Mengapa Pengubah Saluran Comcast Saya Tidak Berfungsi?

Pada titik tertentu, semua pelanggan televisi kabel Comcast menghadapi momen ketika remote control Comcast tidak berfungsi. Anda mungkin menemukan bahwa remote Comcast Anda tidak akan mengubah saluran, tombol lain tidak akan berfungsi, atau remote berhenti bekerja sepenuhnya. Masalah kendali jarak jauh dapat disebabkan oleh satu atau lebih kemungkinan penyebab. Beberapa penyebab ini adalah penyebab yang dapat Anda atasi sendiri dengan cepat, sementara penyebab lain mungkin memerlukan menghubungi Comcast agar seseorang mengunjungi lokasi Anda untuk memecahkan masalah atau memperbaiki secara profesional peralatan.

Ketika remote Comcast Anda tidak berfungsi, mungkin saja baterainya mati atau dayanya rendah. Dengan satu atau lebih baterai mati, tidak ada tombol yang berfungsi, dan LED apa pun pada remote tidak akan menyala saat Anda menekan tombol. Dengan satu atau beberapa baterai berdaya rendah, LED mungkin masih menyala atau satu fungsi, seperti menaikkan dan menurunkan volume, dapat bekerja. Lepaskan baterai saat ini, ganti dengan baterai baru dan coba remote lagi.

Semua remote control Comcast berkomunikasi dengan kotak penerima melalui sinyal inframerah, atau IR. Gangguan pada sinyal dapat menyebabkan tombol saluran tidak responsif. Pindahkan penghalang apa pun, seperti orang atau furnitur, antara Anda dan penerima dan coba remote lagi.

Jika halangan tidak menjadi masalah dan remote Xfinity Anda tidak berfungsi, sudut di mana Anda memegang remote mungkin menjadi masalahnya. Pegang hampir horizontal ke penerima dan, jika perlu, pindahkan penerima ke posisi yang lebih tinggi atau lebih rendah untuk memperbaiki sudutnya.

Ketika masalah sinyal daya atau sensor bukan penyebabnya, kesalahan pengguna yang melibatkan tombol sering kali menjadi masalah. Pastikan Anda hanya menekan satu tombol pada satu waktu dan Anda menekan tombol dengan kuat. Jika Anda menggunakan tombol "Semua Aktif", atau Anda baru-baru ini menggunakan perangkat tambahan seperti pemutar DVR, DVD, atau Blu-Ray, Anda mungkin telah menyetel remote ke TV atau mode tambahan alih-alih mode kabel. Sejajarkan remote Anda dengan receiver, tekan tombol "Cable" lalu coba remote lagi.

Terkadang apa yang tampak seperti masalah jarak jauh Comcast sebenarnya terkait dengan penerima. Anda dapat menentukan apakah ini masalahnya dengan memutar daya penerima. Tekan tombol "Daya" pada penerima untuk melihat apakah Anda dapat mematikannya. Jika tombol "Daya" berfungsi, tekan "Daya" lagi untuk menghidupkan kembali penerima, cabut penerima di pelindung lonjakan arus atau stopkontak, tunggu lima menit, pasang kembali, lalu coba remote.

Ketika pemecahan masalah do-it-yourself gagal untuk memperbaiki masalah, remote atau penerima Comcast Anda mungkin tidak berfungsi, dan Anda akan memerlukan bantuan tambahan dari agen atau teknisi Comcast profesional. Anda dapat menghubungi Comcast melalui telepon, mencoba dukungan obrolan online situs web Xfinity atau mengunjungi lokasi toko Xfinity di dekat Anda untuk mendapatkan bantuan. Seorang agen akan dapat membantu Anda memprogram ulang dan menguji peralatan Anda. Jika remote atau penerima tidak berfungsi, agen dapat membantu Anda memesan perangkat keras pengganti atau menjadwalkan kunjungan teknisi untuk pemecahan masalah di tempat.