Cara Putus Optimal Online

Jika Anda pernah menjalin hubungan – apakah itu dengan kekasih sekolah menengah Anda atau penyedia layanan internet Anda – Anda tahu bahwa satu hal yang hampir pasti: hubungan berubah. Apakah Anda menemukan layanan yang kurang, memiliki kesempatan untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik pada harga, pindah rumah, atau hanya ingin memotong beberapa kabel, pindah dari penyedia layanan Anda adalah bagian dari kehidupan.

Sebelumnya dimiliki oleh Cablevision, Altice sekarang menjalankan pertunjukan di Optimum, penyedia internet yang sudah lama berdiri, layanan telepon dan TV kabel di wilayah Metropolitan New York, termasuk bagian dari Connecticut dan New Jersey. Sementara beberapa hal telah berubah di Optimum sejak akuisisi, proses yang harus Anda lalui untuk membatalkan layanan online Optimum, layanan telepon atau layanan kabel tetap cukup konsisten. Dalam kebanyakan kasus, Anda hanya perlu mengangkat telepon itu.

Jika Anda siap berpisah dengan Optimum, batalkan layanan dengan menelepon departemen layanan pelanggan mereka. Setidaknya pada 2019, Optimum tidak menawarkan cara lain untuk membatalkan, memutuskan sambungan, atau menghentikan layanan Anda. Tidak ada cara untuk menekan tombol pada halaman akun online Anda atau mengirim permintaan email ke departemen ini, jadi Anda akan hanya perlu memasang suara bicara terbaik Anda, angkat telepon dan berbicara dengan manusia yang sebenarnya, jadul gaya. Di sisi positifnya, Anda akan diingatkan bahwa ponsel pintar Anda benar-benar dapat melakukan panggilan telepon.

Namun, nomor yang perlu Anda hubungi bervariasi menurut wilayah. Berikut rincian nomor telepon layanan pelanggan Optimum untuk pengguna perumahan, per 2019 info dari Optimum sendiri:

• Connecticut
  203-870-2583
• Pulau Panjang
  631-393-0637
• Jersey baru
  973-230-6048
  
• New York (termasuk Bronx, Brooklyn dan Westchester)
  718-860-3514

Saluran bantuan untuk pelanggan perumahan ini buka dari pukul 7 pagi hingga 11 malam, Senin hingga Jumat, dan dari pukul 7 pagi hingga 10 malam. pada hari Sabtu dan Minggu.

Pelanggan Bisnis Optimal, di sisi lain, hanya memiliki satu nomor telepon layanan pelanggan untuk dihubungi:

• Layanan Pelanggan Bisnis yang Optimal 866-209-1099

Berbeda dengan jumlah tempat tinggal yang sedikit lebih terbatas, dukungan pelanggan untuk Optimum Business buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Sebelum Anda mengangkat telepon, siapkan nomor akun Optimum Anda agar perwakilan layanan melakukan transisi semulus mungkin. Anda dapat menemukan nomor ini dengan masuk di optimum.net/bayar-tagihan, dengan melihat di sudut kiri atas kertas Tagihan Optimum Anda, atau dengan menyetel ke nomor saluran 900 jika Anda memiliki kotak kabel Optimum yang terhubung ke TV Anda.

Ingatlah bahwa, jika Anda membatalkan atau menurunkan versi layanan Optimum Anda sebelum Anda menyelesaikan persyaratan promosi apa pun yang Anda setujui pada awalnya, Anda mungkin akan dikenakan biaya penghentian lebih awal. Sayangnya, Anda juga menyetujui biaya tersebut saat mendaftar untuk promo.

Setelah Anda memotong kabel Optimum, Anda masih harus membuat semuanya resmi. Untuk melakukannya, Anda harus mengembalikan perangkat yang telah Anda sewa dari penyedia, seperti modem kabel atau kotak kabel dan remote, jika Anda membatalkan layanan Optimum TV. Jika tidak, Anda mungkin akan membayar biaya tambahan.

Untuk menyelesaikan pembatalan layanan Anda, Anda dapat menurunkan semua peralatan Optimum secara langsung di lokasi toko Optimum mana pun. Host optimal hampir tiga lusin lokasi di kota-kota berikut (lihat mereka daftar lengkap lokasi toko untuk alamat, nomor telepon dan jam operasional toko Optimum terdekat anda):

• Connecticut pelabuhan jembatan
  Litchfield
  Norwalk
• Jersey baru
  Bayonne
  Elizabeth
  Rumput yang Adil
  Hak Milik
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Ketinggian Tepi Laut
  Kota Persatuan
  Kotapraja Tembok
• New York Bronx
  Brooklyn
  Danau Greenwood
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  leher mama
  Peekskill
  Stasiun Port Jefferson
  hulu sungai
  Roslyn
  Southampton
  Air Terjun Wappingers
  Nyack Barat
  Yonkers

• pennsylvania matamoras

Mampir ke toko, jatuhkan perlengkapan Anda dan perpisahan Optimal Anda selesai.

Jika toko Optimum tidak nyaman bagi Anda (atau Anda tidak suka berbicara dengan orang), Anda juga memiliki opsi untuk mengembalikan peralatan Anda ke penyedia layanan melalui surat untuk menyelesaikan penghentian Optimum. Anda melayani. Semua yang ingin Anda kembalikan harus dikemas dengan rapi dan aman di dalam kotak Anda sendiri. Jangan lupa kabel daya, dan pastikan untuk melampirkan salinan tagihan Optimum Anda. Jika tagihan tidak berguna, cukup tulis nama, alamat jalan, kota, negara bagian, kode pos, dan nomor rekening Optimum Anda di selembar kertas dan tempelkan di kotak.

Optimum merekomendasikan agar Anda mencetak FedEx ini label pengiriman setelah Anda mengetikkan informasi Anda sendiri, termasuk nama depan dan belakang Anda, alamat email Anda saat ini, dan alamat jalan. Tempelkan label ke kotak dan jatuhkan paket di lokasi resmi FedEx mana pun (maaf, Kotak Drop FedEx tidak dihitung). Kiat pro: Selain kantor FedEx, Walgreens adalah lokasi resmi FedEx, jadi pergilah ke apotek setempat jika lebih dekat.

Jika Anda hanya memutuskan sambungan sementara saat Anda bergerak, Anda dapat mengembalikan peralatan Anda ke Optimum teknisi yang memasang peralatan baru Anda di tempat baru Anda (meskipun Anda juga dapat menggunakan perangkat lama Anda, di beberapa kasus).

Altice mengharuskan semua peralatan dikembalikan dalam keadaan berfungsi. Mereka membebankan biaya untuk peralatan yang tidak dikembalikan, rusak atau hilang, jadi pastikan modem itu murni.

Persyaratan layanan Optimum menyatakan bahwa, setelah Anda membatalkan dan memutuskan sambungan, Altice sama sekali tidak bertanggung jawab untuk meneruskan email apa pun yang dikirim ke akun email Optimum yang ditangguhkan atau dihentikan. Perusahaan dapat mengabaikan, menghapus, atau menyimpan sementara email dari alamat lama Anda atas kebijaksanaan mereka sendiri. Demikian juga, Altice berhak untuk mendapatkan kembali alamat email Anda setelah Anda membatalkan layanan. Itu berarti Anda sepenuhnya dapat mencadangkan email dari akun Optimum lama Anda, daripada kehilangannya selamanya.

Nah, bagaimana jika Anda pindah rumah ke lokasi baru yang masih terjangkau layanan Optimal? Sangat mungkin untuk memutuskan layanan Optimum di tempat lama Anda dan membawanya ke yang baru tanpa membatalkan akun Optimum Anda atau memulai dari awal. Pertama, gunakan Optimum alat daring untuk menentukan apakah rumah baru Anda tercakup dalam area layanan perusahaan yang ada.

Sebelum langkah besar, hubungi Optimum di 866-257-4376 untuk mengatur janji pemasangan di penggalian baru Anda. Baik Anda memindahkan layanan internet, TV, atau telepon, Anda mungkin memiliki pilihan untuk hanya membawa peralatan Anda saat ini, atau Anda dapat meminta peralatan baru. Apa pun itu, teknisi Optimum akan memasang roda gigi pada hari janji pemasangan Anda.

Saat Anda pindah ke lokasi yang berlaku di wilayah tri-negara bagian metropolitan New York, Anda akan menyimpan ID Optimum Anda saat ini dan kata sandi dan masih dapat menggunakan hot spot Wi-Fi Optimal tanpa gangguan saat Anda menunggu tempat baru Anda didapat siap online. Sementara itu, Optimum akan meneruskan panggilan Optimum Voice ke ponsel Anda (jika Anda adalah pelanggan Optimum Voice). Dalam beberapa kasus, Anda mungkin dapat menyimpan nomor telepon Anda juga.

Selain itu, Anda dapat mengunjungi Beranda Suara Optimal jika Anda pelanggan Voice untuk membantu memudahkan transisi. Dari sini, Anda dapat meneruskan panggilan masuk ke nomor telepon alternatif (yang dapat mencakup ponsel), aktifkan fitur Temukan Saya untuk membuat panggilan masuk berdering di tiga saluran telepon secara bersamaan (untuk berjaga-jaga) Anda Betulkah tidak ingin melewatkan panggilan), mengakses pesan suara Anda dari jarak jauh secara online dan bahkan mengirim pesan suara sebagai lampiran langsung ke alamat email Anda.

Kabar baik dan kabar buruk di depan, meskipun. Meskipun mengubah area mungkin membuat Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan harga yang lebih baik dan promosi baru, Anda mungkin dikenakan biaya biaya atau perubahan tarif saat pindah, jadi ingatlah untuk menghubungi layanan pelanggan Optimal untuk detailnya pertama.

Jika Anda memutuskan paket kabel Optimum Anda dan tidak pindah ke wilayah yang tercakup oleh layanan Optimum, Anda dapat menghubungi Hotline Penggerak Kabel gratis perusahaan di 866-573-3849 atau kunjungi CableMover.com untuk meningkatkan layanan kabel di area baru Anda.

Dalam beberapa kasus, Optimum dapat menghentikan atau memutuskan layanan Anda tanpa Anda menghubungi mereka. Misalnya, jika Anda pindah ke area di luar area layanan Altice tanpa memberi tahu perusahaan, perjanjian pengguna Anda dapat dihentikan.

Alasan lain untuk penghentian termasuk tidak membayar total saldo tagihan Anda, atau memantulkan cek ke Optimum karena dana tidak mencukupi. Lebih luas lagi, persyaratan layanan yang Anda setujui ketika Anda mendaftar ke layanan Optimum menyatakan bahwa, "Altice dapat mengakhiri Perjanjian ini, memutuskan salah satu atau semua Layanan, dan menghapus Peralatan kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk alasan apa pun atau tanpa alasan." Tentu saja, seseram kedengarannya, itu adalah bahasa yang cukup standar untuk gulungan persyaratan layanan tanpa akhir yang hanya sedikit dari kita yang repot-repot membacanya.

Akuisisi Altice tahun 2016 atas Cablevision membawa setidaknya satu perubahan yang telah mengganggu lebih dari beberapa mantan pelanggan Optimal, dan mungkin perlu diperhatikan jika Anda mempertimbangkan untuk membatalkan melayani.

Kembali ketika Optimum masih dimiliki oleh Cablevision, layanan pembatalan memberi Anda tagihan prorata. Di bawah Cablevision, Anda hanya akan membayar untuk hari layanan yang Anda gunakan saat ponsel, internet, atau layanan kabel Anda aktif. Tidak demikian dengan Altice. Tidak peduli tanggal berapa Anda membatalkan layanan Optimum Anda, pembatalan tidak berlaku sampai hari terakhir periode penagihan. Langsung dari mulut kuda, "Layanan optimal tetap tersedia untuk Anda selama periode penagihan penuh, dan tidak ada kredit sebagian atau pengembalian uang untuk biaya bulanan yang sudah ditagih."

Jadi, sementara itu berarti Anda masih dapat menggunakan layanan seperti Optimum TV to Go, Hot spot Wi-Fi Optimum, email Optimum Anda, dan layanan lainnya hingga hari terakhir penagihan periode, itu juga berarti bahwa, bahkan jika Anda menelepon dan membatalkan layanan Optimum Anda pada hari ketiga bulan itu dan tidak menggunakannya lebih dari itu, Anda masih akan membayar selama 30 hari itu. bulan. Dan itu mungkin tidak optimal.