A FiOS kábeldobozának visszaküldése a Verizonhoz
Kép jóváírása: gilaxia/iStock/GettyImages
Ha jelenleg előfizetett a Verizon FiOS szolgáltatásaira, kapott egy kábeldobozt a cégtől, amely a médiaelérés elsődleges központjaként működik. Végül előfordulhat, hogy vissza kell küldenie ezt a dobozt a Verizonnak, akár javítás céljából, akár a szolgáltatás lemondásának részeként.
Konkrét preferenciáitól függően ezt a berendezést postai úton vagy a Verizon FiOS TV több kirakatának valamelyikén visszaküldheti. A Verizon-berendezések visszaküldésének megkezdésének lehetőségeinek megértése biztosítja, hogy véletlenül se okozzon logisztikai problémákat magának.
A nap videója
Tipp
Visszaküldheti Verizon kábeldobozát és egyéb kapcsolódó hardvereket a minden ügyfél számára biztosított visszaküldési készlet segítségével. A Verizon 30 napos határidőt biztosít ügyfeleinek a hardver visszaküldésére a szolgáltatás lekapcsolását követően, késedelmi kötbér felhalmozódása nélkül.
A Verizon Equipment Return alapjai
Amikor visszaküldi a Verizon kábeldobozt, mellékelnie kell a vállalat által kért összes kapcsolódó perifériás berendezést is. Például a Verizon megköveteli, hogy az egyének ne csak a set-top boxot vagy a kábeldobozt küldjék vissza, hanem az összes tápkábelt, digitális adaptert és útválasztót is, amelyek a telepítés részeként kerültek be.
Abban az esetben, ha egy személy saját útválasztóját használja a Verizon szolgáltatásával együtt, nyilvánvalóan nem köteles visszaküldeni ezt a hardveregységet. A Verizon lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megtartsák azokat a távirányítókat, amelyeket a hardverbeállításuk részeként szállítottak nekik. Ezek a távirányítók újrahasznosíthatók, ha az ügyfél úgy kívánja.
Verizon-berendezések postázása
A kezdeti telepítési folyamat után a Verizon ügyfelei megkapják a visszaküldő készlet amellyel szükség esetén biztonságosan becsomagolhatják és postázhatják a hardvert a vállalatnak. A FiOS visszaküldési készlet része egy előre kifizetett szállítási címke, amelyet az ügyfelek saját költség nélkül küldenek vissza a berendezéshez. Miután a kijelölt tételeket biztonságosan becsomagolták, az egyének a legközelebbi UPS-üzletbe szállítják azokat. Az ügyfelek a Verizon webhelyén található online áruházkereső segítségével megtalálhatják a hozzájuk legközelebb eső UPS-üzletet.
A szállítási idővonal felfedezése
Ha a berendezést a szolgáltatás leválasztása keretében szállítja vissza a Verizonhoz, akkor a 30 napos ablak a folyamat befejezéséhez. Azon ügyfelek, akik nem szállítják vissza berendezéseiket a 30 napos időszakon belül, vissza nem térítendő berendezésdíjat kötelesek fizetni. Ezt szem előtt tartva az ügyfelek legjobb érdeke, hogy ezeket a tételeket a lehető leghamarabb visszaküldjék a Verizonnak.
Az üzletek leadási lehetőségeinek megértése
Bár a Verizon minden ügyfele számára lehetővé teszi, hogy a mellékelt visszaküldési készlettel visszaküldje a berendezését, bizonyosA FiOS TV üzletei elfogadják az ügyfelek visszaküldését set top boxjaik és egyéb elemeik. Ne feledje azonban, hogy ez a szolgáltatás korlátozott. A Verizon webhelye Washington D.C.-n kívül jelenleg csak nyolc államot sorol fel, ahol ezt a szolgáltatást kínálják. A Verizon-ügyfelek túlnyomó többsége köteles visszaküldeni hardverét a megadott 30 napos időtartamon belül.
Abban az esetben, ha további kérdései vannak a berendezések visszaküldésével kapcsolatban, értékes információkat találhat a Verizon online portálján. Ha időt szán ennek a folyamatnak a teljes megértésére és a visszaküldéshez szükséges összes felszerelés összegyűjtésére, akkor a lehető legjobb élményt nyújtja a szolgáltatás leválasztása során.
