Periksa koneksi Anda. Pastikan telepon Anda terhubung ke saluran telepon. Jika Anda menghubungkan telepon Anda melalui perangkat lain seperti modem atau mesin penjawab, putuskan sambungan perangkat tambahan dan colokkan telepon Anda langsung ke soket telepon. Jika saluran telepon Anda berfungsi dengan benar tanpa perangkat tambahan, saluran telepon Anda berfungsi dengan baik. Periksa juga volume dering di ponsel Anda untuk memastikan volume tidak dimatikan.
Ganti telepon. Hubungkan telepon yang dijalin dgn tali ke saluran telepon di mana Anda mengalami masalah. Jika masalah teratasi, masalahnya mungkin pada telepon Anda, bukan salurannya; jika itu ponsel portabel, mungkin ada masalah sinyal. Pastikan untuk mengganti kabel telepon bersama dengan telepon untuk mengesampingkan masalah dengan kabel telepon.
Putuskan sambungan semua peralatan telepon tambahan yang dihubungkan ke saluran telepon Anda, termasuk modem, mesin faks, dan telepon tambahan. Tinggalkan hanya satu telepon kabel terpasang ke saluran telepon Anda. Jika masalah masih terjadi, colokkan telepon Anda ke setiap soket telepon di rumah Anda untuk memverifikasi bahwa masalahnya ada di seluruh rumah Anda dan tidak terisolasi ke satu stopkontak. Jika masalah Anda teratasi dengan mencabut perangkat, pasang setiap perangkat, satu per satu, untuk melihat apakah masalah kembali. Jika kembali saat Anda mencolokkan satu perangkat, Anda tahu masalah Anda ada pada perangkat.
Panggilan dari saluran luar. Anda dapat menelepon dari ponsel atau saluran telepon darat lainnya. Jika masalah masih ada, masalahnya mungkin terletak pada saluran telepon di luar rumah Anda.
Jika langkah 1 sampai 4 tidak memperbaiki masalah saluran telepon Anda, hubungi perusahaan telepon dari saluran telepon alternatif. Diskusikan masalah yang Anda alami dengan saluran telepon Anda dan semua langkah yang telah Anda ambil untuk memeriksa masalah saluran telepon. Perusahaan telepon Anda mungkin akan menghubungi saluran telepon Anda untuk menjalankan beberapa tes diagnostik. Berdasarkan tes ini, mereka dapat menentukan apakah masalahnya ada di dalam atau di luar rumah Anda. Jika masalahnya ada di dalam rumah Anda, Anda mungkin memerlukan seorang profesional untuk mendiagnosis masalah menggunakan peralatan pengujian garis. Jika masalahnya ada di saluran di luar rumah Anda, perusahaan telepon biasanya bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah tersebut.
