Terjadi Kesalahan Internal & Internet Explorer Tidak Dapat Mencetak Dokumen Ini

Microsoft Internet Explorer 9 mungkin menampilkan pesan kesalahan "Ada kesalahan internal, dan Internet Explorer tidak dapat mencetak pesan kesalahan" dokumen ini jika browser tidak dapat berkomunikasi dengan pencetak. Kesalahan ini disebabkan oleh masalah dengan driver dan pengaturan yang salah dan paling sering terjadi pada printer Canon tertentu. Microsoft menyediakan pembaruan sistem untuk memecahkan masalah koneksi untuk memaksimalkan pencetakan.

Menurut Microsoft, pesan kesalahan yang berbunyi "Ada kesalahan internal, dan Internet Explorer tidak dapat mencetak dokumen ini" terutama disebabkan oleh beberapa driver printer Canon. Beberapa printer yang terkena masalah ini termasuk imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot, dan imagePrograf. Masalah juga dapat terjadi pada printer non-Canon yang menggunakan driver printer PostScript atau jika Encapsulated PostScript dipilih di kotak dialog properti nama printer.

Untuk mengatasi masalah ini, Microsoft menyediakan pembaruan untuk sistem operasi 32- dan 64-bit. Perbaikan terbaru KB2522422, yang tersedia langsung dari situs web Microsoft, menginstal komponen untuk meningkatkan kompatibilitas antara Internet Explorer 9 dan printer. Setelah mengunduh dan menerapkan pembaruan, Anda harus memulai ulang komputer agar perubahan diterapkan. Setelah diinstal, Anda tidak perlu mengubah registri karena pembaruan menginstal komponen secara otomatis.

Jika Anda menggunakan printer selain Canon dan mengalami kesalahan yang sama, kosongkan output Encapsulated PostScript di kotak dialog properti nama printer. Selain itu, buka alat pencetak di Panel Kontrol dan nonaktifkan header dan footer otomatis.

Memperbarui driver printer Canon Anda ke versi terbaru mengurangi kemungkinan masalah komunikasi dan pencetakan tambahan. Microsoft mengatakan masalah juga terjadi ketika printer dikonfigurasi untuk mencetak banyak halaman pada satu lembar kertas. Jika pengaturan printer Anda tidak dikonfigurasi dengan benar, sesuaikan kembali untuk menghindari masalah pencetakan.