Menyetel ulang kotak kabel Anda dapat dilakukan dari jarak jauh oleh teknisi Comcast.
Kabel Comcast menyediakan layanan telepon, Internet dan kabel. Kotak kabel memiliki prosesor yang mirip dengan komputer dan dapat berhenti bekerja hingga sistem direset. Jika Anda memiliki kotak kabel yang tidak berfungsi dengan benar atau telah berhenti berfungsi, Anda harus mencoba untuk mengistirahatkan kotak kabel terlebih dahulu. Jika mengatur ulang kotak kabel tidak memperbaiki masalah yang Anda alami, Anda mungkin perlu mengganti kotak kabel.
Setel Ulang Rumah
Langkah 1
Cabut kotak kabel Comcast. Ini akan memutuskan koneksi ke sumber listrik. Biarkan kotak dicabut selama satu hingga dua menit. Kegagalan untuk menunggu setidaknya satu menit tidak akan memungkinkan kotak kabel untuk mengatur ulang.
Video Hari Ini
Langkah 2
Pasang kembali kotak kabel Comcast dan biarkan kotak menyala. Ini mungkin memakan waktu sedikit lebih lama dari biasanya.
Langkah 3
Coba ganti saluran untuk melihat apakah kotak itu berfungsi. Menu dan panduan Anda tidak akan menampilkan informasi terkini karena kotak akan membutuhkan waktu untuk mengunduh informasi ini untuk menampilkannya dengan benar. Jika kotak Anda masih tidak berfungsi dengan baik, lanjutkan ke bagian berikutnya.
Hubungi Comcast
Langkah 1
Hubungi 1-800-COMCAST untuk menghubungi spesialis dukungan teknis. Masukkan nomor telepon yang terkait dengan akun Anda dan ikuti petunjuk untuk menghubungi dukungan teknis.
Langkah 2
Beri tahu agen Comcast bahwa Anda mengalami masalah dengan kotak kabel Anda dan telah mencoba mengatur ulang kotak dengan mencabutnya dan tidak berhasil. Agen akan meminta Anda untuk membacakan nomor pada kotak kabel kepadanya. Nomornya tertera pada label putih di bagian belakang kotak.
Langkah 3
Ikuti instruksi agen. Dia akan meninjau sistem di sisinya dan melihat apakah dia dapat melihat kesalahan dengan kotak. Dia mungkin meminta Anda untuk mencoba mencabut kotak itu lagi atau dia mungkin melanjutkan untuk segera mengirim sinyal ke kotak untuk menyetel ulang dari jarak jauh.
Langkah 4
Kembalikan kotak ke lokasi Comcast terdekat jika agen tidak dapat mengatur ulang kotak dari jarak jauh atau jika Anda terus mengalami masalah. Comcast akan mengganti kotak secara gratis.
