Bár a DirecTV-hez hasonló cégek megpróbálják ügyfeleik elégedettségét megőrizni, előfordulhat, hogy valamikor panaszt kell benyújtania náluk a probléma megoldásához. Néha ez gondot okozhat, de az internet korszakában több úton is elérhet valakit, aki segíthet a probléma megoldásában. A DirecTV esetében bejelentkezhet fiókjába, és közvetlenül küldhet üzenetet a cégnek, vagy felveheti a kapcsolatot telefonon, Twitteren vagy Facebookon.
1. lépés
Jelentkezzen be DirecTV-fiókjába a "Felhasználónév" és a "Jelszó" megadásával, ha kérik.
A nap videója
2. lépés
Válassza a „Súgó”, „Kapcsolatfelvétel” lehetőséget a főmenüből a Kapcsolat oldal megnyitásához.
3. lépés
Kattintson az "Angol" vagy a "Spanyol" lehetőségre az E-mail cím alatt az E-mail űrlap megnyitásához a választott nyelven.
4. lépés
Adja meg elérhetőségeit.
5. lépés
Válassza ki a "Témát" a legördülő menüből.
6. lépés
Adja meg az e-mail „Tárgyát”.
7. lépés
Írja be a "Kérdését". Maximum 1000 karakter lehet.
8. lépés
Kattintson a "Tovább" gombra az üzenet elküldéséhez.
Egyéb módszerek
1. lépés
Hívja a 800-531-5000 telefonszámot reggel 8 és 1 óra között (EST) a hét bármely napján.
2. lépés
Közvetlen üzenet @Directvservice a Twitteren.
3. lépés
Kövesse a DirecTV-t a Facebookon. Ha más módszerek nem működnek, ez lehet. Néha, ha panaszt tesz közzé egy nyilvános fórumon, egy vállalat cselekvésre késztet.
Tipp
Amikor panasszal fordul a DirecTV-hez, legyen udvarias és pontos minden kommunikációjában. A durva viselkedés és megjegyzések csak feldühítenek valakit, aki esetleg tud segíteni a problémájában.
