EBay adalah situs lelang online yang sangat populer di mana setiap pengguna dapat membeli atau menjual hampir semua hal, mulai dari mobil hingga boneka antik. Tetapi dengan popularitas datang masalah. Beberapa pembeli menawarkan untuk "menetap di luar eBay" (sesuatu yang secara tegas dilarang), sementara beberapa penjual memasang iklan palsu dan mengirim barang yang tidak terdaftar; terkadang penjual ini tidak mengirimkan barang sama sekali. Berikut adalah cara mengajukan keluhan di eBay terhadap anggota tersebut dan melaporkan masalah dan keluhan lain jika muncul.
Hal yang Anda Butuhkan
- Akun di eBay
- Keluhan untuk diajukan di eBay
Video Hari Ini
Langkah 1
Buka browser web pilihan Anda dan navigasikan ke eBay.
Langkah 2
Masuk ke akun eBay Anda menggunakan tautan teks yang terletak di sebelah kanan logo eBay di bagian atas halaman utama.
Langkah 3
Temukan menu tarik-turun berjudul "Bantuan" di sudut kanan atas.
Langkah 4
Temukan dan klik "Pusat Keamanan dan Resolusi" di bawah "Bantuan."
Langkah 5
Pilih dari opsi di menu tombol radio pada halaman yang muncul ("Item Tidak Diterima," "Item yang Belum Dibayar," "Email Palsu (Palsu)," atau "Laporkan Masalah Lain") dan pilih "Laporkan Masalah."
Langkah 6
Isi formulir yang sesuai dengan informasi yang sesuai.
Tips & Peringatan
- Siapkan informasi Anda dalam format yang jelas dan ringkas dan di suatu tempat yang mudah diakses sebelum mengisi formulir keluhan di eBay.
- Jika Anda mengajukan keluhan "Item Tidak Diterima", itu harus lebih dari 10 dan kurang dari 60 hari setelah daftar berakhir.
- Jika Anda mengajukan sengketa "Barang Belum Dibayar", sebagian besar memerlukan masa tunggu 7 hari setelah daftar berakhir. Anda tidak dapat mengajukan sengketa "Barang Belum Dibayar" pada daftar yang lebih lama dari 45 hari.
- Jika "Email Spoof (Palsu)" atau "Laporkan Masalah Lain" Anda tidak dapat diselesaikan menggunakan sistem bantuan, jangan takut untuk mengklik "Email Kami" dan isi formulir dengan benar.
