email Anda) dan kata sandi Anda. Jika Anda lupa kata sandi Anda, klik tautan "Lupa kata sandi" dan ikuti petunjuk di layar untuk memulihkan dan/atau mengatur ulang kata sandi Anda.
Membatalkan AOL tidak berarti Anda harus melepaskan akun AIM atau AOL Instant Messenger gratis Anda, Anda dapat menyimpannya, serta nama layar (login) yang Anda gunakan untuk tujuan itu.
Pilih dan pilih penyedia Internet baru sehingga Anda tidak mengalami jeda dalam konektivitas Internet. Idealnya, Anda sudah siap dan siap untuk menggunakan layanan Internet baru Anda.
Hubungi AOL dan batalkan layanan Anda. Jangan memanfaatkan penawaran gratis mereka, karena mereka memiliki waktu dan ketentuan yang terbatas dan Anda akan dikenakan biaya kapan pun di luar layanan uji coba. Nomor mereka adalah (888) 265-8008. Pastikan Anda mendapatkan nomor konfirmasi untuk pembatalan Anda serta nama depan dan belakang orang yang Anda ajak bicara. Langkah ini sangat penting jika mereka mencoba kembali dan mengatakan Anda gagal membatalkannya nanti. Anda mungkin harus mencoba menelepon beberapa kali, karena waktu tunggu yang lama dan kemungkinan terputus dari layanan pelanggan sangat tinggi.
Jika Anda lebih memilih untuk membatalkan secara tertulis melalui surat A.S. atau hanya untuk menindaklanjuti panggilan telepon Anda ke mereka: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 atau faks ke (703) 433-7283. Beri tahu mereka pembatalan Anda dan sertakan: nama lengkap, nomor telepon, alamat dan tanda tangan, dan nama layar AOL utama atau empat digit terakhir dari kartu kredit yang ditagih setiap bulan.
Hanya karena Anda telah membatalkan layanan AOL Anda, tidak berarti mereka akan berhenti menagih Anda. Periksa laporan mutasi kartu kredit Anda untuk setidaknya dua hingga tiga siklus penagihan setelah pembatalan Anda. Jika Anda melihat tagihan dari mereka, segera hubungi AOL dan beri tahu penerbit kartu kredit Anda tentang tagihan tersebut dan hapus tagihan tersebut.
Jika nomor di atas tidak berfungsi, coba online ke AOL.com dan di akun Anda atau bagian bantuan ketik "batalkan akun".
