Pelanggan kabel yang optimal diberikan kotak kabel dan remote control sebagai bagian dari langganan mereka.
Kredit Gambar: simpson33/iStock/GettyImages
Pelanggan kabel yang optimal diberikan kotak kabel dan remote control sebagai bagian dari langganan mereka. Tidak sulit untuk mengganti kotak kabel Optimum atau remote kabel, tetapi Anda mungkin akan dikenakan sedikit biaya. Sebelum menghubungi layanan pelanggan, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaiki remote Optimum yang tidak berfungsi.
Memperbaiki Remote Optimal
Sebelum Anda mengganti remote, Optimum menyarankan agar Anda memasang baterai baru. Jika remote masih tidak berfungsi, pastikan itu dipasangkan ke televisi Anda dan diprogram dengan benar. Layanan kabel Optimum mendukung dua jenis remote Altice One dan tiga remote Optimum. Masing-masing memiliki metode yang sedikit berbeda untuk saluran pemrograman. Periksa situs web Optimal untuk detail tentang pemrograman kendali jarak jauh.
Video Hari Ini
Memperbaiki Remote Altice One
Remote Altice One memiliki kemampuan yang lebih canggih dibandingkan remote Optimum. Ini menggunakan Bluetooth untuk terhubung ke kotak Altice One, jadi Anda tidak perlu mengarahkan remote ke kotak kabel Anda untuk membuatnya berfungsi. Remote juga memungkinkan Anda menggunakan perintah suara untuk mengontrol kotak kabel Altice One. Jika Anda tahu baterai remote bagus, masalahnya mungkin terkait dengan kurangnya konektivitas Bluetooth. Pastikan remote Anda dipasangkan ke kotak kabel Anda sebelum mencoba menggantinya.
Mengontrol Daya dan Volume TV dengan Remote Optimal
Selain memungkinkan Anda untuk mengontrol kotak kabel Anda, setiap jenis remote Optimum memungkinkan Anda mengontrol daya dan volume pada perangkat TV Anda daripada mengharuskan Anda untuk menggunakan remote TV Anda. Jika volume jarak jauh Altice Anda tidak berfungsi, itu mungkin terkait dengan merek televisi Anda. Pertama, Anda perlu menemukan merek TV Anda dalam daftar kode remote Altice di situs web Optimum dan kemudian menggunakan kode tersebut untuk mengidentifikasi merek televisi Anda ke remote. Kode dan instruksi untuk memasukkannya tersedia sebagai bagian dari instruksi pemrograman untuk setiap remote.
Menggunakan Aplikasi Optimal sebagai Remote
Jika Anda salah menempatkan remote untuk sementara dan tidak ingin menggantinya, Anda dapat mengunduh dan menginstal aplikasi Altice One di meja atau smartphone dan menggunakannya sebagai remote pengganti. Aplikasi ini menyediakan akses ke layanan kabel Optimal untuk pelanggan. Selain memungkinkan Anda untuk mengontrol televisi Anda dari perangkat pintar, aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk menonton siaran dan program On Demand serta mengelola konten DVR dan menontonnya saat bepergian.
Mengembalikan Remote Optimal untuk Pengganti
Jika remote Optimum Anda masih tidak berfungsi setelah Anda mengganti baterai dan memastikannya dipasangkan ke televisi Anda dan diprogram dengan benar, Anda dapat mengembalikannya ke toko Optimum dan menerima yang baru terpencil.
Pada 2019, perusahaan mengenakan biaya $ 2,50 untuk mengganti remote Optimum yang rusak atau hilang. Biaya untuk remote Altice yang hilang atau rusak adalah $10, tetapi ada penggantian gratis satu kali. Membatalkan layanan kabel Optimal Anda tanpa mengembalikan kotak kabel atau remote dapat mengakibatkan penggantian biaya, tetapi tidak ada biaya layanan untuk penggantian jika remote rusak bukan karena kesalahan pelanggan.
