Verifikasi bahwa lampiran Anda tidak dienkripsi. Yahoo tidak mendukung file terenkripsi atau file yang dikodekan sedemikian rupa untuk mencegah orang yang tidak berwenang melihatnya. Minta pengirim untuk mengirim versi file yang tidak terenkripsi jika dia mengirimi Anda versi terenkripsi dalam pesan aslinya.
Tentukan di mana browser Anda menyimpan file yang diunduh. Dokumentasi bantuan browser Anda dapat menjelaskan cara menentukan lokasi tersebut. Lokasi unduhan dapat berubah ketika pengaturan browser diubah.
Pastikan Anda menggunakan browser yang didukung Yahoo. Perusahaan mencantumkan browser yang didukung sebagai Chrome versi 25 atau lebih baru, IE 9.0, Safari 4.0 atau lebih baru dan Firefox 19 atau lebih baru. Unduh versi terbaru dari salah satu browser tersebut jika Anda masih memiliki masalah lampiran setelah mencoba solusi lain.
Anda mungkin berhasil menyimpan lampiran email Yahoo tetapi tidak memiliki kemampuan untuk membukanya. Skenario ini dapat terjadi saat komputer Anda tidak memiliki program yang dapat membuka file. Misalnya, jika seseorang mengirimi Anda file yang memiliki ekstensi VSDX -- itu adalah file Microsoft Visio -- yang tidak akan terbuka kecuali Anda memiliki program yang membuka jenis file tersebut. Jika Anda tidak dapat membuka lampiran yang memiliki ekstensi file yang tidak Anda kenal, Anda dapat mengetikkan nama ekstensi tersebut ke situs seperti FileInfo.com atau OpenWith.org (tautan di Sumber).
Verifikasi bahwa JavaScript dan cookie browser Anda diaktifkan. Anda juga harus menghapus cache browser. Lakukan tugas ini dengan memeriksa dokumentasi bantuan browser Anda dan mengikuti petunjuk yang Anda temukan di sana. Yahoo juga menyarankan untuk memperbarui Adobe Flash Player Anda, menonaktifkan add-on, dan menonaktifkan perangkat lunak keamanan Anda untuk sementara, jika metode lain tidak menyelesaikan masalah Anda.
Anda juga dapat mengalami masalah saat mengirim lampiran. Ganti nama file Anda sebelum Anda mencoba melampirkannya, jika file tersebut memiliki simbol khusus. Jika tidak, Yahoo tidak akan mengizinkan Anda untuk melampirkannya ke pesan baru. Simbol khusus adalah karakter seperti /, $ atau #.
Pastikan ukuran total pesan email Yahoo Anda tidak lebih besar dari batas Yahoo 25MB. Ukuran total mencakup ukuran pesan Anda dan semua file yang Anda lampirkan.
