Ha problémája van Charter Communications fiókjával vagy valamelyik Charter szolgáltatásával, kétféleképpen jelentheti a problémát. Felhívhatja a Chartert, vagy használhatja online chat-szolgáltatását, a Chat Live-t, és beszélhet az ügyfélszolgálati képviselővel. Miután kapcsolatba került egy képviselővel, leírhatja a problémát, és a Charter Communications képviselője segíteni fog a probléma megoldásában.
Hívja a Charter Communications-t
1. lépés
Telefonon tárcsázza a Charter Communication ingyenes telefonszámát: 888-438-2427.
A nap videója
2. lépés
Adja meg a Charter fiókjához tartozó 10 jegyű telefonszámot.
3. lépés
Mondja el, hogy miről hív, vagy nyomja meg a problémához tartozó számot. Fiókproblémák esetén például mondja azt, hogy „Kábel”, vagy nyomja meg az „5” gombot.
4. lépés
Jelentse a problémát, amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálati képviselővel.
Jelentse a problémát a Chat Live használatával
1. lépés
Indítsa el a Charter Communication élő csevegését.
2. lépés
Adja meg a Charter Communications fiókjához tartozó vezeték- és utónevet, e-mail címet és telefonszámot.
3. lépés
Válassza ki a jelenteni kívánt probléma típusát, majd kattintson a „Küldés” gombra. Például válassza a "Számlázás" lehetőséget, ha problémát szeretne jelenteni a számlakivonattal kapcsolatban. Megnyílik egy csevegőablak, és értesítést kap, ha Charter képviselője elérhető.
4. lépés
Írja be a problémát a csevegési mezőbe, és kattintson a "Küldés" gombra. A képviselő segíteni fog.
Tipp
Használhatja az Ask Charter szolgáltatást is, hogy megnézze, van-e már online megoldás a problémájára. Ha például meg szeretné tudni, hogyan kell online fizetni egy számlát, írja be a „Hogyan fizetem ki a számlámat?” a keresési űrlapon nyomja meg a "Küldés" gombot, és kövesse a megjelenő utasításokat.
